棉花即将进入采摘季节，农机作业具有很强的季节性，作业时间短，强度高，为了更好的服务农户，避免农机突然出现故障得不到及时维修而耽搁作业进度，钵施然售后服务部正在夜以继日地培训工人的维修技能，力争通过努力，打造一支“快速反应、及时高效、组织严密、精准服务、用户满意”的售后服务队伍。
对于农机用户来说，最需要的是农机企业的服务响应速度、配件保证能力，企业本着售后服务就是产品安身立命的保障这一宗旨，认为一个农机企业失去了服务能力，意味着最后的防线崩溃，注定失去大众的认可。
售后部技术主管陈先镇给员工指导座管的调平工作
进入车间，可以看到售后骨干力量陈先镇对工人们的操作进行耐心地指导。陈先镇说：“三行厢式采棉机采头部分包含72根座管，1296个摘锭，每一根摘锭要保持在同一平面上，误差允许范围≦0.15mm。采棉机在采摘过程中通过高速运转的水平摘锭将棉花缠绕才能摘下，所以车辆年限越久，摘锭的磨损越大，这个误差范围就更不好把控了，需要静下心来调整3-5次，再查验无误后才能将采棉机交给机主。”
图为管路疏通作业现场
这样的精细的工作，高标准的要求就是我们钵施然售后部每天的工作日常。
很多企业认为售后服务不产生直接效益，所以不愿意投入。但是售后服务为销售提供了保证，服务让用户用得更放心，同时也提高了品牌的含金量，无形之中对产品形成了最好的促销，所以我们钵施然要把服务做好，以满足用户使用中的实际需求。
图为工人们拆除摘锭、检修座管内轴
在售后服务技术上，我们更要重视专业提升。据了解，售后服务人员对每一台送来保养的采棉机拆除摘锭，检修座管内轴，彻查串齿上的串齿是否松动。
一个重视售后服务的企业明白，以售后服务保障销售、以售后服务促进销售，以售后服务留住客户，重视售后服务人员的技能提升、重视企业的售后服务响应速度、审视配件的保证能力，真正把农忙季节服务好用户的理念落到实处。
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