制造企业数字服务化转型的对策建议

根据结果讨论,本文给出如下对策建议:

第一,制造企业利用数字化技术助力企业服务化转型,首先要提高数字化技术与企业内部业务的融合水平,通过数字化技术促进产品创新,实现制造企业数字服务化转型。数字化技术扩大了产品功能的范围,并提供了资源跨境整合的可能性。数字化技术推动产品适应性的创新,帮助企业依靠数据来分析客户需求的变化趋势,并对其进行准确的开发。

制造业数字化转型的方案(为了加快制造企业数字服务化转型)(1)

在数字技术平台的支撑下,制造企业可以跨地区、行业和企业实现资源的整合和聚集与各主体构建具有协同设计、协同制造、系统服务功能的一体化价值创造体,实现“产品+服务”转型升级,是制造企业数字服务化转型的要求。为此,这需要制造企业提升自身的数字化技术应用水平,加强数字技术的融合发展能力。

第二,制造企业要激发主体活力,提高企业自身的创新能力。在制造企业推进数字服务化转型的背景下,用户全过程的参与和价值链的整合,要求企业通过创新实现产品服务的价值创造,以满足客户需求。企业可以依靠不断加大的科技研发投入,构建企业创新平台,通过对数字化技术的掌握与不断深入的应用来实现全价值链的创新,提升企业的自主创新能力。

在数字服务化背景下,企业转型需要借助数字化技术,构建联通企业内外部资源的数字平台,使得价值链上资源有效整合流通,促进服务创新,从而实现制造企业数字服务化转型。数字化技术提高了企业的服务价值创造能力,扩大了企业价值创造的空间,并且能够促进供需双方供求关系的发展,实现长期自然绑定。

制造业数字化转型的方案(为了加快制造企业数字服务化转型)(2)

制造企业可以根据所搭建的数字化平台提供的实时数据进行动态的调整,以适应各种复杂多变的市场需求。根据由客户反馈生成的数据可以帮助企业更好地理解客户的习惯和需求偏好,通过分析客户浏览习惯、消费习惯和对企业产品的使用情况等规律,准确且高效地为客户提供个性化的定制服务方案,从而推动企业进行数字服务化转型。

第三,制造企业通过扩大生产服务来实现价值链的延伸。服务化转型是制造企业从生产厂商到提供与价值链有关的服务的转变。其实质是将产品和服务相结合,实现价值与竞争力的提升。这一要求同样适用于数字化背景下制造企业数字服务化转型。制造企业要想通过数字化技术实现服务化的转变,就必须通过对产品服务进行拓展和延伸价值链来实现。

制造业数字化转型的方案(为了加快制造企业数字服务化转型)(3)

制造企业可以利用数字化技术,搭建创新研发共享平台,提高在产品生产方面的研发与设计能力;企业也可以通过构建战略联盟和产业协同平台,将生产服务向价值链上游延伸,获得数字服务化投入的优势,向价值链下游拓展,为客户提供一体化集成解决方案服务。

同时,制造企业也可以选择同时向价值链的上游和下游进行数字服务化转型,通过利用数字技术平台的搭建。将上下游资源进行连接并整合,更好地满足客户的异质性需求,实现与客户长期自然的绑定,保持企业在行业发展环境中的竞争优势。

第四,通过构建完善的组织体系来保障制造企业数字服务化转型的成功。建立科学、有效的数字化生产过程,对制造企业进行组织变革具有重要意义。

制造业数字化转型的方案(为了加快制造企业数字服务化转型)(4)

在数字化技术的支持下,建立一个高效、准确的信息交流平台,以减少经营成本,能从根本上改变组织的思维方式、决策流程和运行机制,构建跨专业、跨领域、跨部门、跨主体的组织结构、柔性组织和无边界组织。在制造企业数字服务化转型过程中,要明确责任主体,确定合理的经营目标,并根据发展目标制定相应的考核和激励机制,不断优化流程以减少组织内部摩擦。第五,通过构建服务制造生态网络,实现制造企业数字服务化转型。

当制造企业开展服务型制造到达一个高级阶段之后,服务提供者、消费者、他们的组合和组合开发者共同形成一个服务型制造生态网络。通过服务的组合,服务提供者和消费者相互协作,借助数字化运营体系创造附加值。该系统在现有的智能平台上将完整生命周期的解决方案,以数字驱动的方式,结合企业自主运营模式向客户提供服务,并以价值链为基础,实现企业的资源整合与价值创造。

制造业数字化转型的方案(为了加快制造企业数字服务化转型)(5)

利用数字化技术对产品进行全生命周期管理,与此同时收集并分析客户行为产生的数据,通过对其进行深入的研究,挖掘客户不同的需求与偏好,从而设计出保持客户忠诚度的综合解决方案,作用于服务型制造生态网络的价值模块,构造以共生需求为主导的竞争与合作的关系,从而加快推进并完善制造企业的数字服务化进程。

本文从制造企业数字服务化转型影响因素出发,基于24家制造企业数据,运用fsQCA方法,给出了模型求解的方法与步骤,刻画出制造企业进行数字服务化的转型路径。根据研究结果,制造企业实现数字服务化转型路径策略不是独立的,而是相互影响相互支撑的。

制造业数字化转型的方案(为了加快制造企业数字服务化转型)(6)

整体来看,制造企业选择数字服务化转型路径需要根据自身所处行业特点和发展需求,构建联通企业内外部资源的数字平台,使得价值链上资源有效整合流通,促进产品创新和服务创新,有针对性地分阶段、分步骤地推进数字服务化转型,从而实现制造企业数字服务化转型。非国有企业受国家政策和地方政府约束较小,拥有更多自主权。

规模较小的企业可以专注某领域进行专业化生产,对于市场变化更加敏感,有能力与资源打造信息和资源共享数字化平台。同时,良好的区域创新环境对制造企业数字服务化转型具有促进作用,尤其是当企业所处地域具有良好的基础设施和网络信息高速公路时,更能有效促进企业数字化平台建设。

制造业数字化转型的方案(为了加快制造企业数字服务化转型)(7)

核心条件为高数字技术应用水平,辅助条件为环境扫描能力、企业产权、企业年限和企业规模。规模较大的国有制造企业,擅长分析市场变化并制订长远战略。随着行业水平发展,市场变化日新月异,利用数字技术对研发、生产和服务等环节进行升级改造。

构建数字化生产生态系统,对企业生产线、产品设计研发和售后服务进行数字化升级,通过智能系统对每个环节相关数据进行收集、分类和处理,进而及时发现产品设计、生产和服务中的不足,运用数字技术实现定制服务,从而实现企业产品多元化发展,保持自身竞争优势。在该路径下的企业有:企业序号5,企业序号8。

制造业数字化转型的方案(为了加快制造企业数字服务化转型)(8)

通过组态分析结果可以发现,制造企业实现数字服务化转型路径策略不是独立的,而是相互影响相互支撑的。整体来看,制造企业选择数字服务化转型路径是从自身需求、痛点和责任出发,根据自身所处行业特点和发展需求,有针对性地分阶段、分步骤地推进数字服务化转型,为抓住时代发展机遇打下坚实的基础。

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