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当众责罚,能树立权威,也可能会赶走员工夏季,单位迎来了最为黑暗的一段时光,直属领导与下属之间的关系,呈现出了一种上不管下、下不理上的水火之势。日常工作表面上进行得十分有序,但实则每个月都会有人员流失,这让公司顶层的领导们十分头疼,不得已安排了小王进行深入了解。
在这个过程中,员工对单位的体系机制没有怨言,对领导的管理也没有丝毫抱怨,但每天休息的时候,总是会聊出这样的几句话。
“咋样,今天没出什么错吧?”
“真好啊,又是风平浪静的一天。”
化身成为员工的小王,听到了风平浪静四个字,才忽然意识到,在这种平静的办公室之中,领导与员工的距离实在是把握得太远了,即便是他这个卧底,也不知道平时的工作到底是做给谁看的。
但很快,那个很遥远的领导,因为某员工的一次错误,瞬间又回到众人面前,展开了一次毫不留情的当众责罚。让小王感到意外的是,被责罚的员工并不是犯了什么大错,且其他员工也没有因此而引以为戒,反而是更加的同仇敌忾。
“咱们是大公司,多少人挤破头都想进来,不过他们不知道,里面的人其实都想走。”
“所以你这个小菜鸟才能挤进来,你也看到了,我们这个领导官威太大,平时不正眼看我们,但是一犯错肯定会指着鼻头来骂,搞得好像我们真的怕他似的。”
“当然了,这其实也没什么,毕竟人在屋檐下能忍则忍,忍不下去就只有走人了嘛。”
听到了同事的这些心里话,小王大概也清楚了整个单位的环境,特别是对他这个新人来说,感受到这种氛围,是最为致命的。
于是小王在回到总部之后,与高层进行多次商议,以个人名义下发了一份文件给这位领导,也算是一份最后的警告与提醒。
“人才是团队最重要的资源,任何事情,应以员工作为考虑的重点。”
“批评与夸奖同等重要,打压与激励应齐头并进。”
在职场工作中,领导者树立威信能够更好的管理团队,这是一个不争的事实,因此我们常常能够感受到领导身上的气场,给我们带来一种距离感。但如果领导者手中只有权威,而没有信任,那么就构不成威信二字,就会让这种距离感带来负面影响,这是一些领导者对于威信所存在的误解。
接下来,我们就以领导者对威信的误解进行分析,理解与纠正。
01威信,是权威与信任
1、示例
陆生是个很讲规矩的人,他通过两年的循规蹈矩,利用自身的本事成功晋升成为了小领导,掌管手底下的十几名员工。而后陆生继续以他自身的方式,要求所有员工必须要守规矩,以此来完成团队管理的本职任务。
在陆生眼中,不管员工犯下的错误是大是小,只要违反了规矩,那就是不可饶恕的,他通过这种死守规矩的方式,建立起了庞大的威慑力,几乎所有人都怕他,但是却没有一个人不骂他。
久而久之,团队表面上其乐融融,但是却没有人真正的跟随在陆生身后,时常会有人员辞职离去,致使陆生建立起来的权威、气场统统失效,失去了意义。
2、具体表现
威信是每个管理者、领导者都必须具备的条件,这种条件并非与生俱来,而是通过后天培养而成。当职人坐上一定的位置之后,就能利用职权来树立威信,但如果运用的方式出现错误,就有可能会引发许多不良的影响。例如以下几个表现:
- 我说什么就是什么的霸权主义。说一不二果敢干脆,某种意义上讲可以算是较好的职人特点,但如果将这些特点利用来树立威信,未必就能取得很好的效果。因为一名出色的领导者,在做安排、做选择、做决定的环节中,都必须要有集思广益的过程,才能做到以人为本,让能同时树立起权威与信任。
- 错误理解职场上的双赢之道。团队与员工之间的双赢,是团队给予员工一定薪资福利,而后员工付出劳动力为团队做出成绩。员工与领导之间的双赢,是员工做出成绩后,领导可以为员工获取更多的福利。而领导想要反过来通过员工建立威信,那么领导就必须要给员工付出、或者做到些什么,才能得到员工的回馈。当领导者只知道利用职权树立权威,而无法真正获得员工的信任,那么这种双赢是不存在的,领导者一辈子也不可能建立起真正的威信。
威信,说白了就是权威与信任,或者威慑与信任。一名出色的领导者,不仅能够利用职权,让员工们都惧怕自己,也能让员工们在惧怕自己的同时相信自己,从而起到建立威信的真正目的。
3、学会变通与包容
现如今的团队管理,讲究的是人性化,不论是任何管理手段或者管理方针,都必须要围绕这一点才能取得最大的成效。同样道理,领导者在树立威信时,一样要讲究人性化,才能够让建立起来的威信发挥出最大的成效。
- 人性化管理,就是学会变通。学会变通的意思即是掌握“一问多答”、“一事多写”、“一物多用”等发散型思维,在利用职权作出决定之前,应当对事物的本质进行多方位的思考,顾及到各方面的影响,改变一如既往的行事风格,从而采取最为有效的方案,避免一些可以避免的影响。
- 人性化管理,就是学会包容。俗话说人非圣贤孰能无过,工作中员工犯错在所难免,或者说员工之间有优劣十分正常,身为领导者应当明白这一点。并且对这些不足之处进行客观看待,一些无关紧要的事情,应该学会包容它们,给予员工更多的空间,才能在树立权威的同时,获取员工们的信任。
- 建立威信,要利用人性化管理。人性化管理的本质,在于以人为本的进行人本管理,因此领导者在做决定之前,应当多以员工为考虑的重点。领导者无论是想要做出成绩,还是想要树立权威,都必须要在“人”字上下功夫,因为如果树立起了权威,手底下的员工却跑光了,那还有什么意义呢?
