上周末,前往上级医院学习。

两千人的会场,黑压压的一片,到处都是前来学习的人。当然,很大一部分是上级医院本身的护士。这种感觉特别像某些组织,群情激奋、斗志昂扬,讲台上的领导可谓知无不言言无不尽。突然,她把话锋一转:我最头疼的就是我们医院的护理质量。我下科室,经常有护士抱怨,说工作太忙,一个人要管理十几号病人,护理质量肯定受影响,所以基础护理不到位在所难免。我当时就批评她,忙不是理由,再忙也要把工作做好。

台下顿时一片寂静,护士们的心情仿佛沉入无底的深渊,既有凄凉,也有悲切。凄的是领导不但不同情自己护士的遭遇,反而站在更高的地方指责自己的同胞。悲的是领导的代入感不强,同理心无法引起共鸣。

其实,个人觉得,有些小领导真是站着说话不腰疼。忙,怎么就不是理由了?

领导不那么忙怎么办(忙怎么就不是理由了呢)(1)

医院一个科室六七十个病人,只有十几名护士,再把护士分散到夜班、中班、白班各岗位,加上休息、休产假的人员,实际上白班上班的也不过六七个护士,晚上能有2个人已经偷着乐了。因为是大医院,每名护士基本上都带了一到两名实习生,即使是这样,工作也常常会拖班。正常6点钟下班,绝大多数人要拖到8点,因为病人实在太多了,几乎都是病危病重,需要各种特殊的治疗和护理,定点上特殊的药物,更换引流管,更换敷料,倾倒尿袋,计量出入量,定时翻身,连休息都是衣不解带的节奏。

夜班更可怕,遇到抢救病人,其他病人基本顾不上的。,所以,有时还会引起纠纷。

领导不那么忙怎么办(忙怎么就不是理由了呢)(2)

记得以前,有一位身怀六甲的护士小A,上护理班,结果班上收治了七八个病人,她一个人铺床,一个人套棉絮,一个人推车过床,一个人拿着笨重的水银血压计测量生命体征,同时还要填写入院评估表,通知各种检查的时间和注意事项。结果,上级来查,说病人投诉她没有做健康宣教。连护士长都没有安慰她,当着上级的面就开始给她上课,说以后要做好健康宣教,不然就别下班了。这话像一把尖尖的刀子,插在小A的心坎上,欲哭无泪啊!就算自己有三头六臂,有千手观音的手,一个人也不可能做完所有的工作,更没有质量可言。

有一位实习生小Z上夜班,因为来例假,不舒服就请了假。结果,她的带教老师用手机不停地呼叫她,最后变成恳求,说你来帮帮我吧,我的腿都快跑断了,科里实在太忙了,再这样下去,我恐怕支撑不到第二天早上就得挂了。小Z实在没有办法,也不忍心看着老师一个人倒下,只好拖着疲倦的身体、强打精神上班。

领导不那么忙怎么办(忙怎么就不是理由了呢)(3)

医院的工作强度确实很大,但不管哪个医院,护士是医院中最繁忙的一类群体之一。忙,毫无疑问是一个不容忽视的因素。忙而不乱,那是没有忙到一定程度,没有达到乱的阈值而已。忙到连基本工作都无法完成的情况下,何谈质量呢?

如果一个科室配备足够的护士,绝对保证病人三短六洁,保证定点巡视输液,保证床单随时更换,保证药物及时到位,保证做好健康宣教,保证医嘱及时执行。

从容和优雅是建立在有足够的精力小资的基础上。所以,实地考察,分析根本原因,解决了忙,质量才能具备提上去的基础。

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