客情关系重要，但它在我们整个销售关系中，到底扮演着什么角色地位？
（1）客情关系，是锦上添花，不是雪中送炭。
这个是首先要明确的，不要以为这块做强了，就能逆天了。
客情关系，一定是建立在生意的基本工作到位的前提之上，才能发挥更大的作用。
这个前提做得越好，客情关系起的效果越明显
客情关系需要有效维护
（2）关于这一点，其实我刚进入销售行业，也深信客情关系是万能的，好像搞定了人，什么生意都无往不胜了，也是经过了几年的历练，才知道进入了大大的误区。
这个也跟老板的引导有关，故意夸张客情关系的效用，然后销售员为了表现自己的能力，也多强调这一点，久而久之，让那些后进入销售行业的新人，接受这样的思维，以为这才是正确的认知。
做好销售应该做的基本工作，比如基本业绩，服务水平等等，你职责内的工作要做好，然后所谓的客情关系进行辅助，才会发挥最大的效果。
当你的基础越好的时候，越需要客情关系的辅助。
比如你的产品非常好，各方面的服务水平也俱佳，业绩也非常好，其实这样的情况，正是客情关系最需要的时候。
当你基础不好时，往往客情关系是无效的，你送人家礼不敢要，请人家吃饭不敢接受，因为你基础差，帮你做点小事最容易被领导查出来，而且你基础上来了，才敢收你好处，愿意跟你深交。
客情关系先别看收获，先付出！
（3）如果你的地位在此客户这里也是相当重要的位置，就算你没有竞争对手来跟你争抢资源，你也需要加强客情关系，让他们主观上给你多一些关照，因为你的销售力强，所以这些关照产生的效果就非常巨大，如果你缺失这块的维护，就是巨大的损失。
等你欢呼雀跃
那些销售力不强的商品，客情关系并不能摆上重要的战略地位，就算客户是你亲兄弟，如果你销售力不强，天天推你的产品，也不见得有什么效果。京东再强，挂陀大便能卖动？所以说，好的平台，就是让你好卖的商品更好卖，越是这样，你越需要他们额外关照你的生意，所以客情关系的真正角色地位，就是在这个时候。
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