学会变通、学会包容,能让领导者的格局、气度随之提升,也能让管理者更好的利用人性化管理,来建立起更牢固的威信,从而更好的去管理团队。
02威信,是批评与夸奖
1、示例
员工们总是犯下同一个错误,小刘作为领导实在是忍无可忍,举行了一次会议,对近期犯错的员工进行当众责罚,目的是为了引起大家的重视,也表示出自己的立场与态度。
但令小刘百思不得其解的是,员工们不仅没有引以为戒,甚至是在私底下传出了许多风凉话,似乎犯下这个错误已经成了家常便饭,责骂他们反而是错误的。小刘无法理解员工们的心思,却也无法看到一个十分致命的现实,那就是员工所犯下的错,对工作的影响微乎其微,根本就不需要当众责罚这么兴师动众。
小刘对威信的误解,在于以为批评员工,就能够表明立场展示权威,这种误解,往往就会让领导对员工的批评,出现适得其反的效果。
2、具体表现
在职场工作中,领导者对员工的批评与夸奖应当是并存的,如果说领导者只看到了员工们犯下的错,而看不到员工们所作出的成绩;针对员工的错进行批评,不对员工的成绩进行夸奖,那么这种批评往往就会取得负面效果。例如以下几个表现:
- 错了就是错了,不用找借口。不给员工辩解的余地,可以说是职场上最为常见的现象,很多员工也是哑巴吃黄连有苦说不出,这种情况下所受到的委屈会逐渐累积,直到员工再也无法忍气吞声的时候,就会毅然决然的选择离职。
- 不论大错小错,错了就批评。纠正员工的错误,才能提升员工的工作能力,这是每个领导者的想法,这种想法实际上是对的,但如果只知道一味的挑员工毛病,任何错误都要拿出来批评指正,那么给员工带来的心理阴影是极大的,反而会大大影响到员工们的工作能力。
- 有罚没有赏,不能赏罚分明。对员工进行批评指正,是领导者的职责,可为员工谋取更多福利,也是领导者的职责,如果领导者只重批评指正,而无法满足员工的更多需求,那么员工心理也会产生不平衡。
员工的不满与抵触,一部分是因为单位的体系机制,一部分是因为管理者的管理方式。当领导者无法做到正确的批评与夸奖,就无法树立起正面积极的威信,就会使得员工产生不满或抵触心理。
3、学会恩威并济
俗话说打一棒给一颗糖,才能取得真正的效果。对于一名出色的领导者来说,不仅能够很好的批准指正员工的错误,还能够让员工心甘情愿的服从管教,使得领导者所建立起来的威信,真正发挥出应有的作用。而想要做到这一点,就要学会恩威并济。
- 对于比较难管的员工。应当先给予一些夸奖,对他进行认可,获得他的信任与尊重,再对他的不足之处进行批评指正。
- 对于比较老实的员工。应当先对其不足之处进行批评指正,再对其工作进行认可,获得他的信任与遵从。
- 对于较轻的错误。应当有选择性的做出决策,适当的睁一只眼闭一只眼,展示出一名领导者应有的气度与格局,获取员工们的认可与信任。
- 对于较重的错误。应当有选择性的做出决策,私下批评要严厉,当众指责要连带大众,并且要将部分责任承受下来,给予员工一定的反思空间,获取员工的认可与信任。
- 批评与夸奖之后,一定要进行指导。不论是在什么情况下对员工进行批评指正,领导者在事后都要对员工的错误进行指导,这样才显示出领导是在帮助员工解决问题,而不是故意刁难员工,给予员工一定程度的心理安慰。再者放任员工自己去改正问题,员工若无法改正,那么这次批评指正就失去了意义。
批评与夸奖同时进行,既能收买人心又能改正错误,是一名领导者在树立权威时最好用的方式。对员工进行批评与夸奖,应当结合当下的各种情况,来做出最为正确的抉择,才能真正做到恩威并济,树立积极正面的权威与信任。
03威信,是距离与分寸
