消费者维权实用攻略
1、食品类问题如何维权?
→→→确认购买食品或商品真假,投诉需要先确认商品的真假,或者是否给消费者造成损害;
→→→收集证据,消费者尽量保留开具的小票等购物凭证,如小票保管不当丢失或者无法识别时,可以调取超市监控录像证明;
→→→与销售者协商,根据自身损失情况可与销售者协商赔偿数额、方式等具体事项;
→→→协商不成,可与生产厂家直接联系,消费者购买或者使用商品时权益受损,可向销售者要求赔偿,如属生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿;
→→→向消费者协会投诉→向法院提起诉讼。
需要注意的是,消费者购买的商品、小票及与销售者、生产者的协商录音等证据一定要保存好哦!
2、旅游类问题如何维权?
哪些情况游客可拿起法律武器维权:
旅行社不履行合同或协议
旅行社未提供质价相符的旅游服务,或因旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准
旅行社服务未达到国家标准或者行业标准
经营者故意或过失造成游客行李物品破损或丢失
经营者故意或过失给游客人身、财产造成损害
经营者有欺诈行为,损害游客的利益
导游索要小费或私拿回扣
以及其他损害游客合法权益的行为,都可向先关部门投诉、举报。
如何维权呢?
★向旅游质量监督管理部门(比如潍坊的,可以找潍坊市旅游局)投诉。(如在旅行过程中遇到问题,可以立即前往或去当地旅游质量监督部门投诉;如果消费者已旅行回来,可到组社所在地的旅游质量质监所投诉)
★向消费者委员会投诉
★向人民法院提起诉讼。
(合同、行程表、机船车票、景点门票、发票、收据等要保存好)
注意:游客在旅游合同结束之日起90天内可向旅游投诉处理机构进行投诉,超过90天,旅游投诉处理机构无权受理。
3、金融类问题如何维权?
利用电话、短信、中奖信息等方式的诈骗案例,可以说隔三岔五就能看到,再好的维权方法都不如不上当!千万别轻信,多和亲人朋友商量,甚至可以直接报案。
如果是银行存款变保单、身份证被盗用引起不良贷款、银行拒绝无偿兑换残损币……等金融消费侵权行为,消费者最好先向事发所在地的金融机构投诉,这是最快捷的处理方式。
如果金融机构不予处理或者消费者对处理结果不满意,再向当地人民银行、银监分局或消协投诉。
4、医疗类问题如何维权?
发生医疗纠纷,首先可以医患双方进行协商调解,调解不成的,医患任何一方均可向主管卫生行政管理部门提出处理请求。卫生部门一般会再次协商调解,协商不成的,则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会,进行鉴定。
卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。如对处理结果仍不服的,可以向当地基层人民法院提起诉讼。
(协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序,也可直接向法院提起诉讼。)
潍坊各地区消协投诉电话
潍坊:0536—12315
奎文:8889315
潍城:8577315
坊子:7608315
寒亭:7267315
青州:3225315
诸城:6110315
寿光:5225315
安丘:4369315
昌邑:7112506
高密:2323315
临朐:3168315
昌乐:6256101
高新:8882315
滨海:5335315
峡山:4719696
潍坊市工商局消保科投诉电话
潍坊:8589680
奎文:8888164
潍城:8577722
坊子:8579035
寒亭:7254529
青州:3222315
诸城:6350315
昌邑:7112529
高密:2323315
临朐:3169502
昌乐:6233315
高新:8882315
消费者维权不是只有3.15一天
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