杭州的小陈反映，他上下班经常会经过一家理发店。前段时间这家理发店搞活动，说是30块钱办卡可以剪两次头发，他就办了。第二次去剪头发，却被告知消费了一项2580元的项目，到底是什么项目呢？
小陈在杭州余杭区未来之城上班，经常会经过这家安森秀理发店门口。他说，7月份的时候这家理发店搞活动， 充30块钱剪两次头发，他就办理了并剪了一次。8月17号，他第二次过来。
小陈：“我过来剪头，说要给我设计一个发型，当时我就问他价格，他说198元，我想198元就做一个吧，他做到一半，突然又来个人说，让我选另外一款定型剂的价格，他们也没拿价目表，拿了个手机在我面前晃，说小兄弟你刚才付的是软化的钱，你没有付定型的钱。”
小陈说，他认为198元就包含了全部，却没想到，做到一半说是还需要做项目，并且要另外收钱。他平时也没少看我们节目，这一幕有些似曾相识，隐约觉得不对劲。
小陈：“我当时没同意，然后他们药水就上了，我说多少钱？他说2580元，等下给你打一折，200多块钱，我当时想也没那么贵嘛。”
小陈当时的理解是，加上之前说的198元，一共四百块钱不到，他心里也没那么担心的。可等到结账的时候，他发现四百块钱完全不够。
小陈：“跟我说价格的那个人，拿了张手写的A4纸，写了三个方案给我，第一个方案是我付2580元，加198元，第二个方案是充值5888元的会员卡，给我打一折，第三个方案是我充值7888元，给我免单，当时就愣住了，我跟他们说， 我刚毕业没那么多钱，他说没钱你用‘花呗’‘借呗’，这种情况一出来，我当时就报警了。”
小陈说，民警到达现场后，给双方进行了协调，最后他付了500块钱给店家。他现在的想法是，自己的事情是解决了，但还会有其他顾客去这里消费，所以有几个问题想弄明白。首先，店家价目表至始至终没有出示过，这2580元的到底是什么项目？其次，为什么一开始不说好价格，到了中途才说还要加钱做项目？最后，他付的500块钱到底是怎么算出来的？在安森秀理发店，记者见到了当时小陈做造型的理发师。
“安森秀”杭州未来之城店理发师：“我就做了一个198元的（是什么内容呢）就是给他做了个纹理（这个有没有包含前面的软化）这个没有（他最后的2580元是什么样的项目）这个是他们弄的，我不太清楚，因为我就知道我做了一个定型（那2580元的不是定型？）就是给他做纹理嘛。”
理发师解释，做纹理也叫做纹理烫，算是一种定型的方式，按理说这个项目做好了，造型也算是完成了，之后跟小陈说要做定型的是另外一位理发师，他也不熟悉。负责人李店长说，另外一位理发师不是他们店员，而是合作的，偶尔过来帮帮忙。小陈希望店长能提供一下价目表，看看2580元的到底是什么项目。
“安森秀”杭州未来之城店 李店长：“这上面没有的（那他这个价格又是怎么来的呢？2580元）价格都是那个老师（理发师）定的，他都是自己定的（最后收了他500块钱又是怎么算出来的呢）最后500块钱 ，我也不知道，上次来应该我不在的。”
小陈：“但是你们副店长在啊，这事情主要是你们副店长负责的（“安森秀”杭州未来之城店 阮副店长：这个我也不晓得）就是你给我算的啊（是我给你算的，但是他们买单，那个他们是知道的，后面的话，我就知道后面是付了多少钱，我只知道这个。）”
2580元到底是什么项目？500块钱怎么算的？李店长表示，等合作的那位理发师过来后，他会问清楚情况再进行答复。当天下午，李店长给记者回了电话。
“安森秀”杭州未来之城店 李店长：“他应该是做了一个什么定型护理吧，用了什么产品，有些产品是他自己带来的，警察调解的时候也说，你这个价格不合理，后面商量下来，最后付了500块钱，现在这个情况下，我说跟公司申请一下，我意思是退他200块钱，不管出什么问题，肯定是我们店家来承担的。”
小陈表示， 不太愿意接受这200块钱，他已经把情况反映给了市场监管部门，到时候等市场监管部门来进行协调。
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