前两天在网上看到一位姓李的淘宝卖家吐槽说现在网购出现了这种怪象，同一组图片同一个价格同一个货，有运费险退货率高，没有运费险退货率则低。
此话题一出，引起不少网友的评论，有些网友表示没有运费险的退货不划算，还不如扔了，但也有一部分网友认为价格太高的商品扔了也怪可惜，毕竟这样有钱的消费者还是占少数。
每个人的看法都不同，但是对于像我这种热爱网购的消费者还是感到有所疑惑，这样的怪象是从何而来呢？
经过不懈地努力终于采访到了一位经营多年的淘宝卖家，他说这种情况现在是普遍存在的，因为就算不是同一组图片同一个价格同一个货，有运费险的商品退货率确实要比没有运费险的商品退货率高。就拿平时店铺运营的数据来看，有运费险的商品比没有运费险的商品卖的多，而这种情况主要是以下两个原因造成的：
第一个就是运费险的商品是有保障的，毕竟在网上购物不像在实体店，不能亲眼看和触碰，心里总会有所顾虑，要是有运费险的话就相当于多了一层保障。最后快递到了实在不满意的话自己还可以寄过去，也不用担心快递费没人出。所以这也是很多消费者喜欢购买有运费险的商品原因之一。
第二个就是购买运费险的商品可以无顾虑的退货，有些消费者甚至还专门利用中间的差价来赚取几元钱的毛利 ，假以时日网店有运费险的商品退货率就会随之增加是同样的道理。据这位经营多年的淘宝卖家说，甚至现在还有专门利用运费险来生存的团队，不停利用各种账号来在网上购买运费险的商品，然后退货。
因此店铺退货率就会很高，对此卖家们来说也是无能为力，你说退吧，又少了一单生意，还增加了店铺的退货率，要是不让退吧，又怕引起纠纷，买家给差评。当然也不是没有办法解决，以下是采访到的几位有经验卖家的心得：
- 直接成本价给客户，跟客户沟通好，减少退款。
- 别让客户申请退款，收到货物直接打款给客户，包括邮费，再多打几块钱感谢费。客户也是人，只要你的要求不过分，一般用户是会答应这样的要求的。做生意千万不要心疼这点小钱。如果这点感谢费你都舍不得，怎么在淘宝上生存呢？
- 如果遇到换货，可以让客户重新拍一个，原先的货可以参考以上两种方法。
当然遇到这种情况还是因人而异吧，出来做生意还是要学会怎样跟人打好交道。
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