近日，国家税务总局古蔺县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”，邀请“苗乡税苑体验师”代表、县人大代表、纳税人代表等“沉浸式”体验办税服务，并听取代表们的意见建议，助推税费服务提质增效。
一次观摩，“面对面”体验办税便利度
在办税服务大厅，古蔺县税务局党委书记、局长黄祖权陪同“体验师”们一起全方位感受“非接触式”办税的快捷和高效。受邀的“体验师”参观了自助办税区、网上办税区、办税服务区等。
“那位纳税人从坐下到起身离开，用时不到两分钟。现在办税流程越来越简洁，办税缴费服务越来越高效，我真切感受到了高效服务为纳税人缴费人带来的便利。”“体验师”古蔺城西加油站（有限合伙）负责人梅绍章说道。
一次操作，“零距离”体验便民办税新举措
在听取了关于留抵退税政策和各项便民举措介绍后，古蔺县政协委员、马嘶苗族乡党委副书记康龙梅“沉浸式”体验了留抵退税业务办理流程。
在税务干部的指引下，康龙梅亲自操作留抵退税业务办理界面，详细了解留抵退税范围、退税条件、申请步骤和审批权限等，体验了纳税人信息录入、留抵退税账款实比对等流程，从税收优惠政策知晓度、退税办理便捷度、纳税服务满意度等多个方面了解纳税人的办税体验。
“这次体验着实让人眼前一亮，通过体验，我对退税减税工作又有了新的认识。税务人员的精细服务，税收优惠政策的精准落实，每一环节都让我实实在在感受到了税务局落实减税降费的用心和决心。”康龙梅对古蔺县税务局落实留抵退税政策的各项措施给予肯定。
一次座谈，“心连心”共话协同治税
体验结束后，古蔺县税务局相关部门代表与“体验师”们举行了座谈。“体验师”们结合体验感受，与税务干部就简化流程手续、强化宣传辅导、加强审核等方面交流意见，为进一步提升纳税服务水平、优化营商环境建言献策。
“古蔺县税务局办理增值税留抵退税业务十分高效便捷，跟踪辅导也很到位，这让税收红利及时落入企业‘口袋’，我们的发展信心更足了。”梅绍章说。
“这次留抵退税政策为我们本土不少企业解决了资金流转的燃眉之急。”古蔺县人大代表、东新镇党委书记冯星表示。
据了解，此次座谈共收集意见建议10个，现场采纳5个。黄祖权表示：“我们将把这些意见建议转化为改进工作的切实举措，建立起‘收集－响应－反馈’的闭环处理机制，优先从反映较为集中的问题着手，制定工作改进计划，逐项抓好问题改进，确保‘事事有着落，件件有回复’。”
据悉，“苗乡税苑体验师”走流程活动是今年古蔺县税务局深入推进退税减税降费政策落地、践行“以人民为中心”发展理念的重要举措。下一步，该局将建立常态化活动机制，除了邀请人大代表、政协委员外，还会继续邀请财政、市场监管、人民银行、工商等政府部门人员以及媒体从业人员开展更加广泛的“走流程”活动。通过换位体验，以纳税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，查找在办税缴费中存在的难点、堵点问题，提出优化解决措施，最大限度释放政策红利，为古蔺县经济社会高质量发展贡献税务力量。（古蔺税务）
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