15家校外培训机构共被罚3650万（15家培训机构再获行业顶格罚款）

前不久的六一，举国上下都在欢度儿童节的同时，教培行业迎来了儿童节的当头一棒。国家市场监管总局宣布对新东方、学而思和精锐教育等13家校外培训机构进行了重点检查，分别予以顶格罚款，共计3150万元。

这一操作无疑引起网络上的一波吃瓜唏嘘。随之不久，在线教育机构也开始采取行动，只不过相比进行机构规则调整，部分教育机构将重心放在了大规模的裁员上，很多校招、刚给发offer的在线教育集团，突然就直接取消了offer，这让很多人开始疑虑，曾经轰轰烈烈的在线教育，一夜之间怎么出现这般局面。

而这可能只是国家监管风暴开展的序幕而已。国家市场监督管理总局承诺还会“进一步加大监管执法力度”，同时教培行业最终整治政策和细则也还有待落地。这一次有别以往，国家采取的系列行动背后到底意味着什么？

教育行业的线上崛起之旅还要始于2019年疫情导致的全面停课，行业迎来了一场大爆发。但随着后疫情时代的来临，线下教育的恢复给曾经辉煌的教培行业踩下了急刹车。

即使如此，行业的获客成本却未显下降趋势。据艾瑞咨询发布的《2020Q1&2020Q2e中国在线教育市场数据》报告中估算显示，2020年国内教育机构的平均获客成本达到了3000元/人。而高投入并不代表着高回报，数据显示教培行业的转化率和留存率均处于较低水平。

教培行业陷入了泥潭般的循环，海量营销、低价引流、高薪招人的打法，使收入和成本不可避免地倒挂。随着不断 “烧钱拉客”的营销行为，市场竞争变得更加白热化，甚至已经内卷到令人退步的境界。

那么除了国家目前出手闪电般的监管动作之外，中小企业如何避免被风浪波及、率先完成自保逃离内卷？顺着国家的思路走，当前之际教培机构唯有将线上营销行为拉回正轨、规范内部管理行为才能规避此次风暴。

作为国家认可的首批人工智能企业，快商通一直秉持着赋能企业数字化发展之道，致力于用技术和产品解决30亿用户的烦恼与抱怨。快商通根据行业现状的深度剖析及在人工智能领域的技术积累，针对教培行业获客难且成本高、转化低、私域流量少、内部管理紊乱等痛点方向，遂推出智能客服云平台、基于KICP的营销套电机器人等系列AI SaaS产品，高效帮助教培机构完成时代数字化洪流下的营销升级转型。

首先是在前端获客成本高、私域流量少、内部管理不佳的层面，教培机构可采用快商通基于自研AI技术打造出包含营销全链路的系统平台——智能客服云平台，汇集拥有智能营销客服系统、营销套电机器人、智能问答机器人、网页电话回拨系统、工单系统等产品。平台涵盖教育机构营销所需全过程，将企业营销的全过程进行拼接组装（营销投放→售前接待→销售转化→客户管理→售后服务），形成企业营销闭环，一站式助力教培机构打通营销全过程。

例如其中的智能营销客服系统可高效提升客服咨询效率，拥有全渠道窗口接入能力。据快商通优质合作伙伴，家居龙头企业——欧派家居实际反馈，可最大程度帮助避免流量流失，7*24小时提供真人式服务。双方通过多年线上营销的深厚经验，决定从企业抖音号为切入点，于今年三月份正式上线，进而摸索出提高线上留资率、转化率，通向家居企业数字化转型的坦途。（更多头部案例详细操作过程可进入快商通官方微信公众号进行攻略查看）

此外，智能客服云平台还体现出多维度数据分析，精准描绘学员画像能力，辅助企业的策略调控，进行定点营销，提升学员30%开口率。有效节约高达20%的投放成本，全面实现智能数字化升级。

平台中的微信公众号客服系统，轻松解决私域流量运营的问题。其拥有的快速接入对话、对话监管、粉丝海报、定时群发撩粉等功能，助力企业营销推广， 盘活粉丝，构建私域流量池，提升教培机构30-50%业绩。

在获客难、转化效益低的层面，教育机构可采用快商通推出的KICP营销套电机器人进行多轮对话的驱动，辅助人工客服挖掘访客需求，完成高质量线索的获取来解决这一难点。其以强大的自然语言理解技术为核心，精准识别出客户的意图本质及需求点，满足企业获客营销线索的场景需求，释放前端人工客服精力，集中转战于后期高价值线索转化中。数据实测，快商通营销套电机器人留联率可达60%，堪比高级客服的效率，带来营销获客的智能增长。

为保证企业成本能进行最大程度地降低且高效益， 快商通遂研发推出智能人机对话平台（KICP）——营销套电机器人的底层对话系统。KICP拥有着0代码、小样本搭建多样机器人的优势。在对话理解和对话流程设置方面，快商通基于12年的行业技术沉淀，将其做到了极致。

作为智能对话系统中，最为重要一环的对话理解能力，快商通KICP以自然语言理解技术为核心，根据教育领域的语义和关系，对访客所表述的主题、意图、上下文语境进行识别，打造出最高阶的问答模式。在流程设置中，企业可通过简单的拖拽行为，进行简易灵活的对话设置。无论是持续性自主学习达成的能力迭代升级、还是优异的BI分析能力，在快商通智能人机对话平台（KICP）上都能一键式实现。

教育，作为国民们乃至国家都最为重视的阳光行业，随着近几年资本力量的流入和新时代大趋势的到来，曾经的传统营销也出现了力不从心的状态。此次国家监管的入手，一方面是对部分发展走偏了的教培机构进行“扶正”，另一方面也释放出了进行数字化转型升级才是当下趋势。企业需在增量已停的基础上，利用数字化的利好因素来拓展出赢利来源新渠道。历经国家几次大力整治后，在线教育的新营销魔术正逐渐生成。雨后终将天晴，把握住数字化升级机遇才是此次整治背后透露的本质信息。