“混迹”于保险行业七年之久了，小编一直从事于某大型保险公司的后援续期岗位，负责客户的续期收费工作。
七年以内，小编听到的最大谎言莫过于这句：“现在没钱，后面有钱了复效，你们的合同不是有两年的复效期嘛？”
客户这么说，业务伙伴也这么说，而且还都是振振有词：合同是这么规定的！
真相真的是像客户说的：晚些复效吗？
最后的结果确是大相径庭，为什么振振有词地说：后期复效，而最后又没有复效成功呢，原因何在？困难在哪里呢？
小编总结了一下，有四点难点：
一：操作流程（难度10%），操作流程的难度并不在于过程繁琐，随着科技的进步，现在很多保险保全业务已经完全可以实现足不出户，线上办理。但是，依然会有很多客户不知晓操作流程，同时因为保险的投被保险人需要共同识别，如果遇到停效保险投保人与被保人不为同一人，且被保人已成年的情况下，共同确认便成了问题，因此一个小小的操作困难变成了阻碍复效的第一个大石头。
二：审核确认（难度20%）：部分的客户复效过程中有一个非常重要的环节就是要健康告知，如果客户是正常标准体的话，恭喜你，可以很快审核通过。如果在复效之前发生过保险事故，或者有过体检异常，身体异常的情况，就需要做健康告知了。后期保险公司会根据客户的告知情况，进入审核阶段，至于结果是…体检…加费…责任除外…拒保…正常通过…各种可能性就需要两核的专业老师来解答了。总之进入审核阶段，复效的可行性就又小了。
三：补费困难（困难度30%），大部分客户不知道的是保单复效需要先补交保单停效期间的费用，举例来说：客户保单2021年3月停效，2022年3月复效，那么客户需要一次性缴纳两年的保费，首先要把停效期间一年保费补交，同时今年保费到期，需要继续缴纳，否则保单又要停效了。这样来算，停效一年交两年保费，停效两年交三年保费。于是，我们的客户望而却步了，原本停效的时候就是因为经济困难，现在一次性补交，更困难了。
四：追踪困难（难度40%），小编为什么认为追踪困难的难度系数最高，是因为小编真心认为，习惯对于一个人来说太重要了，客户习惯了拖延，也享受拖延，在心里面已经想好了有两年这么一个时间节点，所以过程中，无论是保险业务员，亦或是保险公司都很难去追踪客户复效。
追踪的太勤了，容易引起客户反感。
追踪的太晚了，客户不重视，或者等到重视的时候，为时已晚。
于是乎，就一天拖一天，一年拖一年，两年时间已到，保险只有选择失效了…
讲了四个原因，有杠精忍不住会发问：小编，照你这么说，客户还复效干嘛呢？
小编内心一痛：我讲这么多的意思是复效有难度，而不是复效对客户有坏处呀，复效对客户来说当然有好处呀。这个下节课来说吧。
写在最后：无论是保险代理人亦或是客户，小编都真心建议保单停效之前思虑清楚呀，千万不要对复效迷之自信。
相信小编，关于那句：现在没钱，后期复效，大部分都成了拖延的借口，而不是解决问题的方法。[捂脸][捂脸][捂脸]
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