便民办税有温度暖人心 延时服务解难题

中国青年报客户端讯（杨橙 王娜 中青报·中青网记者 李超）近日，一面印有“服务热情暖人心 业务精湛效率高”的锦旗及一封感谢信被送到了吴中区税务局一分局办税服务大厅，给原本忙碌而有序的办税厅增添一抹亮色，我来为大家科普一下关于便民办税有温度暖人心 延时服务解难题?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

便民办税有温度暖人心 延时服务解难题

中国青年报客户端讯（杨橙 王娜 中青报·中青网记者 李超）近日，一面印有“服务热情暖人心 业务精湛效率高”的锦旗及一封感谢信被送到了吴中区税务局一分局办税服务大厅，给原本忙碌而有序的办税厅增添一抹亮色。

这面锦旗是苏州赛腾精密电子股份有限公司送来感谢办税厅延时服务的。

前几日临近下班时，该公司的办税人员急急忙忙赶到办税大厅，要求办理赛腾精密限售股持有人的“限售股转让个人所得税清算申报”。原来，持有人第二天上午9点要准时到达上海证券交易所转让限售股，但由于经办人本身对业务不熟悉，加之时间仓促，所以非常着急。

值班长周虹和窗口人员耐心地安抚经办人的情绪，并手把手辅导其填写申报表，一一解答相关疑问。因资料有所欠缺，周虹主动延时服务，等待纳税人补齐材料后完成申报，并出具纳税完税证明。临近晚上9点，该业务才处理完毕。看着纳税人离开的身影，周虹松了口气，脸上露出了微笑。

这不是今年吴中区税务局收到的第一面锦旗，坚持延时服务、按需服务是该局所有办税服务厅一以贯之的态度。

“下班了还在为服务对象办理业务，服务也热情到位。”“在不及时吃午饭的情况下延时给纳税人办理业务。”与一分局相似，近日，吴中区税务局胥口分局办税服务厅接连收到两份来自12345的表扬工单。

“延时服务是我们这里一直以来的承诺，能够被纳税人理解，心里有点甜，即使再辛苦也是值得的。”连续2次被表扬的“9号窗口工作人员”略带腼腆地说道。

自2019年起，吴中区税务局就把“延时服务”作为大厅窗口的一项常态化工作机制来建设。经过三年多的发展与完善，工作方法日臻成熟，形成了以午间值班制、首问负责制、领导值班制为代表的办税厅规范服务制度。无论是大企业还是中小微企业，都会根据纳税人的需要来安排工作人员进行业务操作。

今年以来，吴中区各办税厅共计收到锦旗6面、表扬信4封、表扬电话4通。“虽然中午不能准时吃饭、下午不能按时下班已成工作常态，但能用我们的‘辛苦指数’换取纳税人的‘满意指数’，努力没有白费。”一分局办税厅值班长周虹如是说。

责任编辑：宁迪

来源：中国青年报客户端

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