说到私信
你平时会私信小编吗？
都问过什么问题呢？
今天
小编来个大揭秘
看看西南铁路后台
私信都有啥
01
列车停运了，还会继续开吗？
西南铁路后台收到最多的是
关于列车调整的咨询
但经过核实后发现
旅客们咨询的列车
往往并没有停运
12306官网显示
“列车运行图调整，暂停发售”
遇到这种情况怎么办呢？列车运行图调整并不是列车停运
铁路部门会根据实际情况
对列车运行图进行调整
涉及列车停站和运行时刻等内容
列车运行图调整完成后
将恢复正常的预售期
需要旅客及时关注12306官网
掌握列车动态信息
当前，铁路部门结合客流市场变化，继续实行日常线、周末线、高峰线和“一日一图”策略，科学配置运力资源，优化列车开行结构，采取加密班次、车型升级、新增热门方向动车组等方式，进一步提升客货运输品质。
请广大旅客留意出行信息，有关列车调整时刻、车次等详情请以站车公告为准，若有疑问可致电铁路客服热线028-12306咨询，或登录12306官方网站查询，及时了解最新情况，以免耽误行程。
02
儿童旅客如何购票、进站？
儿童不能单独旅行
身高1.2米至1.5米的儿童
随同成人旅行时应购买儿童票
超过1.5米的儿童应购买全价票
每一名成年旅客可免费携带一名
身高不足1.2米的儿童
超过一名时
超过的人数应购买儿童票
儿童票的座别应与成人车票相同
其到站不得远于成人车票的到站
身高在1.2米~1.5米的同行儿童
有本人有效证件的
使用本人有效身份证件购买儿童票
无有效身份证件时
可以使用同行成年人的
有效身份证件信息购买
↓↓ 无有效证件儿童购票操作提示 ↓↓
使用12306手机APP购票时
选择成人信息后
长按成人类型的乘车人
系统可以自动添加
同行儿童票类型的乘车人
换取车票时
凭成人的证件可以换取儿童票
儿童出行可以不出示证件
1名成人可同时添加购买4名儿童票
03
站车遗失物品应该怎么办？
旅客在乘车过程中
常常有发生随身物品遗失的情况
这也是西南铁路后台收到的
咨询求助较多的私信
如果旅客在进站乘车过程中
不慎将随身物品遗失
可以通过拨打全国铁路客服电话
12306转人工客服
同时，也可以登录
12306网站、12306APP
在线登记相关信息
以12306APP为例
在首页点击“温馨服务”
点击“遗失物品查找”
依次填写乘车相关信息
和遗失物品相关信息
提示：乘车信息和遗失物品信息填写越详细，越能帮助工作人员精确查找遗失物品。工作人员如找到相关遗失物品，会第一时间与旅客取得联系。
旅客们还有什么问题？
小编在后台等你们哦
来源：西南铁路微信、微博、抖音
编辑：骆剑超
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