当当卖盗版书，这事儿说出去谁敢信？
买了9本书，全是盗版
近日，河南郑州的朱女士反映称，自己在当当网买到盗版书，多次通过电话和当当APP上的客服系统沟通，均无人应答。
据了解，朱女士在当当网花146元购买了一套书籍，共9本。拿到书后发现，不仅纸张粗糙、字迹残缺，而且还散发着刺鼻的味道，她不得不怀疑自己买到了盗版。找朋友借来正版书籍对比了一番，确认自己买到了盗版。
朱女士多次拨打当当网客服电话，始终无人接听。电话联系不上，她就在网上找客服，可当当APP上的人工服务总显示在排队中，完全没有得到任何回应。
在当当买书，本就是冲着“正版”来的。朱女士表示，当当页面很多位置都标注了“正规渠道、正品保障”，自己是基于对这些宣传和承诺的信任，才选择从当当买书。没想到，现在的当当已经“敢做不敢当”了。
一气之下，朱女士将当当网告上法庭，认为当当网虚假宣传，构成欺诈，要求三倍赔偿并赔礼道歉。目前，郑州市中牟县人民法院已经立案。
实际上，在起诉之前朱女士也曾在网上检索，发现和自己一样在当当上买到盗版书的人不在少数，也有人因此起诉过当当。从过往信息来看，当当一直辩称自己是提供信息发布的平台，只审核商家的图书销售资质，不对图书质量是否正版负责。
总而言之，当当态度傲慢，自觉不存在过错。
打击盗版，任重而道远
当当不认错，消费者可忍不了。关于盗版书的问题瞬间在网上引发轩然大波，网友们怒不可遏，纷纷表示力挺朱女士。
“早该起诉无良商家！”“当当网的客服真是太难沟通了”“盗版书这么猖獗吗？期待后续。”“当当应该反思一下为什么慢慢在被市场淘汰，卖正版书的招牌都被自己砸了。”
不少网友讲述了自己在当当的“踩坑”经历，比如原价买的书，结果收到的是没有塑封的旧书，客服试图以补偿10块钱的方式解决；有人买了两本鲁迅的书，发现都是盗版；还有人在当当买了一箱书，里面竟然有吃完的辣条包装袋，客服说是快递的问题，连一句道歉的话都没有……
在热烈的讨论声中，也不乏一些“理中客”，他们认为这事儿要分两说：如果花了正版钱还买到了盗版书，而且商家也保证是正版，那就是欺诈；如果花了显著低于书本身价格的钱，不盗版才怪！
这就有点强词夺理了，盗版本就违法，哪怕价格再低，也不是平台售卖盗版书籍的理由。更何况，当当承诺商家所销售的产品均为正规渠道进货，可放心购买。
据了解，郑女士从当当买的9本《明朝那些事儿（增补版）》系列图书，参加活动后的到手价为146元，只比京东自营的价格略低一点，这个价格还能买到盗版书，总不能怨消费者了吧？
此事登上热搜后，当当平台上许多商家将原本在售的《明朝那些事儿（增补版）》下架。另有网友爆料，当当上一些书店原本在售的热销书籍也都突然下架，应该是正在进行内部自查。
无论是当当纵容盗版，还是打击力度不够，最终呈现出的结果是一样的：当当网上的盗版问题已是痼疾，许多网友都吐槽过。
打击盗版，看来不是件易事。即便是已经卖了几十年书的当当，也被这类问题所困扰。
公开叫板字节，反而搬石头砸了自己的脚
有意思的是，几天前当当还喊话：拒绝盗版，保护正版！
7月6日，当当向字节跳动隔空喊话，指责头条追逐流量的导向，成了盗版书商的魔指。当当专注推广阅读、销售图书20多年，希望不被头条和抖音上的盗版书商淹没。之后又相继发布了多条打击盗版、尊重版权的消息。
或许是头条没有回应，让当当感到自己分量不够。于是，7月12日傍晚，当当借郑渊洁之口再度发言：童话作家郑渊洁，是国家反盗版形象大使。“童话”爸爸喊话头条、抖音，别给坏人流量！皮皮鲁、鲁西西、舒克贝塔、大灰狼罗克一起喊：我们反盗版！
7月13日，当当忽然转变态度，发文表示：相信官媒，相信头条，感谢张董和团队！抖音迅速关店上百家，搜索中盗版书出现的概率变小，当当努力促成大平台的小进步。
当当或许没有想到，前段时间拼命想要蹭热度、想要流量，却始终关注者寥寥，如今自家平台出了盗版问题，一下子就引爆了舆论。
高调的喊话原本是为了树立自己的“正义”形象，没想到却搬起石头砸了自己的脚。
中国裁判文书网上可以看到，当当涉及大量侵权盗版案例，显示结果累计超过1600篇，甚至还被知名作家林语堂的后人、教育家傅雷之子起诉过。
近些年，当当的存在感越来越弱，电商发展模式迅猛，当当却还守着自己的一亩三分田，无法跟上时代脚步，逐渐被边缘化；再加上盗版问题和售后差劲，当当早已不复往日风光。
数据显示，当当过去十年的百度搜索指数已经从2012年最高6万多，到近两年的不足1万，这足以证明当当的没落。
虽然当当这几年在互联网上也不缺热度，但往往都与主业无关，而是老板和老板娘的私事。当当网是李国庆和俞渝在1999年创立的夫妻店，婚变之后，两人不惜曝出对方的各种黑料，包括同性恋、家暴、梅毒等等，甚至还上演过一场抢公章的闹剧。
当当需要正向的热度，但纵观这几年上的几次热搜，哪次不是负面，哪次没有遭到群嘲？留给当当的时间不多了，希望它能多反思自身不足，为消费者提供高品质购书体验，而不是在无脑蹭热度的泥潭你越陷越深。
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