南有张小泉,中有曹正兴,北有王麻子。号称“刀剪第一股”的张小泉,距今已有近400年的历史,不仅是中华老字号,还是刀剪行业中唯一的中国驰名商标。在我国国内市场的占有率一直位列首位,同时产品还远销东南亚,欧美等地区。而就是这么一款深受消费者信赖的“宝刀”,这两天却出了这么一档子事。
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张小泉菜刀拍蒜翻车近日,广州市的王女士用一把刚买不久的张小泉菜刀拍蒜,结果没有想到,一拍下去,蒜没事,刀断了,这着实让王女士一头雾水,这菜刀怎么还没蒜结实呢?于是王女士带着疑问去找了客服,得到的答复却是“菜刀不能拍蒜”,这让王女士更加不解,把这段经历发到了网上,一时间,引发了不少网民的热议,纷纷跑到张小泉的评论区留言,“作为中厨菜刀不能拍蒜还有啥用”“谁家菜刀不能拍蒜”等等,相关话题一度冲上热搜,阅读量一度高达1.8亿。
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张小泉的竞对直播拍蒜一整天而随着事件的不断发酵,张小泉的竞品也纷纷搞起了事情。隔壁王麻子连夜开播,啪啪用菜刀拍蒜,用多段视频展示了王麻子菜刀拍蒜的效果,并且还表示其出售的菜刀不仅可以拍蒜,还有三年的质保,不少网友更是起劲了,纷纷调侃道:“蒜都叫你们卖刀的买完了,我们还买啥”。
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尽管嘲讽非议的声音不少,但从产品说明再到客服的处理,其实挑不出张小泉太多的毛病,在公司网店的产品详情页中写到“使用禁忌:请勿使用刀具进行拍、敲、撬等动作”;并且自事件发酵后,张小泉方面也向消费者表达了歉意,并安排了退款事宜。
张小泉与王麻子的恩怨情仇在刀剪界一直有“南张北王”的说法,作为竞品,王麻子在这件事中“落井下石”也就不难理解了。但别看王麻子最近风头正盛,其实前几年王麻子就因山寨货层出不穷,致使假货销量一度多于正牌货,虽然在1995年王麻子重新注册了商标,但由于监管不力,致使新老商标陷入混乱,被迫“卖身”。在2020年,经过385轮竞价,金辉公司最终拿下了王麻子品牌商标的所有权,从此王麻子再也无法与张小泉展开竞争。
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而相较于王麻子的“悲惨刀生”,张小泉就过得相对滋润些。去年6月,张小泉靠着卖刀具上市了,巅峰期市值达58.9亿,当年营收超过了7个亿,号称“刀剪第一股”。相较于王麻子满天飞的山寨货,张小泉品牌意识帮了自己的大忙。
张小泉还能绝地反击吗?从90年代直到00年代,张小泉就因为商标争议多次闹上法庭,而其中最出名的案例非“上海张小泉”莫属。为了争夺老字号的品牌资源,“杭州张小泉”和“上海张小泉”,打了七年的官司。最终在07年,富春集团花了1亿元,取得了杭州张小泉的控制权,后来又整合上海张小泉,这才使其成功融合,结束了这场品牌闹剧。
而目前张小泉离主业越来越远,一直在琢磨如何让刀具变成快速消费品,能有更多的利润。而且通过公开资料显示,张小泉申请的176个专利技术中,只有区区两个是发明专利,其余大部分都属于外观专利。虽然说,张小泉的刀具确实好看,名字也很好听,还在巴拿马万国博览会中拿下银奖,但是很明显张小泉更在乎产品的颜值,在技术突破上显得不够用心。
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“不忘初心方得始终”。一个企业要明白自己的核心竞争力究竟是什么。作为传统老字号,张小泉已经在刀剪行业深耕了400年。目前张小泉已经成功注册了170个商标,除了“张小泉”这个核心商标之外,还注册了“张小电”“张”“张小权”等多个近似商标。如果接下来张小泉能在技术突破上更加卖力,再结合其完善的商标布局,重塑消费者心中的形象也并非难事,毕竟能留存400年的“老字号”,消费者也舍不得直接将其摒弃掉。
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