近期，哈尔滨市公安局交警部门持续开展“能力作风建设年”活动，聚焦群众、企业“急难愁盼”问题，车管服务实施业务模式“三精减”、流通领域“三降低”、监管机制“三公开”等措施，全面深化“放管服”改革，进一步创建优质公安交管服务品牌。
实现买车、上牌“一条龙”服务
在业务办理方面，交警部门紧盯群众办事“急、难、愁、盼”的各项实际问题做改革，打造方便办、简单办、快速办“新模式”。
一是拓宽服务半径“减距离”。在市区内38家二手车交易市场内设立了33家机动车登记服务站，服务覆盖近90%。同时在111家汽车销售企业设置机动车业务服务网点，实现买车、上牌“一条龙”服务，市区内还设有邮政车管服务网点17个，提供邮寄上门的车管服务，最大限度减少办理车辆业务的空间距离。
二是优化车辆年检“减周期”。今年10月起进一步优化放宽了小型非营运载客汽车年检周期，其中10年内新车由此前的10年3检（第6年、第8年、第10年）简化为了10年2检（第6年、第10年），取消了第8年的检测项目，10年以上车辆也只需要每年1检，减少了参加机动车安全技术检验的时间成本和经济成本，为群众使用车辆减少负担。
三是实施网上预约“减时间”。围绕网上预约车检持续发力，实现“交管12123”APP检测机构数据全覆盖，群众在手机即可完成预约车检服务，加速实现“点对点”服务，每个检测机构至少开通一条网上预约检测专线，实现预约检车快速办理、优先办理，方便群众“随到随检”，减少车辆检验排队时间。
实现小型非营运载客汽车二手车交易登记“跨省通办”
在汽车流通领域，车管服务在车辆业务服务改革上发力，搭好建强服务经济快速发展基柱。
一是异地交易“难度降低”。推行二手车转让登记异地办理，实现小型非营运载客汽车二手车交易登记“跨省通办”，汽车交易无需再返回登记地办理车辆业务，通过车辆档案电子化网上转递即可办理，进一步降低二手车交易流通的难度，为群众节省办事成本。
二是商品化流通“成本降低”。已备案汽车销售企业申请办理小型非营运二手车转移登记时，实行单独签注管理，核发临时号牌，降低待售车辆折旧成本、流通成本，助力企业稳步发展，便利汽车流通销售。
三是报废回收“流程降低”。在汽车报废回收企业设立服务网点，办理机动车报废业务不再需要往返业务窗口办理，群众能够快速完成车辆报废回收的一系列流程的同时，降低了汽车报废的时间周期，强化资源回收效率。
监管机制“三公开”设置机动车登记服务站投诉举报专线
为不断提升车管服务体验，提高群众满意度，交警部门打造“三公开”模式，主动接受群众监督投诉。
一是公开业务流程，持续开展车管窗口“首问负责、一窗受理”的基础上，进一步推动办事流程公示公开，在各服务大厅明显位置悬挂业务流程图、办事指南，将办事要件、业务流程一一标注，降低办事难度，帮助群众“好办事、办好事”，方便群众简捷自助办理车管业务，同时强化群众监督，避免上当受骗。
二是公开监管要求，对机动车登记服务站、机动车安检机构、驾驶人考试场进一步提出具体工作要求，出台《哈尔滨市机动车登记服务站“八必须、八严禁”》《哈尔滨市机动车安检机构“三必须、五严禁”》《哈尔滨市机动车驾驶人考试场“四个坚决、六个严禁”》工作制度，制作公示板在服务大厅明显位置公示业务流程，收费项目、标准，并要求工作人员履行首问负责、一次性告知等制度，及时办理相关业务。同时，严禁工作人员发生故意刁难群众、变相收取费用、损害侵犯考生权益等行为。该项工作将在全市33家机动车登记服务站等部门明显位置进行公示，方便群众在办事过程中对服务进行监督，促进企业自觉优化服务体验。
三是公开举报电话，进一步拓宽监督投诉渠道，设置机动车登记服务站投诉举报电话专线，监督举报电话：18249037630；设置机动车安检机构投诉举报电话专线，监督举报电话：18249465393；设置考试场投诉举报电话专线，监督举报电话：15104564856。由专人接听，制作“投诉反馈单”，确保投诉举报件件有反馈、事事有回音，为监督服务质效提升奠定坚实基础。
龙头新闻·生活报 记者：何兴丽
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