与企业雇员相关的全套政策及流程，由人力资源（Human Resources，HR）部门负责。为了帮助企业实现目标，人力资源部门必须确保企业雇用的是掌握适当技能的适当人员，企业自始至终公正地对待雇员，并且有一套支持性框架来推动并实现规定的绩效水平。
人力资源框架
商业目标是企业组织一切决策的出发点。为了促成这些目标，人力资源部门会制定一套人员配备战略来支持商业计划。通常，人力资源框架会设定人力战略，包括对企业最适合的人员应当具备的能力。之后，从招聘遴选到学习发展，人力战略会在一系列领域得以实施。人力资源领域的专业人士，会与企业领导及主要部门的管理人员紧密合作，由此设计并推行人力资源系统，实现战略性的商业目标。
人力资源框架
基本人力技能
除了有效招聘、确保员工实现目标外，人力资源部门还负责企业人员基本技能的培养。
- 与他人的关系
- 有些人是天生的领导者，但对大多数领导者而言，客观思考他们希望采取遵循的领导力战略，是大有益处的。
- 哪怕是以团队为基础的扁平层级，团队队长也需要培养领导技能，从而引导、支持其团队。
- 虽然有技术变革，人员对企业组织依然重要，因为技能和知识是成功的关键。其结果是，人力资源部门的职责扩大了。谷歌（Google）便是一例：它将人力资源部门称为“人力运营部”（People Operations，POPS），并把员工视作宝贵资产，提供一系列有吸引力的津贴来“发现员工，培养员工，留住员工”。
- 管理项目
对于各层次的管理人员来说，不论是开展定期的日常活动还是特殊项目，项目管理都是一项基本技能。
- 谈判
成功进行谈判的能力是一项基本技能。对战略和风格的感知是成功的关键。
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