近日，殷家林站一名小朋友搭乘地铁时，忘记带地铁卡，于是向车站工作人员求助。正在附近巡逻的保安陈祖贤主动帮助小朋友垫付车费，购买了票卡，并耐心叮嘱他“路上小心，有需要可以随时找我”，这个小插曲很快便被陈祖贤忘记。
没想到过了几天，他便收到了小朋友送来的感谢信，稚嫩的字迹诉说着自己的感谢，字里行间充满了温暖与感动。“没想到一个小小的帮助，被小朋友放在了心上，感觉很温暖。”陈祖贤说到。
李家沱站的工作人员，近日也收到了一封冬日温暖来信。几日前身体不适在李家沱站提前下车的乘客，受到了车站工作人员的细心照顾，搀扶、热水、联系换乘车站接应、换乘车站引导……
一桩桩一件件小事，让乘客顺利完成了出行，也让她的内心感受到了阵阵温暖，她用一封真挚的感谢信，温暖了车站工作人员的心。
地铁站的每一天，都重复着相似却又不似的故事，一次次对乘客地搀扶，一声声耐心地询问，一次次细心地指引，一程程微笑地服务，每条线、每个站都是如此。
这些小举措犹如出行路上的点点星光，温暖着每一位出行的人。
373座地铁站的灯光，在凛冽的寒风里巍然不动，为归家的人点亮回家的“灯塔”，抵御寒风的冷、抵挡黑夜的暗，用温暖和明亮驱散一整天的疲惫，犹如一个温暖舒适的家。
除了暖心的服务，成都地铁在硬件设施上也是下足了功夫，全线网设置了80个母婴候车室（哺乳室），为宝妈、孕妈乘客提供方便；一次性在全线网上线无障碍渡板，为特殊乘客出行提供便利；在338个地铁车站出入口增设车站信息定位标识，方便乘客快速识别车站、线路；卫生间配备两纸两液，在疫情期间守护乘客出行。
“秉持真诚，服务大众”的路上
地铁人永不停歇
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