中国江西网记者徐杰整合报道
【购票篇】
今年春运，通过12306网站、手机客户端、电话渠道可订购30天内(含当日)的车票，通过车站窗口、代售点窗口、自动售票机渠道可购买28天内(含当日)的车票。铁路部门提醒，春运期间旅客出行集中，请广大旅客提前安排出行计划，及早购票，尽量错峰出行。
自动售票机：新增异地售票功能 可支付宝、微信扫码支付
自动售票机上可以扫码支付,并新增异地售票功能。
为方便旅客购取车票，南铁管内各地共计开设售票窗口1997个，其中人工窗口534个，代售点窗口608个，自动售取票机835台。
为切实改善旅客购票体验，南铁在管内车站窗口、自动售票机以及具备条件的列车上实现支付宝、微信扫码支付功能，并在自动售票机上新增异地售票功能，使自动售票机发售的车票范围扩展至全国铁路各次列车车票。今年春运，超8成旅客网络购票不再需要使用验证码，旅客在12306网站或手机客户端购票时，可选择“自主选座”服务，根据实际需要选择座位。
为方便务工人员购票出行，南铁在为务工人员办理团体票预定的基础上，在南昌、福州、厦门、赣州、吉安、九江、鹰潭、萍乡、景德镇9个车站开设专窗，为外出务工人员，特别是无法办理团体车票的零散务工人员，提供“精准售票”服务。
手机版12306可用“连续换乘”功能抢票
旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可一次完成两段行程车票的支付。
今年春运期间，旅客从南昌可以坐动车前往景德镇、鄱阳等地，对于省内返程的旅客来说，将增加新的出行方式，缓解出行高峰的压力。另外，随着武九高铁的开通，南昌到北京的高铁时间缩短了，该高铁也将成为春运期间进京的重要出行途径。
5个春运票“捡漏”时间节点
◆ 开始抢票后的30分钟以后。预留支付时间30分钟后，往往有没来得及支付成功的车票重新放出；
◆ 开车前第15天。根据铁路退票有关规定，开车前15天以上退票的不收取退票费，往往有不确定行程的旅客选择这个时间节点办理退票；
◆ 开车前的1至2天。这时占票的旅客基本可以确定行程，一般22:00至23:00是旅客退票高峰，可在这时“捡漏”；
◆ 留意临时加开的列车。春运期间，铁路部门会在热门方向加开临时列车；
◆ 利用自动刷新功能锁定坐席。12306网站“车票预订”页面，右侧查询按钮下有“开启自动查询”选项，选择后自动提交。一次最多可同时选择5名乘客，选择对应的时间和坐席后，系统每间隔5秒自动刷新车次坐席情况，查找到对应的坐席后，系统自动锁定坐席，输入验证码即自动提交订单。
释疑：春运退票和改签规定
根据12306网站的提示，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
【便民篇】
由于今年春节时间较晚，节后务工流、学生流、探亲流等返程客流将重叠，预计2月20日(正月初五)至2月27日(正月十二)为节后第一个客流高峰期，日均客流约92万人次；3月3日(正月十六)至3月6日(正月十九)将进入第二个客流高峰期，日均客流在91万人次左右。
随时掌握车票“一手信息”
为进一步方便旅客春运购票，南昌铁路微信公众号推出“南铁2018春运购票我查查”小程序，旅客朋友可在微信“小程序”页面搜索“南昌铁路”进行火车票预售期查询。
南铁12306客户服务中心增设服务岗位60个，全天候接受旅客问询。春运期间，南铁管内车站还将在候车区域明显位置张贴可供查询余票信息的二维码，旅客朋友可通过扫码实时掌握列车余票动态，方便旅客购票换乘出行。
南昌火车站提供微博微信预约服务
春运期间遇到了突发情况怎么办？南昌火车站有关人士表示，南昌车站官方微博、微信均提供预约服务。
春运期间，南昌站候车室内共设有4处手机“加油站”，总共320个充电口。为了一改旅客对公共厕所脏乱差的印象，南昌车站充分发挥车站职工的创意，通过精美的瓷板画把南昌站的每个厕所都打造出了不同风格和主题。
动车网络订餐提前1小时下单即可
