那天,我刷到一个帖子,讲一位姓H的房屋中介要把谢娜、张杰夫妇告上法庭,指控他们“跳单——先跟着中介去看房子,假装没看上,再撇开中介,直接跟房东签约,留中介独自伤悲。
这是中介H先生写的指控文章
谢娜、张杰很快委托律师发表声明,否认指控,说H先生涉嫌造谣、侵犯肖像权等(H先生偷拍了他们看房时的照片)。
正当我端好板凳,备好瓜子,以为网友们要站到两边,你来我往地辩论几轮时,却发现局面完全一边倒,大家开启群嘲模式,集体骂中介。
不仅骂这个H姓当事人,还连带着整个中介行业一起骂,仿佛中介行业一文不值,就是社会毒瘤,从一开始就不该存在。
于是我好奇:
如果中介行业真的一文不值,是毒瘤,那它一开始为什么出现?又是什么原因走到这个地步?未来有没有可能改变?带着这些思考,我去查了查资料,发现背后的逻辑是这样的:
通俗解释一下:中介
很久很久以前,有两个村庄,红村和黄村,隔着一条河,红村盛产海味,黄村盛产山珍,那时生活很朴素,刀耕火种,以物换物。
红村的大雄,有一个熊掌,想换成一条鱼,可他不知道谁有鱼。黄村的小于有一条鱼,想换熊掌,可他也不知道谁有熊掌。
村边有个街溜子叫小六,经常到处串门,知道各家情况,所以他决定撮合这场熊鱼交易。大雄和小于互不相识,小六就在中间做担保,帮他们验货,当见证人。
三人约定,交易时,从熊掌和鱼肉上各割下一小块,作为小六这个中间人的回报。
如果故事就讲到这就结束,那就是一个三赢的故事:中介提供了交易信息,传递了信任,获得回报,交易双方都获得想要的东西。
但是故事还没完。
在正式交易的前一天,小六骗小于:“大雄反悔了,他觉得熊掌明显比鱼要更难得,所以一条鱼只能换半个熊掌。”一顿好说歹说,小于答应了。
小六又骗大雄:“小于反悔了,他说你的熊掌有点糙,只值半条鱼。”一顿好说歹说,小于也同意了。
于是到了交易那天,他拿着半条鱼给大雄,拿着半只熊掌给小于,剩下的半条鱼和半只熊掌,揣进了自己兜里。
故事讲到这,就成了一个“中间商赚差价”的故事:小六两头骗,挤压出自己的利润空间,用实力证明了:小孩子才做选择,鱼和熊掌我都想要。
后来,小六空手套白狼的故事让其他村民得知,也来模仿他。渐渐地,这群人有了一个特定称呼:牙人。也就是“经纪人”的意思。
由于村里牙人越来越多,竞争激烈,他们抢起客户来一个比一个狠,吃相也越来越难看,还会想办法阻挠买家和卖家直接交易。就这样,牙人的名声开始下滑。
后来村子里有人提议,干脆以后大家别找牙人,直接在两个村之间弄一个大大的黑板,谁想用鱼换熊掌,用米粉换面条,直接写在上面,买家和卖家直接交易,没有中间商赚差价。
可这么一来,牙人们就断了收入,于是他们中的一些人就开始把自己代理的买卖信息也写在上面,人们看到信息以为是卖家,结果上了门才发现是牙人。
有的牙人为了吸引大家的注意,就开始在黑板上胡乱编造信息,吸引大家的注意,比如写一个看起来很实惠的商品信息,等有人上门咨询,再告诉对方:已经卖掉了,但是我手里还有另外的货,你看不看一下?来都来了。
由于充斥虚假信息,村边的大黑板也逐渐失去人们的信任,人们不得不重新启用牙人,牙人的生意重新火热起来,名声却越来越臭。
自此,村里流传着一句俗语:“车船店脚牙,无罪也该杀”,其中“牙”就是指牙人、中介。
为什么古人这么讨厌“无罪也该杀”?因为在这几类职业里发生的坏勾当特别多。
比方说车夫和船夫,就经常把客人载到荒郊野岭,洗劫一番。
在《西游记》里,唐僧的爹陈光蕊就是被船夫打死的,船夫甚至还霸占了唐僧他娘,冒充他爹的状元身份去上任当官。
再比如“店”:有龙门客栈,还有《水浒传》里开“人肉包子客栈”的孙二娘。
这些行业的风评不好,必然与职业特点有关。据我观察,“车船店脚牙”有那么几个共同点:
1、基本是一锤子买卖,不太需要考虑回头客,熟客(比如你两次打车不太可能打到同一个司机,两次买房也不太可能遇到同一个中介),所以他们不用考虑口碑之类的长远价值,赚一单是一单。
2、主导整个交易,信息不对称——车夫船夫说多远就多远,他往哪走你都不知道,绕没绕路你也不知道(不像今天还能看导航),一旦上了船,你完全没有谈判权,因为他们可以把你半道扔下去。
3.顾客心里不太信任他们,但又不得不用他们,绕不开他们。
在这样的行业机制里,行善不会得到实质回报,作恶也很难受到实质惩罚,那么就会有越来越多的人倾向于作恶。
那么人们骂中介行业,骂的究竟是什么?
骂的不是中介行业里的每一位基层人员,因为他们中的许多人也善良、踏实、勤奋,和大多数人一样平凡,为家人的生活和自己的理想打拼。
人们骂的那些用欺骗、垄断来谋求自身利益的人,骂的是滋生、助长这些风气的行业机制和氛围:为什么坏人没有得到应有的惩罚?为什么作恶的人赚得更多?
中介,本身并不是问题,它是社会运转的润滑剂。
其实你细想,整个互联网的大多数生意,都是中介生意。
谷歌和百度不是中介生意吗?一边是信息,一边是人,人要找到信息,信息要奔向需要它的人,于是搜索引擎在中间撮合。
抖音、快手是中介生意吗?一边是短视频,一边是人,人要找到短视频,短视频要奔向需要它的人,于是推荐引擎在中间撮合。
淘宝、京东、拼多多是中介生意吗?一边是商品和商家,一边是买家。
蚂蚁是中介生意吗?一边贷款人,一边是出贷人。
携程是中介生意吗?一边是旅游资源,一边是旅客。
滴滴、货拉拉、58同城是中介生意吗?一边是服务者,一边是消费者。
公众号、小红书、知乎,是中介生意吗?一边是创作者,一边是读者。
腾讯是中介生意吗?马化腾都说了腾讯要当“连接器”,连接器是干嘛的,传递信息、价值和信任。
所以我认为它们都可以算作中介生意。
中介可以很坏,中介也可以很好,改变世界,加速世界的流转,推动未来的到来,我们讨厌的不是中介,讨厌的是恶,和滋生恶的土壤。
好在,情况正在好转。由于因为互联网技术,“车船店脚”行业有了大品牌,有了评价体系,有了长远目标和口碑追求,不再干一单是一单,已经变得爱惜自己的羽毛,我相信“牙”也会是一样。
你觉得呢?
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