1、示例
刚刚晋升成为经理的小王,为了树立起属于自己的威信、气场,刻意的和员工们拉开了距离,展现出十分严厉的形象,并且对工作也做到了一丝不苟。
但让小王意想不到的是,员工们并没有因此而发生什么改变,他们依旧抱团工作,对周围的一切同仇敌忾,似乎小王的存在与否并不是很重要。
小王的刻意而为,虽然确实是营造出了一种气场,但实则这种气场形同虚设,不仅起不到权威的威慑力,也无法获得员工的信任,致使他身上的威信仅仅是虚有其表。
2、表现
领导者为了在团队中树立起权威,往往会利用手中的职权或职位之便,将自身与员工进行区别对待,从团队当中抽离,这实际上就是最愚蠢的做法。
其一:领导者无法真实的对团队进行观察,无法正确的评判员工的好坏对错,批评与奖励也将失去公正性,从而无法树立真正的权威与信任。
其二:领导者本身是团队中的领头人,刻意让自己高高在上脱离团队,就有失职失察、虚荣心过剩的嫌疑。
其三:员工们朝夕相处,即便是相互竞争也会报团取暖,领导不将员工当自己人,那么员工们也不会将领导视为自己人。
树立权威与信任,建立起积极正面的威信,是领导者进行团队管理的重要武器,但是这种武器并不是刻意营造就能获得的,而是通过日积月累叠加而成的。
当领导者无法注意到这一点,就无法把握好与员工的距离,还有做事的分寸,致使自身的威信无法树立,也就无法利用这种威信,来管好团队。
3、学会把握距离,学会做事的分寸
在职场中,上下级之间是有一定的距离的,正确来说,员工也希望能够和领导保持一定的距离,但是这种距离却需要保持在一个安全范围,否则领导就会看不见他们的工作。利用反向思维进行思考,就不难得出这样一个结论:领导想要利用距离营造权威,必须要保持在安全范围之内。
- 什么是安全范围?对于员工来说,他们不希望领导看不到他们的工作,但是希望领导看不到他们的错误。那么反过来讲,领导就必须在一个看得到员工工作的位置上,并且学会第二部分的恩威并济,两者结合起来就是一种安全的距离。
- 什么是做事的分寸?对于领导者来说,职责就在于团队管理,那么你所做的事情都必然与团队相关,面对员工个人的对错,应当把握一个分寸,那就是不会过分影响到团队的工作。凡事以团队进行考虑,以对团队的影响来进行决策决断,就是领导者做事需要遵守的分寸。
- 距离恰当,处事合理,便能树立威信。员工希望能够获得领导的赏识,那么领导就对员工的工作进行观察与认可;员工希望能够获得更多的发展机会,那么领导就会员工的一些错误进行容忍并且指正指导,给予员工更多的发展空间。两者相互结合,长久以往便能树立起积极正面的权威与信任!
有距离、有分寸,是一名合格的领导者应该具备的基本素质。当领导者能够不时的出现在员工视线之中,某种程度上讲就能起到威慑的作用;当领导者能够不时的对员工进行合理的批评指正,就会逐渐增强这种威慑力;当领导者对员工不吝赐教、改正他们身上的错误时,员工对领导者会越发的认可与信任。形成权威与信任并存,领导者才能树立起最终的威信。
威信,实际上就是领导者的权威、与员工对领导的信任。
领导者可以利用职权来打造权威,但这么做未必就能获取员工的信任。
而如果利用变通与包容、恩威并济、把握距离与分寸三个阶段,领导者就可以在日常的工作之中,慢慢的建立权威,获取信任,赢得最后的威信,使得团队管理更为简单。
通过这篇文章,希望能够帮助到职场上的朋友,改正一些滥用职权的错误,重新对威信二字进行了解与定义,使得日后的团队管理更为便捷。
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