2017年7月17日起，铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务。乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客，可以通过12306网站、手机APP等方式预订餐食。网上下单成功后，商家后台接单并马上准备旅客点的餐食打包装箱，铁路站车服务人员会把餐食送到指定的车次和席位。
春运前互联网订餐截止下单和取消时间由120分钟调整为60分钟，这也意味着，旅客可根据实际情况，甚至可以在准备出门乘车时，再最终决定是否订餐。即使临时决定出门，也不用担心路上饿肚子了。
江西航空可实现“空中开机”
从2018年1月23日起，江西航空旅客可在飞行过程中使用具有“飞行模式”的手机，以及规定尺寸(长宽高三边之和不超过31cm)内的便携式电脑或平板电脑、电子阅读器、视频播放器和电子游戏机等小型PED设备。但在飞行全程中，设备需设置为“飞行模式”。不具备“飞行模式”的手机等设备，在空中仍然被禁止使用。
据悉，出于客舱安全考虑，在飞机滑行、起飞、下降和着陆等飞行关键阶段，手机、电子阅读器等等小型PED设备不允许连接耳机、充电线等配件。此外，超过规定尺寸的便携式电脑、PAD等大型PED设备仅可在飞机巡航阶段使用，在飞机滑行、起飞、下降和着陆等飞行关键阶段禁止使用。助听器、心脏起搏器以及其他不影响飞机导航和通讯系统的用于维持生命的电子设备和装置可全程使用。
此外，江西航空温馨提示广大旅客朋友，根据局方要求，机组一旦发现任何干扰安全的情况或突发紧急事件需立即停止使用便携式电子设备时，请务必听从机组安排。
多处高速路易发拥堵
据了解，福银高速昌九段因施工全线易拥堵。606km~613km新祺周至永修段双向（永修境内）、630km~636km艾城至永武互通段（南昌往九江方向、永修境内）因施工占用应急车道，极易拥堵。
大广遂川服务区（大广高速2963km，遂川境内）、信丰服务区（大广高速3123km，信丰境内）、南康服务区（大广高速3068km，南康境内），因场地车辆容量较小，请司机朋友提前做好加油准备。
沪昆高速534km（上饶市经开区境内，上武高速枢纽）、沪昆高速556km（上饶弋阳境内、上万高速枢纽）、沪昆高速622km（鹰潭余江境内、济广高速枢纽）、沪昆高速657km（抚州东乡境内、东昌高速枢纽），车流量大易造成拥堵。
济广高速1298km 800m至1303km 200m（东线）属于长上坡路段，流量大时会出现短时间车辆聚集现象。
杭瑞高速487km（庐山境内）东线、昌九下九景匝道，因车流交汇易发生事故造成拥堵。
杭瑞高速463km-471km（湖口境内）南线，路段隧道和桥梁相接，易因事故引发拥堵。
10处路段易发生事故
◆大广高速2966km-2976km处（遂川境内，往南昌方向10公里长下坡及隧道群路段）易发生追尾事故；
◆大广高速3047km-3057km（南康境内，南康南枢纽至三益枢纽），由于正好在两条高速会合及分流处，车流量过于密集，易发追尾剐碰事故；
◆沪昆高速药湖大桥双向桥头（丰城境内），请司机注意减速慢行，控制车距，提前看清提示牌信息，双侧桥梁均可正常行驶，杜绝违法停车和倒车；
◆沪昆高速463km、523km（上饶玉山境内）为上下坡路段，车速过快，需控制车速保持车距；
◆沪昆高速500km（德上互通、上饶信州区境内）、619km-628km（景鹰互通立交、余江境内），互通变道，停车看路车辆较多，易发追尾、刮碰事故；
◆济广高速1149km-1151km（余江境内），1168km-1170km(金溪境内），1208km-1209km(南城境内），下坡路段，事故多发；
◆济广高速1219km-1217km(南城境内）、1231km-1233km（南城枢纽互通，南城境内）弯道路段，视距较短，如车速过快易引发事故；
◆济广高速1277km（东线，南丰境内,雨天易积水）、1240km（南城境内）为急弯路段，请减速慢行；
◆杭瑞高速318km-321km（蛟岭隧道路段，南线，婺源境内）春运期间辖区主线车流量较大，车辆进入隧道易发生追尾，造成拥堵；
杭瑞高速461km-464km（湖口境内）双向，该路段有两座隧道，易发事故。
