长城网·冀云客户端讯（记者 宋燕燕）近日，保定网友邸女士向长城新媒体“问政河北”平台反映，她家住保定市唐县富兴小区，近日她在小区里办理的自主售水机的购水卡丢了，找到相关负责人，对方却表示无法补办。
“负责人跟我说，现在都换成互联网的电子卡了，之前的旧卡不能补办了。”邸女士告诉记者，“但是我卡里还有一百多块钱呢，不给补办的话，那里面的钱怎么办？”
收到问题后，保定市唐县人民政府办公室进行了答复：网友您好！关于您反映的问题，经市场监督管理局工作人员多次调解，供水方和反映人达成和解，为反映人办理新卡，并将饮用水费采用赠送储值的方式返还。
“水卡已经补办了，里面的钱也赠送回来了。”邸女士说。
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