人人都是产品经理旗下【起点学院】推出产品经理“365天”成长计划，BAT大牛带你学产品！
如果要说O2O大热的话, 那么如今的社区O2O就应该叫做狂热了. 从14年开始, 叮咚小区, 小区无忧, 社区001, 爱鲜蜂等等做社区O2O比较早的公司开始名声鹊起, 社区O2O的概念开始被热炒, 可是我觉得, 凡是总是有道理可循的, 之所以社区O2O这么火热, 也还是有几分原因的. 其中之一就是'最后一公里'的概念了.
说到'最后一公里', 真的是'老头长叹', 只要是做O2O的, 不论是大佬们, 还是小佬们, 总是绕不开这个话题, 除了这个, 还有'24小时配送', 这俩老头儿还真就成了横亘在O2O中间的一道梗, 无数人为之努力却总也解决不了这俩货导致的问题, 直到社区O2O的出现, 曙光出现了!?
对于'最后一公里', 我认为在社区O2O出现之前, 这就是一个伪命题.
'最后一公里'里面的'一公里'根本就是不存在的东西, 无论是美团外卖, 还是饿了么外卖, 还是其余做上门服务的公司, '一公里'始终是一个无法定性的距离, 因为无法定性, 所以我说他是伪命题.
我们都知道, 从二维的角度来看, 如果要确定一段距离的话, 必须要有一个起点, 然后从这个起点出发, 到达另外一个终点, 这中间的距离就是长度, 在O2O概念的'最后一公里'里面, 是没有终点的, 只有起点, 因此导致的结果就是这是一个无法解决的问题, 外卖O2O解决不了, 其他O2O也一样.
举个例子: 当用户使用某外卖网站点餐的时候, 首先就要选择自己的所在地, 选择了所在地才可以进行店铺的选择, 餐品的购买, 再之后就是商家的配送, 但是这里面其实还是有两个问题, 第一就是用户是随机的, 用户所在地是随机的, 无论用户如何精确的选择自己的所在地, 在商家看来, 他的位置都是不精确的, 特别是某小区内点餐的用户与小写字楼内的用户.
第二个问题就是商家很确定自己的起点, 但是用户的终点可能会存在问题, 这些隐藏的暗坑很可能直接影响的就是送餐的时间, 从我的使用体验来讲, 商家的送餐时间从没有保证过, 这还仅仅是外卖O2O遇到的问题.
如果体量继续放大, 生鲜上门O2O呢, '最后一公里'就会成为一个虚伪飘渺的无法解决的目标, 这也是目前没有公司能够很好解决这个问题的原因, 因为维度中某一个点的不确定性产生了无数的小问题, 也使得24小时配送成了一个大问题.
现在回到社区O2O身上, 社区O2O可以解决这两个问题么, 我认为理论上是可以的, 原因如下:
- 以社区为圆心, 社区周围商家为半径, 范围是确定的.
- 以商家为起点, 社区用户为终点, 距离是基本确定的, 无论如何都出不了社区周边.
- 社区面积决定了配送时间的保证, 无论是'24小时配送'的概念, 甚至'1小时配送'都是有可能实现的.
以上三点即是目前社区O2O概念狂热的原因, 以社区为中心, 周边商家环绕, 每一个社区都是一个面, 面与面之间商务订单不会串联, 如果需要配货, 只需要配备几辆物流车辆在社区之间穿插即可, 社区周围的商家即可让用户体验完善的'1小时上门'服务, 最牛逼的地方在于, 流程一旦在某一地区走得通, 那么其复制的可能性是极高的, 由此得来的社区精准用户信息无不让人心生艳羡..
鉴于以上高大上的光辉形象, 也难怪无数创业战士冲锋在了社区O2O的前线上, 其最终结果如何, 的确是值得关注的。
本文由 @馒头虫原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。
,
