线上会议突然掉麦，游戏正酣无法指挥，视频接通却悄然无声……在电脑使用过程中，麦克风失灵可以说是最令人无奈的故障之一，如果遇到此类问题，应该如何处理呢？
本期，将为大家介绍麦克风无法正常使用时的解决方案。
更新BIOS以及声卡驱动
1.百度搜“戴尔驱动”，打开“驱动程序和下载 Dell中国”。
链接 http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cnbsd1/Products/?app=drivers
2.输入机器背部的快速服务代码，点击“提交”，系统将自动搜索出你适配机型的驱动。
注意 XPS的快速服务代码要把背部小盖子抠开
3.点击右边的“自助查找”，下载BIOS(1个文件)以及声卡（1个文件）。
4.双击运行下载好的驱动，点击INSTALL，之后根据提示一直点下一步直到完成安装。
注意 更新BIOS需要插入电源，否则无法更新。更新过程中会有机器重启、花屏、风扇快速转动等这都是正常现象
用Windows自带录音机测试
在搜索框中输入“录音机”即可打开Windows自带录音机进行测试。如果自带录音软件正常，但是我们使用的第三方软件无法使用录音机，可能是软件本身的故障，建议卸载重装。
恢复BIOS
1.外星人等横版BIOS机器：
[1] 按F9然后回车选择YES
[2] 再按F10选YES即可保存退出即可。
2. 竖版BIOS机器
点击左下角“Restore Setting”，一直点击“OK”，完成后右下角点击“EXIT”退出。
重装系统
如果以上方法都无法解决问题，尝试其他解决方案的时间人力成本将高于系统重装。因此，推荐做好数据备份工作，并参考《教你如何用U盘重装Win10系统》一文重新安装系统。
注意 操作后如果问题依旧，大概率是硬件问题。因此如果不方便重新安装操作系统，可以再做完前三步后联系电话技术支持，告知无条件重装系统，并咨询是否能够跳过此步骤并申请硬件维修服务。
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