【黑科技】
（资料图）
春运期间，南铁在南昌、南昌西增设10台自动实名制验证检票机，旅客可实现自助“刷脸”完成票证人核验的快速出行。
据了解，旅客仅需将二代身份证和蓝色车票叠放在一起，放入闸机插入口，就可在3-6秒内刷脸进站。与传统的人工识别放行相比，刷脸进站不仅省时省力，通过效率高，而且安全性也大大提升。
每到春运时节，无论在火车站还是在机场都会遇到许多旅客摸不清方向，找不到候车厅。南昌铁路局就给旅客们谋了大福利，在南昌西站、福州站、厦门站等重点车站推出了VR（虚拟现实）全景导航。
在春运最受关注的“车票”方面，2018年铁路春运互联网售票再创历史新高，售票比例达到82.8%，得益于12306突破性使用两个公有云，实现“双云互备保障”，12306网站和手机APP运行稳定，购票顺畅，旅客体验大幅改善。
“互联网 交通”的日渐成熟，正在缓解着人们对春运的焦虑，提升春运的舒适度。“互联网 出行”的逐渐完善，也为春运回家的人提供了更多的可能。
【优惠篇】
春运部分车票“打八折”
春运期间南铁在加开临客的基础上，还对部分回空列车车票实行折扣优惠。2月1日至2月13日南昌至上海南Z4382次，2月19日至3月9日上海南至南昌Z4381次，卧铺八折；2月21日至3月2日、3月4日至3月7日东莞东至九江3614次，2月20日至3月2日、3月4日至3月8日深圳西至南昌3274次，各席别八折。
春运优惠机票：最低100元起
建议旅客反向过年，错峰出行，票价相对更实惠，节前反向票价优惠幅度较大。
●南昌—北京：2月18日之前航班180元起；
●南昌—上海：2月18日之前航班220元起；
●南昌—徐州：2月18日之前航班100元起；
●南昌—大连：2月18日之前航班180元起；
●南昌—广州：2月18日之前航班320元起；
●南昌—宁波：2月12日之前航班190元起；
●南昌—太原：2月5日之前航班200元起。
通过积分兑换指定车票
2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，常旅客会员买票将获得相应积分，按照票价进行累积，首次达到10000分以上，即获得兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。兑换的车票还可以转让给其他小伙伴！
评论：“看得见”与“看不见”的春运大考
面对一年一度春运大考，对于铁路、公路、民航、交警等这些肩负交通运输的工作者是责任更是担当，他们或许有站在马路中央指挥交通，站在我们看得见的地方；或许在火车站地下室维修供水设备，站在我们看不见的地方。默默奉献、坚守岗位、微笑服务成为了他们在这个春运中的“标签”。
为了向这次春运大考交上一份满意答卷，春运前铁路、公路、民航等交通部门都推出了春运方案，值得一提的是铁路如同往年一样，在方案中，有着不少吸引我们眼球的东西。比如：12306网站取消复杂验证码，接着更是在微信上推出了12306微信小程序，不仅方便了旅客购票，查询余票、停靠站等方面信息，也大大提高了旅客购票体验。随着“刷脸进站”的进一步升级，今年春运无论是系统的成熟度还是工作人员的操作熟练度都将大大提升，这就意味着刷脸进站将会越来越普及。还有“微信扫码支付”覆盖面进一步扩大，让旅客在支付消费更加便捷，这也是说明铁路消费跟上时代列车与社会发展的步伐融合得更加紧密。相关措施还有很多，每一项都足以让乘客体验更好的服务，享受这趟回家之旅。
每年春运，团聚是永恒的主题，不管是交通部门提供的途中的服务，还是旅游地点提供的终端服务，目的就在于让家人们能够团聚，让爱与思念得到释放，让乡愁有所倾诉。春运，不仅仅是从一个地方到另一个地方，不仅仅是一次大迁徒，更是爱的表达。
结语：春运，不变的是与家人团聚的心。一年又一年，春运也在不断的变化，变得越来越人性化，更加便民，充满科技感。人们乘坐各种交通工具在向家的方向前进，背起行囊，带上新年的期盼，踏上春运的路途。
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