想群众之所想，急群众之所急。南河分局昌河派出所秉着为人民服务的宗旨，积极解决群众在户籍上遇到的难题。
2月3日上午，长期在康复医院住院治疗的黄女士因银行卡出现问题急需办理身份证，但黄女士本人无法亲自到派出所办理，其亲属刘女士来到派出所请求帮助。民警马文胜了解完情况后，立即向所长报告，所长梁建华根据其特殊情况，当即派副所长齐耀、民警马文胜带领户政窗口辅警，前往黄女士所在的医院，耐心指导其拍摄身份证照片，并向她表达了亲切的问候和关怀。
2月3日中午一时许，南河分局昌河派出所户籍辅警在下班途中接到辖区居民陈先生电话称：其因为工作时间与派出所上班时间冲突，不能正常上门办理业务。户政民警了解完其具体需求后，联系户政窗口人员为其开展延时服务工作，不让群众多跑一次。办理完业务后，陈先生高兴的表示：平时上班时间忙，只有周末有时间，错时、延时服务真的解决了他一个大问题。
南河分局昌河派出所对工作时间外急于办理身份证、户籍业务的辖区居民，特开辟“绿色通道”，实行延时、预约、上门服务等便民措施，用耐心的指导和微笑“擦亮了”户政窗口。
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