亲切的关怀、 暖心的勉励，让我感到非常振奋温暖，接下来我将在日常工作中加倍努力，不负使命。近日，记者电话联系上还在北京的珠海市金湾区残疾人联合会理事长成文锋时， 电话另一端的她仍难掩内心的激动。
第六次全国自强模范暨助残先进表彰大会16日在北京举行。中共中央、国家主席、中央军委主席在人民大会堂亲切会见大会代表，向他们表示热烈的祝贺，勉励他们再接再厉，为推进我国残疾人事业发展再立新功。
成文锋是此次大会表彰的33名“全国残联系统先进工作者”的其中一人，也是广东省在此次大会上唯一获此殊荣的残联系统工作者。
有着27年工作经历的成文锋，接触残疾人工作仅7年时间，但她认为这个工作岗位最有意义。残联的工作让原本性格刚强的她变得内心柔软，她说：“我就是残疾人朋友的贴心‘娘家人’。”
下面，跟着小金一起，走近成文锋，倾听她7年残联工作的心路历程。
“用心做好服务才有用”1992年大学毕业后，成文锋来到当时的红旗管理区工业办公室，从事英语翻译工作。2012年到金湾区残联任职前，她先后在红旗镇文教卫办、金湾区委政法委等部门工作过。
成文锋名字里的锋是锋利的锋，不少人跟她说这个字太“硬”，不适合女性。她却说自己本来就是一个性格刚强的人，特别是在政法委工作期间。然而来到残联后，她内心变得很柔软，在工作中常常忍不住落泪。
在刚开始入户探访时，每当看到有残疾人躺在床上，房间里杂乱无章且充斥着异味时，成文锋都会把残疾人家属叫过来“数落”一遍。随着入户探访次数增多，对残疾人家庭有了更深入的了解后，她发现每个残疾人家庭都有一部“辛酸史”。
“残疾人需要无微不至的照顾，但家里的青壮年又不得不出去工作，这几乎是所有残疾人家庭面临的困局。”每次看到残疾人生活的艰辛，她都会跟着一起难过，“我变得脆弱了不少，但可能真的需要这种柔软，才能走到他们身边，走进他们内心。”
“伤心没有用，用心做好服务才有用。”到残联工作前，成文锋以为残疾人工作就是简单的逢年过节发一下慰问金。真正接触后她才发现自己大错特错，残疾人这个群体很特殊，他们的“吃喝拉撒”都需要人管。当时，残疾人活动场所的缺乏是金湾区面临的一大难题。
▲成文锋到金湾区红旗残疾人康园工疗站看望学员，关心他们康复治疗状况。
“刚开始很少有人关注这个群体，工作开展起来也特别困难。”工疗站是为社区残疾人提供康复训练、职业技能培训等功能的服务场所。成文锋想在金湾推动工疗站点建设，这需要镇、村（居）的支持，但很多人一开始对此根本不了解，以场地有限等理由婉拒。
她并不气馁，反复跟镇、村（居）相关负责人沟通和争取，同时还参与到镇、村（居）工疗站点的规划、建设中。近年来，金湾区残疾人工疗站点数量已有明显增加，其中三灶镇基本上实现镇、村（居）全覆盖。
5月14日，在金湾区残联举办的“全国助残日”公益晚会上，来自三灶社区残疾人康园中心（工疗站点）的学员廖姐和其小伙伴们带来了舞蹈《红日》。看着积极开朗的廖姐在台上开心地跳舞，泪珠在成文锋眼眶打转。
“他们用尽全力才能做到一个简单动作，他们一个不经意的微笑都能把你感动”。成文锋说，如果没有工疗站点，无处可去的廖姐也许还在社区里无所事事。如今，廖姐不仅活泼开朗，还能自己做丝带绣赚零花钱。
“有困难来找我是天经地义的”7年的残联工作时间，只是成文锋27年工作时间总长的零头，但她认为这段工作经历最有意义。每个不经意间的小举动、每个再来一次的尝试都可能给残疾人带来很大的帮助，这种帮助让她觉得内心很充实很平静。
不久前，金湾一所高校的大学生小邬通过手机联系上成文锋。小邬因为骑车出车祸已瘫痪了5年，平时大小便都要父亲帮忙。在最美好的年华“折翼”，小邬找到成文锋时已濒临绝望。“成阿姨，我能去哪里?” 生死不由己，连自己选择的能力都没有，小邬的遭遇让成文锋久久不能平静。她一边听他倾诉，一边安排社区残疾人专职委员和康复治疗师上门提供帮助。在一段时间的干预后，小邬情绪渐渐趋于稳定。
在日常工作中，成文锋很愿意主动把手机号码、微信号留给服务对象，“一个电话或许真能挽救一个生命”。残疾人朋友有时会在周末给她打电话，但她不觉得这影响了自己的日常生活，“有些年纪小的还叫我成妈妈，我觉得自己就是他们的娘家人，他们有困难来找我是天经地义的”。
在珠海市金湾区，随着残疾人工作的推进，在成文锋等先进工作者的引导下，越来越多的人转变了思想观念，参与到关爱残疾人事业中来。
2017年12月，金湾区创新工作手法，依据《关于进一步做好精神残疾人社区康复工作的指导意见》等文件，在全市率先设立中途宿舍，为可以康复出院的残疾人提供回归社区前的过渡性入住服务。
而在热心企业珠海市澜诺新材料科技有限公司的帮助下，无水洗车成为金湾区残疾人自强不息的特色就业创业项目，红旗镇政府、金湾区检察院等单位还主动邀请残疾人上门开展无水洗车业务，帮助他们创业就业。
“本次大会表彰的33名‘全国残联系统先进工作者’中，广东省仅有一人获此殊荣。”本次大会广东代表团领队、广东省残疾人联合会组织联络部科长谢向东表示，成文锋的工作事迹获得了省残联评选组的高度认可，同时这也是对珠海市和金湾区残疾人工作的肯定。
这项来之不易的荣誉，对于成文锋而言，既是一种感动，也是一种鞭策。
“在接下来的残疾人工作中，我要更加用心用情用功，才能扛起这份责任，不辜负这份荣誉”。
来源：珠海传媒集团
文：罗汉章 廖明山
图：张洲
部分图片来源：广东省大埔商会
责编：刘嘉诚
编辑：黄子洋
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