苏内之家是E汇创客平台下的一家一体化智能体验店,目前在江苏区域拥有超100家实体门店,其主营产品品类有文胸、家居服、小商品、功能品类、常规品类等。精细化、情景化、形象统一是苏内之家的门店特色。
苏内之家曾面临着一个关键的选择,是代理品牌还是连锁运营?这个问题困扰着苏内之家。最终,一批合作多年的经销商帮助苏内之家做出了决定。
2015年,“苏内之家”品牌连锁应运而生,这家区域连锁很年轻,它对门店和产品的打造,经营模式等方面也很“年轻”化,这里的“年轻”就是指其立足于时代发展,思维创新、活跃。但是它却对市场、消费者的了解却非一般的“老练”。
在这里,我们就要来说说E汇创客平台旗下除了苏内之家之外的另一个项目——WakeUp。
Wake Up是E汇创客平台的一个实体互联网 项目,产品主要以科技功能产品为主,据平台项目负责人介绍,Wake Up产品包含了吃、穿、用三方面需求。在吃的方面主要以茶为主,有养肝茶、养颜茶、养生茶等;穿着方面产品有功能内衣、文胸;用的方面则以系列产品为主,有热敷系列、热能系列、热灸系列,此外,消费者还可以在店里尝试各系列产品的轻体验。
Wake Up项目的落地是实体店铺近两年最大的需求之一。而此项目并非仅是针对苏内之家,其他所有实体门店渠道同样可以导入,以全新的轻体验方式诠释实体店铺的互动体验优势。
现在很多实体店铺都没有标准化,包括服务流程,甚至一些店铺还没有服务流程,而Wake Up则能够帮助实体店铺改善他们的服务流程,“我不敢保证能帮你打造一个跟你的店铺百分百贴合的流程,但是我会在你原有的基础上帮你延展出来一个实用落地、得到结果的流程。”
Wake Up拥有线上商城,通过线上商城,结合实体门店服务,利用互联网的运营理念加上互联网的便捷工具,快速裂变式的帮助店铺引流、增加转介绍。“比如你有进店率低的问题,那么我们就可以用这种比较轻、快的方法,提供一些相对刚需的产品来跟店铺产生互动、利益关联。”
我们也可以理解为,Wake Up就是为了帮助实体店铺解决经营困难而存在的一个项目,而苏内之家的初心也确实如此,“所有的平台项目,出发点都是为了帮助实体店铺解决经营上业绩提升的问题”。Wake Up可以打造店铺的服务流程,让员工专注于店铺的服务,这就是Wake Up的流程模式。
Wake Up能提供的益处很多,但其在实体店落地所需占用的面积却不大,“小的话就一个中岛架,大的话就是一个背板柜。”也就是说,一家五六十平方的店铺也可以导入Wake Up,这对于一些需要改善服务流程的小型门店来说,也是一种福音。
目前苏内之家共有100家门店,在2年的时间里就能达到这个规模,发展速度不可谓不快。而苏内之家能够在短时间内成为上百家门店规模的连锁,和其公司E汇创客的运作模式不无关系。
E汇创客是一个扁平化运作的平台,对于员工、合伙人、以及消费者来说,都能从平台中受益。
在E汇创客,所有板块都是以项目的形式运行,如苏内之家,如Wake Up,而内部员工就是平台项目的推动者。故而,一个项目如果推动成功,那么员工就是受益者。而对于在平台里合作的商家来说也是同理,通过项目的合作就能成为受益者。甚至对于消费者,也能顺利转化成消费商的身份,“如果你来做平台里一些项目的参与者,那么你就能够在所涉及的项目中得到优惠,然后将一些健康的产品推荐给别人,实际也是在平台里受益了。”而这也体现了苏内之家“让生活更美、更健康”的概念。
通过项目化的形式来进行推动整个平台所有项目的运营,其经营渠道也会更多,而且各渠道之间还能相互联通,互相利用,实现资源整合利用的最大化,就如苏内之家和Wake Up,这就是E汇创客的一个优势,也是苏内之家的优势。
今年,苏内之家的目标是增加30个直营渠道,帮助现有合作伙伴多开店、开好店,将固有的资源及运营模式精细化、标准化,帮助现有的加盟商把经营做实,脚踏实地,稳步前进。
专家解读
广州首嘉创富内衣咨询总经理 刘铭
从“苏内”到“苏内之家”,看似不经意转身的背后带来的是翻天覆地的改变。
苏内之家内衣连锁在江苏的快速发展就是这两年的事,确切的说就在2016年实现的。高总用共享经济的平台模式将内部团队、上游供应链和一部分敢为人先的终端老板凝聚在一起,打造成为利益共同体,抱团打市场,抱团做品牌。
在苏内之家的快速发展过程中,有两点值得我们借鉴:
1.合作共赢:只有懂得合作的人才能实现共赢,闭关锁国是没有出路的;
2.行动达成结果:干了再说,在行动中逐步完善体系,与时间赛跑。
看的出来,苏内之家的梦想才刚刚起步,作为竞争对手你,准备好了吗?
品牌观点
广州吉芝奴服饰有限公司董事长 周秋槟
随着互联网的发展,人们的生活方式渐渐被改变,网络科技与传统实体经营的碰撞和融合考验着每个企业。而重要的信息收集体系与资源整合管理,人才的运用与平台的创建,都将影响着企业的可持续性,产品量的增加将不再是重点,质量和文化内涵的提升将成为行业发展的关键。从消费者的需求出发,为她们带去好的用户体验,是一家企业能够永远坚持下去的事情。
品牌观点
广州茵芮信息科技有限公司执行董事 宋佳林
短短两年内,发展成为江苏省内最大内衣连锁体系,依靠的不仅是严格的项目模式管理,更是源于对产品本身的品质质量要求。一个优秀的平台得力于每一个平台运营者,相反,平台建立者从平台本身汲取利益,在E汇创客的平台上体现的淋漓尽致。企业给员工机会,员工为企业打造未来,才能呈现如今发展迅速的苏内之家!
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