“我们最不想去的地方，偏偏是人很多的地方。”这说的是医院。
在医院里，取号、排队、候诊、缴费、检查、取药......对于大部分老人来说，一系列繁琐漫长的程序，可能会比看病本身更让人犯愁。
年轻人忙于工作，无法陪伴老年人就医，而老年人对新兴事物接受度不足，去医院就诊困难不断。一项新兴服务——陪诊，应运而生。
近年来，职业陪诊在长沙兴起，一些护士也转行当了陪诊师。
看好行业发展前景 护士转型当陪诊师
偌大的医院里，去哪里领号、从哪里走最近、在哪里拿片子、到哪个窗口取药、取药前如何先报到……侯茂林扶着吴女士在医院穿梭，轻车熟路，以最快的速度完成看诊。
侯茂林，90后，是长沙爱优陪诊的一名职业陪诊员，她曾是公立医院的一名护士。“看了一些分析觉得陪诊师这个行业前景广阔，而且一般不用上晚班。”选择从护士转型做陪诊师，侯茂林是经过深思熟虑的。
周一的早上，侯茂林接到陪诊对象吴女士，因患肝病到某公立三甲医院来看诊。因为对医院的流程熟悉，她提前挂好号，一连贯的就诊让吴女士倍感放心。
“花一二百块钱，能免除无效排队、找不到地方的苦恼，我觉得很划算。”2个多小时下来，吴女士对服务很满意，全程好评。吴女士说，会选择陪诊源于此前的一次看诊经历，“有的检查项目人多，有的需要提前交单子排队，不同的检查项目经常分布在不同的楼栋和楼层。拿着一堆单子像无头苍蝇一样乱转，不如请个一对一的专业服务。”
就诊完后，侯茂林还给吴女士发信息：血糖要控制好，怕影响肝硬化的程度。侯茂林说，因为自己曾是一名护士，所以服务会更专业。
在侯茂林看来，陪诊归根结底属于服务业，门槛不高，难点在于用心做服务。
假扮子女“朋友”陪老人看病更贴心
在侯茂林看来，陪诊师是一份有温度的职业。
“我现在在坐月子，父亲因为患肿瘤需要去长沙住院。”前不久，家住益阳农村的张爹爹找上侯茂林，希望陪诊师可以假扮成他的朋友，带着父亲去医院看病。
到下午两点，侯茂林联系上在医院门口的张爹爹。因为一路赶车，张爹爹和妻子都没有吃中饭，侯茂林连忙找地方让他们吃了个快餐，安排老人看诊、住院。三个小时，跑了全部流程，以朋友的身份去陪诊。
侯茂林说陪诊订单中以老人居多，其中大部分子女在外地工作，有的工作太忙无暇陪伴，而老人都不愿给子女添麻烦。许多老年人去医院就诊时，就像走进了“迷宫”，不会操作医院的智能设备、不熟悉看病手续和门诊科室……
子女远程下单，为让老人放心，他们常扮演子女的“朋友”。带老人去看病，陪老人聊天，询问清楚老人的具体病情。事后，把看病结果详细告诉老人子女。
半天199元全天299元 期待更规范发展
陪诊如何收费？侯茂林说，她不是兼职的个人行为，而是受聘于爱优陪诊，是湖南唯一一家以护士为主体的陪诊公司。公司对外收费标准是：陪诊199元半天，全天299元，自己的薪酬则是基本工资加绩效。
爱优陪诊负责人贺科烨是80后，从事健康行业多年的他，自己一次生病辗转就医的经历，让他萌生了做陪诊创业的想法。“陪诊行业在北上广已经比较成熟，长沙近两年市场需求也比较大。”
在成立公司之前，贺科烨还特意去医院体验，并帮助几位患者就医。“有外地妈妈带着孩子就医，医院人山人海，心情很不好。”
考虑到做专业规范的陪诊服务，爱优陪诊招聘的都是有护士经验的人员。“其实有一些患者并不知道自己要挂什么科室就诊，比如肠胃不好，可以看外科、也可以消化内科，护士就可以进行分辨。”让贺科烨欣喜的是，他们发布的招聘信息，会得到很多护士的关注。“每次招聘都会收到一大叠简历，其中还有一些是三甲医院的护士。”
通过线上自媒体以及线下区域合作伙伴，爱优陪诊得到了不少人的关注。
对于陪诊是否是黄牛的看法？贺科烨说，陪诊不会扰乱医院的正常秩序，不会走后门，规范化的服务完全是区别于黄牛的。
目前，爱优陪诊也在关注平台开发，期待着更规范更专业的发展。
潇湘晨报记者夏盛
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