奋斗者 最美丽
4月30日9时20分，泰和站售票大厅5号窗口前已排起长队。窗口内坐着一位眉眼清秀的女售票员，手指在键盘处上下翻飞，很快就把车票递给旅客。
她叫杨明君，别看年纪轻，却是这里的“明星”售票员。2019年刚参加工作那会儿，一条细心服务旅客的抖音视频让小杨“火出圈”。如今，当地老百姓都知道泰和站有位服务态度好、出票速度快的小姑娘。
“今天还有去东莞的车吗？”“有的，晚上8点46分有一趟，需要吗？”买票的是位头发花白的大爷，他两手提着土鸡蛋、蔬菜等当地农副产品，背上还背着一个大包，佝偻的身体有些前倾。杨明君见状赶紧将车票递过去，并对他说：“爷爷，您待会进站时不用着急，我联系一位工作人员送您进去。”说完，小杨操起对讲机呼叫当班的客运值班员，简述老人的体貌特征，不一会儿工作人员来到售票厅，将老人扶进候车室。
泰和本就是劳动力输出大县，得益于2019年昌赣高铁的开通运营，更多的年轻人走出大山，于是当地就形成了一支由老人、孩子组成的反向探亲大军。对于这些重点旅客，杨明君总是在内心告诉自己，一定要再细心一点。
10时35分，窗口前来了一位中年男性旅客，他没有说话，对着杨明君比划起来，小杨立刻就明白这是一位聋哑旅客。她朝旅客点点头，示意不要着急，然后从抽屉里掏出一摞A4纸片，上面用马克笔标注“您好，请问您买哪一天的票”“请问您买硬座还是卧铺”“请把身份证给我”等句子。随后，小杨又将白纸和笔递给旅客。
窗内，杨明君不断出示服务纸片，窗外，旅客在纸上写下相应的购票需求。几番沟通下来，这名旅客顺利买到车票，满意地朝小杨竖起大拇指，又弯了几下，以表谢意。
眼看快到中午，杨明君忙得没喝上一口水。售票窗口还放着一块她自制的提示牌，提示旅客无需取票，刷身份证即可进站；学生旅客购票需进行学生优惠卡资质认证……小小举动彰显着铁路人服务的温度。
素材：《人民铁道》报业有限公司江西记者站（南昌局集团公司融媒体中心）
文图：毕嘉伟 邹阳
来源： 人民铁道网
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