上周末，前往上级医院学习。
两千人的会场，黑压压的一片，到处都是前来学习的人。当然，很大一部分是上级医院本身的护士。这种感觉特别像某些组织，群情激奋、斗志昂扬，讲台上的领导可谓知无不言言无不尽。突然，她把话锋一转：我最头疼的就是我们医院的护理质量。我下科室，经常有护士抱怨，说工作太忙，一个人要管理十几号病人，护理质量肯定受影响，所以基础护理不到位在所难免。我当时就批评她，忙不是理由，再忙也要把工作做好。
台下顿时一片寂静，护士们的心情仿佛沉入无底的深渊，既有凄凉，也有悲切。凄的是领导不但不同情自己护士的遭遇，反而站在更高的地方指责自己的同胞。悲的是领导的代入感不强，同理心无法引起共鸣。
其实，个人觉得，有些小领导真是站着说话不腰疼。忙，怎么就不是理由了？
医院一个科室六七十个病人，只有十几名护士，再把护士分散到夜班、中班、白班各岗位，加上休息、休产假的人员，实际上白班上班的也不过六七个护士，晚上能有2个人已经偷着乐了。因为是大医院，每名护士基本上都带了一到两名实习生，即使是这样，工作也常常会拖班。正常6点钟下班，绝大多数人要拖到8点，因为病人实在太多了，几乎都是病危病重，需要各种特殊的治疗和护理，定点上特殊的药物，更换引流管，更换敷料，倾倒尿袋，计量出入量，定时翻身，连休息都是衣不解带的节奏。
夜班更可怕，遇到抢救病人，其他病人基本顾不上的。，所以，有时还会引起纠纷。
记得以前，有一位身怀六甲的护士小A，上护理班，结果班上收治了七八个病人，她一个人铺床，一个人套棉絮，一个人推车过床，一个人拿着笨重的水银血压计测量生命体征，同时还要填写入院评估表，通知各种检查的时间和注意事项。结果，上级来查，说病人投诉她没有做健康宣教。连护士长都没有安慰她，当着上级的面就开始给她上课，说以后要做好健康宣教，不然就别下班了。这话像一把尖尖的刀子，插在小A的心坎上，欲哭无泪啊！就算自己有三头六臂，有千手观音的手，一个人也不可能做完所有的工作，更没有质量可言。
有一位实习生小Z上夜班，因为来例假，不舒服就请了假。结果，她的带教老师用手机不停地呼叫她，最后变成恳求，说你来帮帮我吧，我的腿都快跑断了，科里实在太忙了，再这样下去，我恐怕支撑不到第二天早上就得挂了。小Z实在没有办法，也不忍心看着老师一个人倒下，只好拖着疲倦的身体、强打精神上班。
医院的工作强度确实很大，但不管哪个医院，护士是医院中最繁忙的一类群体之一。忙，毫无疑问是一个不容忽视的因素。忙而不乱，那是没有忙到一定程度，没有达到乱的阈值而已。忙到连基本工作都无法完成的情况下，何谈质量呢？
如果一个科室配备足够的护士，绝对保证病人三短六洁，保证定点巡视输液，保证床单随时更换，保证药物及时到位，保证做好健康宣教，保证医嘱及时执行。
从容和优雅是建立在有足够的精力小资的基础上。所以，实地考察，分析根本原因，解决了忙，质量才能具备提上去的基础。
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