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消费者抱紧钱袋观望或放缓装修节奏
随着装修旺季的到来，各大家居卖场及商家推出了线上线下促销活动。日前，新快报记者走访广州多个家居建材商圈发现，企业与消费两端对此的反应不尽相同。一方面，商家循循善诱消费者，要趁早下单购买，声称节日促销优惠力度更大，之后家居建材价格或有上涨趋势；另一方面，消费者明显感知到装修成本水涨船高，现阶段更倾向抱紧钱袋观望或放缓装修节奏。
■新快报记者 梁茹欣 VCG/图
满减、折扣齐上阵
促销力度冷热不均
临近五一，今年开业不久的红星美凯龙广东1号店，已经在商场内悬挂着各种彩旗与促销横幅。诸如“一年一度五一狂享购”“全场心宜家居好物低至半价起”等标语随处可见。“每年头几个月都是淡季，五一作为开年第一波消费契机，相较国庆中秋等节日来说，品牌的促销力度都会更大些。”左右沙发门店店长介绍道，今年五一优惠促销活动中，卖场与品牌筛选出多款优质爆款产品，涵盖家具、建材、电器等，消费者可以凭半价购买指定品类；在购买达到一定额度可送礼品或满减。此外，品牌还推出了系列优惠套餐吸引客流，例如2万余元可购齐床、床垫、沙发、餐桌、椅子、茶几等产品。在交谈过程中，记者发现已有两三位顾客先后进店咨询。
在珠江新城附近的维家思国际家居博览中心，同样颇有人气的康耐登门店也推出了类似的活动。其间，促销员一再劝说记者要尽早下单。“若是有意向的产品可提前到店咨询，节日里门店的顾客会更多，现在手上已经有很多意向客户都约到五一。”当进一步问及假期预约到店的人数时，该店员并未透露，转而表示，相较平日满10万打9.2折，此次节日促销活动优惠力度更大，指定的特价品直接6.5折，其他产品则是8.55折处理。
不过，走访发现，进行大额度打折促销的仍是少数，个别门店对即将到来的节日促销热情不高，且较少有顾客光顾。甚至有卖场偏角落的位置出现多家商铺空置。居然之家好莱客门店促销员表示，尽管五一促销活动尚未推出，但预计优惠力度不会太大。“就客单价两三万的单子来说，往年的优惠额度少则几百，多则只有1000元。”
装修成本上涨20%-35%，消费者持币观望
随着装修旺季到来，与商家促销热情一同上涨的还有工人费用。央视财经曾在4月初的报道中表示，今年装修工人薪资涨幅在10%-15%，特别是瓦工等工种。该类工人日薪一般是每天500-550元，木工每天500元，小工是350-400元，专业水平较好的瓦工能达到1000多元一天。
然而，一位从业近20年的陶瓷建材经销商告诉记者，上述装修工人的薪资尚在业内正常水平内。“建材、人工费连年上涨，人工支出占了装修费的大头。就好的装修师傅来说，去年大约350元一天，现在起码要400元起步。在装修旺季，10%的涨幅在业内算是正常偏低水平。今年有上涨的苗头，但受疫情等因素影响，估计也不会涨太多。”
今年4月，主攻旧房改造业务的48快装刚结束一波促销活动。该品牌位于广州海珠区门店的工作人员也提到了装修费用上调：“去年部分材料涨价，如铝材上涨20%。我们今年的服务套餐也提价过一次，价格涨幅不到10%。”负责销售设计的王先生说道。王先生坦言，装修公司每年都会根据市场情况如原材料价格等，提前一次或多次调整价格，但当下的装修市场并没想象中的那么火热。“目前的装修需求尚未明显，公司今年的业务量也不好预估。而疫情是主要的不确定性因素。在疫情发生以前，装修师傅可能平均一个月有3户到4户的订单量，现在的话，估计不到2户。”
一面是水涨船高的装修费用，一面是持币观望的消费者。“人工费、材料费涨价太狠了。”最近打算装修的刘女士感慨道。她粗略算了一笔账，按照目前的市场行情，想要达到家里之前的装修规格，需要花更多的费用。丁先生一样被高价的装修费用所“劝退”。他表示，“自己装更省钱，不打算找装修公司了。”
中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会（下称“中装协住宅产业分会”）秘书长胡亚南分析指出，目前整个家装行业内出现一“将”难求、工人年龄断层、新生代宁愿送外卖快递也不愿意从事装修工作等现象，“用工荒”问题的出现直接导致了职位薪酬的涨幅。她向记者列举了一组数据：今年春招季，装修施工人员需求环比大增361.11%，职位平均薪酬达到了每月7003元，同比增长11.79%。同时，主材、辅材、人工、物流等成本一片“涨”声，导致2021年装修市场成本涨价20%-35%。
日前，中装协住宅产业分会向旗下家装企业发起一项调查。数据显示，第一季度家装行业头部企业产值同比平均下滑约10%，全行业同比下滑预计为25%-30%。在区域方面，华中家装市场表现较好，西南地区如云南、贵州、广西市场相对平稳；华南和华北市场表现因疫情有一定影响，而华东市场受疫情影响最为严重。传导至消费端，会员企业普遍反映消费者购买力下降、消费信心不足，具体表现为消费决策周期变长、比较企业增多、市场转化率降低，甚至部分消费者装修到一半放缓节奏。“根据我们的调研结果，就企业反馈来看，4月市场表现冷淡，第二季度压力依旧很大，预期并不乐观。”该协会相关工作人员解释道。
多家企业净利润下降，业内呼吁提升品质与服务质量
而在行业整体层面来说，企业的日子不好过。据不完全统计，在家居建材领域，超10余家企业在过去一年里出现净利润下滑，“增收不增利”的情况。其中，东易日盛、索菲亚、皮阿诺、顶固集创、海螺型材等公司净利润同比减少超50%。
从最新财报数据来看，东易日盛2021年归属于上市公司股东净利润7754.3万元，同比下降57%；索菲亚2021年主营收入104.07亿元，同比上升24.59%；归母净利润1.23亿元，同比下降89.72%；皮阿诺2021年归母净利润-72876.63万元，同比下降470.05%；顶固集创净利润亏损8482.84万元，较上年同比减少490.18%；海螺型材净利润亏损1.43亿元,同比减少543.33%。业内普遍将净利润下滑的原因归结于原材料价格持续上涨、上游房企商票逾期等因素的多重挤压。此外，营业成本增幅高于营业收入增幅、产品或销售毛利率下滑也成为了不少企业的痛点所在。
胡亚南认为，面对成本支出的上升，各企业也要通过自身硬实力，在保障企业正常经营生态的同时，为消费者带来高品质、价格合理的家装服务。“很多企业通过稳定供应链、加强数字化智能化建设等方式，稳定整装套餐价格。随着产品价格上涨，更需要企业在产品品质和服务品质上提升，从而满足消费者不断变化的家装需求，让消费者能消费、愿消费、敢消费。”
值得一提的是，各种各样的家装促销套餐近些年层出不穷。消费者看似得到更多优惠，在选购时依旧困惑。如何让消费更透明化，回归到产品及服务本身，是一道待解的问题。胡亚南提到，整装已成为全国57%的头部家装企业选择的模式。消费者能够通过平方米测算更加简单地预估到家装预算，增加了消费的确定性，但不乏出现个别企业利用低价套餐揽客中途增项加价扰乱市场、使用假冒伪劣产品以次充好等现象。她表示，“在此也提醒广大消费者，在选择装修公司之前，可以简单了解家装的主要工艺，从而判断整装套餐是能够满足家装的，还是为了低价而牺牲了某些必要的流程。”
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