今天想讲一位男销售的故事。

第一次见到他是在香奈儿的专柜。

我在那个专柜零星买过几个包,没有加过一个sa(销售)。第一我一般不会主动加人,第二人家也没有加我的需求。

香奈儿专卖店的底薪(那个香奈儿的男销售离职了)(1)

因为坦白说,一线奢侈品从来不缺挥金如土的大客户,好多热门包甚至要客户求着加柜姐微信,柜姐往往还爱理不理。

我这种散客人家也放不进眼里。

那天我心血来潮想买个胸针,想到的时候已经是晚上8点多。我这人活得比较意识流,喜欢临时起意买东西,想到什么还得当时就去。

本着择日不如撞日的精神,懒得换衣服,睡衣外面随便套了个羽绒服(当时是冬天),蓬头垢面就到了商场。

所以我去的时候,前边几个柜姐听说我就买个胸针,都不是很有积极性,让我先等等,前面还有客户。

这时人群中就杀出了这个男sa,热情地说:我来接待您吧。

香奈儿专卖店的底薪(那个香奈儿的男销售离职了)(2)

他相貌普通,脸上还爆着痘,一点不像一个精致的奢侈品销售。

我当时还挺吃惊的,因为大品牌还是有点外貌协会的,尤其是为数不多的男sa,我印象中基本都是形象气质不错的。

他拿出所有胸针给我挑,不厌其烦帮我试戴,像对待一位超级vip,而且没有一点“求求你赶紧买单走人让我接待下一个顾客”的意思。

其实我真正想买的那款没货了,但就冲着他这份热情,我也觉得非买一个不可。

结账的时候他拿着pad很认真地搜哪里有我开始时问到的那一款,发现全网都断货了,然后主动加我微信,说有了就给我留着。

我也没当回事,第一觉得反正都有一个胸针了,这个可买可不买。第二觉得sa都忙着卖大件呢,哪有闲心盯着一个胸针。

我五年前找一个sa问过一个包,对方态度很好,说到货通知我,从此石沉大海,“排”到现在了也没下文呢(意料之中)。

过了几周,我已经彻底忘记这件事了,他突然兴奋地给我发照片:好几个同事都盯着这个,好不容易抢到了。

我挺感动的,二话没说就把钱给他转了。没多久他给我发来了顺丰单号,但是一天过去了,我既没有收到货,也没有看到物流信息。

到了晚上,还没等我问,他主动来了,跟我吐槽公司的快递太不靠谱了,一堆货要排队发,我的快件还在仓库趴着,不知发到何时,他现在就拿回来给我叫闪送。

半小时都不到,我就收到了那枚胸针。

这些年我因为买东西的缘故也加过不少sa的微信,独独他让我印象最深刻。

香奈儿专卖店的底薪(那个香奈儿的男销售离职了)(3)

后来,我刷小红书的时候发现,不止我一个人觉得他好,很多人都提到过他,全是他如何耐心帮自己找到想要的东西,快成销售圈半个红人了。

口碑是长翅膀的。我夸了他一次后,这几年至少收到了几十个私信找我要他联系方式的。

一传十,十传百,原来好的销售也可以让人“慕名而来”。他是可以走出柜台,把客户圈铺展到全国各地的。

微信找来的都是高效客户,不需要口干舌燥的介绍,也不像代购会被磨价和质疑真假,就是发图、订货、转账一条龙。这样一来,他的工作其实是越来越省劲的,就像滚雪球。

疫情之后,我几乎不买奢侈品了,也没跟他再打过交道,甚至连他跳槽都后知后觉。直到前两天我在某牌小程序上下单了一双鞋子。

前脚下单,后脚这么巧就看到了他的朋友圈在发这款鞋——他已经跳去了这个以低调闻名的牌子。

我二话不说,立马就从小程序上退了单找他。

香奈儿专卖店的底薪(那个香奈儿的男销售离职了)(4)

一来我更相信他,觉得找他比官网贴心放心,二来我也愿意给他增加点业绩。

果然,他贴心地挨个给我发有我尺码的所有颜色让我选,仔仔细细包装好。还主动提出先给我发闪送过来,但是不入库,等我试穿完确认尺码合适不需要退换了,他再正式入库,给我积上分。

这些细节,不是所有销售都会想到的。

【三十而已】里,王漫妮曾以带走客户作要挟,副店长劝她别傻了,不要把平台当本事。

香奈儿专卖店的底薪(那个香奈儿的男销售离职了)(5)

但事实上你会发现,一个优秀的sa,是真的有本事让客人跟着走的。无论去哪个品牌,都会做得很好。

他们做的是服务不是销售,绝不会让你感到一丝一毫的推销,却心甘情愿想要买单。

我想起几年前写过的一个卖房子的中介姑娘,几乎每天都给我发房源信息,半夜三点仍不忘狂轰滥炸约我带看,其中很多房子都根本就不符合我们的要求。

香奈儿专卖店的底薪(那个香奈儿的男销售离职了)(6)

看上去很勤力,其实就差把你“甭管什么房子,赶紧麻利成交一套给我增加点业绩”写在脸上。

在她眼里,我也许是个无比挑剔的客户,看来看去都不满意。真相是,她只出工没有出活,一套真正适合的房子都没有选到过。

后来,我在另一个中介的朋友圈看到一套房子,从看房到签合同,就用了两天时间。

现在回想起来,那位男sa有做什么特别的事情吗?好像也没有,无非是真诚、耐心、细心,就已经超越了很多同行,让客户们念念不忘。

今天这篇文章,特地送给他,所有努力的人,都终会被看见。

香奈儿专卖店的底薪(那个香奈儿的男销售离职了)(7)

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