来源：东莞时间网-i东莞
近日，i东莞爆料平台（热线帮22111000）收到多名准车主的爆料，称今年10月份，在东莞奥泽奥迪4S店付款购买汽车，可是却遭遇闹心的事情，将近两个月，有的车主提不了车，有的车主上不了牌，这到底是怎么回事呢？4S店又是怎么回应的呢？跟着i东莞记者去一探究竟。
同一家4S店购车
数十位车主提不了或车上不了牌
今年10月份，家住谢岗的文先生在东莞奥泽奥迪4S店看中了一辆奥迪A6L，11月15日，文先生付了全款34万元，签下了购车合同，4S店销售顾问在合同下方备注12月12日提车。但是近两个星期，通过与销售的沟通，文先生才意识到提车日期会一再延后，销售告诉文先生，因4S店近期无法给到车辆合格证，短时间内提不了车。
文先生的购车合同
像文先生一样遭遇的，还有其他数十位车主，他们同样是今年9、10、11月在东城奥泽奥迪购车。家住东城的谢先生于10月10日买的车，11月13日提了车，现在也是因为缺合格证上不了牌，近期频繁地出入4S店要求解决问题。
东莞奥泽奥迪抖音号遭车主吐槽
车辆合格证出了啥问题？
4S店回应：短暂的流程环节不通畅
关于车主们的关切，12月11日，i东莞记者走访了位于东城莞长路的这家奥迪4S店，并电话采访了该店的总经理杨剑。
据其介绍，奥泽奥迪隶属于中国正通汽车控股有限公司，是奥迪轿车的特许经销商。目前，该公司采取银行融资汇票形式，即银行、汽车生产商与经销商签订三方协议，汽车经销商将车辆合格证交给银行监管，在车辆销售后将销售回款存入银行再领取相应的合格证。现在出现的延迟发放合格证正是“短暂的流程环节不通畅”。
杨剑称自己也是两周前才得知与银行沟通环节不通畅这件事。现在4S店方面已经在积极地处理，争取分批快速发放合格证，根据发放给车主的书面承诺，第一批最快本月底可以取证。同时，门店也同步启动退款手续。
4S店的书面承诺
车主应该怎么保护自身权益？
律师：购车者可以向4S店主张违约责任
涉事4S店
因为担心有后顾之忧，文先生果断地选择了退款，4S店当场出具了客户退款申请函与承诺书，承诺在12月31日退回全款。可是文先生的心结并未打开，文先生算了一笔账，“这一两个月交付全款产生的利息到底谁来承担？往来多次产生的时间成本，误工费油费？”
车主们的权益应该怎么保障呢？针对上述事件，北京市惠诚（东莞）律师事务所石旺春律师说，4S店没有处理好车辆的合格证问题，导致消费者不能及时对车辆行使权力，应属于4S店违约。购车者可以向4S店主张违约责任并要求解除合同、退还款项。主要集中在违约责任该如何确定的问题上，关于违约责任，都是遵循有约定从约定，无约定从法定的原则，如果合同中没有约定，可以按照法律规定主张利息。
关于事情进展，i东莞记者将持续关注。
,
