慢病管理怎么盈利（渠道下沉白云山和黄来了）

文：明乐

作为华南地区最大的单体中药生产企业，广州白云山和记黄埔中药有限公司（以下简称“白云山和黄”）早早便开启了慢病管理探索且成绩斐然。在此基础上，白云山和黄携手山东中盟和Uber，搭建“慢病管理”超级平台，在继续为城市居民提供更好的慢病服务的同时，将目光瞄向了健康服务资源贫乏的县乡居民，立志做真真正正的大众“健康高参”。

健康咨询、专业培训……探索慢病管理已多年

毫无疑问，随着老龄化的加剧，以及人们自我保健养生观念的加强，大健康产业将成为未来工商突破的重要方向。在此背景下，慢病管理也成为了近年来工商高管交流中出现频率最高的词汇之一。

不过，相较于部分企业的仓促上马，作为国内制药工业百强榜首企业广药集团与李嘉诚联合投资的中药龙头企业，白云山和黄在慢病管理方面已做了多年探索。

白云山和黄深知，工商在养老服务、慢病管理以及健康增值服务等问题上，要齐心协力，为目标顾客创造价值。因此，多年来企业慢病管理始终坚持以消费者需求为导向，不断转型和优化合作模式。

早在2007年，针对我国慢病管理水平较低、药店人专业水平不高、慢病患者用药依从度低等现状，白云山和黄就与连锁药店达成合作，在全国范围内建立“心脑血管健康之家”，向患者提供健康咨询与义诊服务，且每年都会开展上千场健康学术会议普及老年痴呆等慢病的防治知识和理念。截至目前，白云山和黄已建立数十万份消费者健康档案，并对患者进行动态健康管理。

2015年，白云山复方丹参片爱心公益基金联合全国20家百强连锁，在18个城市同时开展“关注老年痴呆症•冲击吉尼斯世界纪录”活动。同时，还在全国范围内发起并征集了5万名店长/店员志愿者并进行慢病管理方面的专业培训，充分调动连锁员工参与到慢病管理公益事业中来。

搭建慢病管理超级平台，惠及县乡居民

值得关注的是，在对过去企业所开展的慢病管理事业的总结和升级的基础上，白云山和黄推出了携手山东中盟、中康资讯、中大岭南学院、广药白云山神农学院、山东中盟商学院、青岛当地慈善机构、Uber中国等推出了升级版——白云山复方丹参片防治老年痴呆“慢病管理•健康高参”项目，促推慢病管理从当前的以城市居民为主逐步覆盖县乡居民，使慢病管理健康教育真正接地气地融入消费者的日常生活细节。

据白云山和黄中药总经理徐科一介绍，“健康高参”有三层含义：一是对连锁而言借助上游工业的资源与专业机构如中康资讯力量，指导连锁企业打造慢病管理系统服务工程和科学专业的品类组合方案；二是对连锁药店店员而言则是针对“三高”、老年痴呆等多种慢病进行持续的系统专业知识、药事服务能力的培训与提升，并通过评选等激励机制加深专业知识的掌握，从而把门店的店员、店长打造成为消费者慢病管理和健康服务高级参谋；三是对于普通消费者而言，“慢病管理•健康高参”将提供整套、科学的慢病防治知识体系，有助于慢病防治知识和理念的普及与传播。而慢性病患者还能享受项目提供的专业的慢病治疗方案和药事服务，持续性的健康跟踪管理与服务，安全有效高品质的慢病治疗药物，以及针对有需要的患者提供爱心资助等。

徐科一表示，“慢病管理•健康高参”将满足连锁企业、门店员工与患者的真正需求，致力于做大众健康的高级参谋。在此过程中，白云山和黄还将听取、聘请行业专家与连锁高管为高级参谋，“为慢病管理•健康高参”平台建设和慢病管理事业的发展出谋献策。

同时，企业与全球最大打车软件Uber的跨界合作也将分步推进。起步阶段，消费者只要下载Uber APP，然后在优惠券栏输入“白云山复方丹参片”7个字，就可以免费获得30元乘车券；中期三方联合针对Uber用户到药店消费者提供优惠活动和健康服务等；后期则计划不单在专车上放置防治老年痴呆等慢病管理的健康资料，甚至提供车上配药、专车送药等服务，使年轻群体能够接触慢病防治方面的知识，从而逐步关注这种慢性疾病，培养慢病预防的意识和理念。

附录：白云山和黄县域市场重点推广产品