24载，同方走了很长的路，记忆中的哪一刻，你感受到了“同方”两个字带给你的温暖和感动？
今天来说说同方售后服务的故事。
随着全国范围内某知名运营商服务器项目的陆续到货，同方信创售后服务进入了紧张的交付验收阶段。同方在全国范围内同一时间投入70余名自营技术工程师组织专项交付团队，全程跟盯、拆机、上架、验收，然而想将服务保障做到尽善尽美却并非一帆风顺。
#01
大家小家 · 取舍有之
花好月圆时，小谷和云飞正和家人共享中秋相聚时光。“不行，山东项目实在太赶了，无论如何也要满足用户节前完工的时间需求。”总部一声令下，小谷和云飞放下电话就准备起身山东进行支援配合，来不及向满心疑惑的父母解释，顾不上给孩子讲睡前故事的许诺，连夜冒雨即刻前往。“没办法，舍不得也得去，用户需要我们，做好服务保障是我们刻不容缓的职责。”
正常情况下，安装和调式这样一大批设备，通常需要一周的时间，而正逢中秋假期时节，还要面临人员紧缺、沟通延时、物流不畅等挑战，三天内完工听起来像是个不可能完成的任务。“真的很难，但是难也得往前冲，聚精会神解决问题才是硬道理。”小谷说道。时间在每一次手起手落之间溜走，氛围在每一次调试检测之中紧缩。终于，小谷和云飞做到了，凭借着过硬的技术和丰富的实战经验，成功在用户要求时间内完成最终上架工作，而此刻他们已连轴转了两个日夜，同方也成为同期行业内唯一一个在中秋节内加急完成安装交付的企业。
#02
大事小事 · 精益求精
孙都不会想到因为自己当时的坚持，让用户对同方产品及服务有了更为坚定的认可及赞许。在江苏吉山项目交付期间，同方服务保障人员遇到了大量传统X86设备验收交付中从未遇到的特殊情况，繁琐而细致，牵一发而动全身。作为曾经月单量达到70单的技术榜样孙都，深知在交付安装过程中没有小事，越是容易被忽视的环节越不能麻痹大意。
项目现场，一切都在井然有序地进行着，然而“铸工胶”的出现却让大家的工作被迫停止。“看着是个小问题，却很棘手，我当时想到了很多种方法，但坚信一点，那就是不能使用螺丝刀暴力拆解，否则会影响内部零件。”经过反复与工厂等各方的全面沟通，终于在辗转多地后找到了最佳解决方案——让钢条工业胶提供商进行物理切割，最终在有限的人力和时间里避免了产品的损失，确保两天内便完成了166台服务器的上架初始化工作，展现出同方超前的工作效率和服务能力。
还有陕西、山西、广西、黑龙江的同事们……值得我们学习标榜的故事数不完、道不尽，但从这群无私无畏的同事口中听到最多的还是那句“身在同方，就不能给同方丢脸。” 他们在同方找到了归属感，而某种程度上，正是这种归属感，使他们有底气和信念去做更好的自己，去展现更好的同方。
同方人的故事还在继续。
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