2020年春运大幕即将拉开，作为城市公共交通的重要参与者，济南公交集团按照市春运办、市交通局的工作部署和要求，结合公交客流特点，制订春运营运服务工作方案，切实按照“市民有需求、公交有响应”的工作导向，科学合理投入运力，高效满足乘客多样化出行需求，努力为市民乘客提供安全便捷有温度的公交出行服务。
济南公交将重点关注途经火车站、长途汽车站、地铁站、各大景点和大型购物商场等大型集散站点的客流情况，安排专人进行站点值守和客流勘察，切实维护好站点运行和登乘秩序，实时了解客流动态，科学调度指挥车辆，保障市民乘客安全温暖出行。
针对各枢纽间的中转客流，济南公交制订了公交衔接方案，合理调配途经线路的运力，加大班次投入，并通过跨线车、区间车、大站快车等灵活有效的调度形式，提高车辆运行效率。
针对大学生客流，济南公交与长清大学城、东部大学城和市区高校等30余所学校建立了沟通机制，根据学生放假及返校时间，加大途经各高校和重要客流节点线路的班次投入，并推出专线车、直达车等创新服务模式，为莘莘学子提供贴心的公交出行服务。同时，关注各大商圈客流动态，重点围绕节前双休日及夜间购物时段，加强相关线路的运力投入，保障市民出行需求。
定制公交是一种既灵活又精准的“按需定制”的公交新业态，广受市民欢迎。春运期间，济南公交将推出“定制公交进校园、进企业、进工地”活动，按照乘客出行需求精心设计线路，为高校学生、企业职工以及农民工等乘客群体提供更加精准的公交服务。
“与此同时，我们还将在济南东站等交通枢纽适时推出动态巴士，根据乘客需求动态发车，在预设走廊内动态停靠，满足高铁旅客公交出行需求。”济南公共交通集团有限公司总经理周建国介绍。
济南公交与济南西站、济南站、大明湖站、济南东站等建立沟通联动机制，及时准确掌握火车到发时刻表及延点信息，针对临时增开车次、高铁晚点等突发情况，按照“末班高铁不到站，夜班公交不收车”的原则，及时调度加班人员和车辆，全力做好旅客疏散工作。
今年春节期间，济南公交将在规范服务、微笑服务的基础上，进一步打造守时公交、温馨公交、有礼公交，让市民乘车更有获得感幸福感。针对除夕和大年初一客流特点，在部分线路推出守时公交，通过369出行APP公示发车时间或间隔，让市民乘车更可计划。
春节期间，济南公交将在车厢张贴拜年标语，播放拜年视频，主动向乘客拜年，营造浓厚的节日氛围，打造和谐车厢、温馨公交。开展“鼠年乘车有礼”活动，大年初一向每条线路的首位乘客送上济南公交吉祥物“泉宝”，送上济南公交浓浓的祝福。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者刘飞跃 实习生从静）
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