当代人都非常注重仪式感,买车之后也会举行一个小型的庆祝仪式。但是每个人的内心都有一个尺度,如果这个庆祝仪式超过了自己内心的底线,车主就会感觉很不适应。有位车主买车时,4S店给他准备了一个庆祝仪式,但是对方准备的庆祝环节却让车主十分生气,最后甚至想退车。
对于汽车销售行业来说,现在处于销售淡季,卖出去的车并不多,王先生从店里买了汽车之后,销售人员完成了业绩也觉得非常高兴,所以为王先生准备了一个隆重的提车仪式。
王先生觉得,买车本来也是一件大喜事,这种仪式感还是要有的,所以就同意了。可是在举办庆祝仪式的过程中,一个又一个的环节让王先生感觉太繁琐了,他不想继续参加,就告诉销售人员:拍个照就结束吧,我不想继续了。
销售人员并没有采纳王先生的建议,还告诉他最后一个环节是最重要的,完成这个环节就可以让王先生参与抽奖。在销售人员的劝说下,王先生又做出了让步。
销售带王先生来到了最后一个环节的现场,王先生发现现场摆着一个锣,旁边还放着一个牌子,上面写了很多祝福语。销售让王先生敲一下锣,念一句旁边的祝福语。王先生敲了一下,然后念了一句。看到现场的人露出的笑容,他感觉大家就像看在看耍猴的一样。
王先生十分生气,扔下棍子就要走。他大声地告诉销售,这车我不要了,给我退钱。
可能4S店是一片好意,想要通过这样一个提车仪式,让车主体验到他们的服务,顺便给自己做一下宣传。但是这样的提车仪式太繁琐,而且还违背了车主的意愿,根本起不到正向的作用。
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