特别会说话的人都这样说话(沟通的艺术)(1)

悟空打死白骨精,唐僧念紧箍咒。悟空的理由:

悟空判断准确,降妖除魔是本职工作;另一方面,宁可错杀,也不可漏网,从而确保唐僧的安全。假如唐僧有事,悟空失职,就万劫不复。

唐僧的理由:

作为金蝉子化身,即便被吃掉也有轮回。所以,安全问题不是主要问题,但万万不可误杀好人。即:宁可牺牲自己,也不能乱开杀戒。

谁错了?貌似都有理。错在沟通,也就是话没有说到位。

悟空三打白骨精,唐僧屡禁不止,“即便是妖精,也应感化”;但悟空自认无错,所谓举头三尺有神明,不做巧妙沟通。

换个说法,也许就会大有改善——

悟空对唐僧这样说:“这是个妖精无疑,因为有很多迹象已经证明。退一万步说,即便不能证明是妖精,可万一真是妖精,她的存在就会祸害无数生灵。那么,师傅于心何忍?我们去西天如何向佛祖交代?”

那么,唐僧的正义和善念就会被纠偏,至少不会发生那么严重的后果。

特别会说话的人都这样说话(沟通的艺术)(2)

——通过巧妙沟通,同样的事情会有不同的结果。

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