深秋里的周五，在西单的咪咕咖啡厅，一位男士手捧鲜花在众目睽睽之下走向心仪的女生，现场没有山盟海誓的表白，一切尽在不言中。
爱情没有对错，错过了那段牵手和表白的机会，喜欢的人就会擦肩而过。如果不能勇敢的表白，那么剩下的就是销魂的暗恋。
喜欢就去追逐，何必在乎世俗的眼光，哪怕是被拒绝。
在张小娴眼中，爱情最终就是爱自己。我起初不懂。
作为全球美女情感作家，张小娴所写文字中贯穿的大多是现实故事的翻版与缩影，有时她觉得笔下的主角遇到的这个情人不好，她总寄望下一次能遇到好一些的。
所以，她说，写东西的人比较花心。
其实，写东西需要的不仅仅是花心，还需要阅历。
记得十多年前，笔者还在干校对的时候，单位里某位中文系毕业的男生抽空也在写小说，每段帖子发在天涯都很火，总编知晓后半开玩笑说，写小说需要阅历。
那位总编是真正意义上领我进入行业的第一位老师，他当时对我和那个男生说，做校对的人才有希望做总编，那句话也成为我当时的梦想，而那位男生写的小说情节至今还记忆犹新。
全球华人的美女情感知己 张小娴，也是女人们年轻时的偶像
咖啡店：如何打发无聊时光？
张小娴说，她喜欢咖啡特有的香味，而且很喜欢一个人去喝咖啡。不同的咖啡，不同的心情。
“咖啡厅好的环境，跟一个好的书店一样，让人感觉舒服，恋爱的时候好一点”，在她眼中，餐厅、咖啡厅都是谈恋爱的理想场所。
那么，咪咕以后会不会开餐厅呢？至少，带着镣铐在跳舞的咪咕，开咖啡厅就是大胆的突破。
在曼谷的机场，泰国电信运营商AIS、DTAC和True打得不可开交，拉拢着国际旅客开通无限流量卡。在这个移动手机普及率约140%的电信市场，曼谷接机入口处却只有True一家开咖啡馆，这是何等的高明。无论是飞机延误候人，还是年轻的情侣小别重逢，一杯咖啡足足可以抵消无聊的时光。显然，争夺用户的场景化竞争已经泛化，而提升服务才是根本。
为什么机场可以有咖啡店和书店，但咖啡店里就不能开个书店呢？咪咕不仅仅开咖啡店，还在咖啡店中引入了中信书店，让慵懒的时光变得内涵、有趣。
谈恋爱需要私密空间，而读书需要阅读氛围。
浓浓的咖啡 淡淡的书香，咪咕提升咖啡社交理念的同时，咖啡 书结合的店中店形式，是服务的升级。实现传统图书行业通过数字化进一步走进生活，让阅读的习惯不仅仅停留在图书馆阅览室，也不仅仅停留在手机、iPad、PC上，而是回归阅读的本质。
咪咕咖啡店与中信的线下合作，以传统的纸质阅读方式替代眼睛长时间紧盯手机屏幕所带来的不适，让深度阅读在咖啡厅中成为一种潜移默化，在碎片化的时代，这种跨行业的结合改变的是一种生活方式。或许正如张小龙所期待用户使用微信行为的初衷一样——最好的产品是让用户高效完成使命后远离它。
用户受益的不止线下，也包括线上。
咪咕中信书店客户端里的全站所有图书一律75折；到店体验客户在咪咕中信书店客户端购买书籍，每超过100元即可获得价值20元的咪咕咖啡抵用券一张；北京店到店客户现场购买实体书，可享受7折优惠；月费原价98元的中信书店黑金年卡6折销售。
功夫在诗外：什么才是服务？
数字化时代，连接成为必需品，但运营商仅仅只是做到了连接，端到端的服务、应用和内容的呈现体验形式依然有很大的提升空间。
咖啡馆 书店不仅仅是实现文化价值的输出与认同，咪咕咖啡更多的承担了数字化产品O2O的体验任务，这与小米开线下体验店是类似的，不在乎卖多少台手机，抛弃线下以KPI为导向的服务才能让咪咕咖啡更好的服务用户。
比如，在深圳机场的华为终端体验厅，那里的店员只向用户介绍新款终端好玩实用的小技巧，并不承担销售任务。笔者曾先后几个月间两次去了这家体验店，每次待了至少半小时以上，第一次体验到最后笔者曾问店员，“你介绍的产品不错，我现在想买一台”，美女服务员微微一笑回答说，抱歉，我们这里不卖产品，你可以去我们的官方商城。
笔者想说的是，没有了功利心，用户更容易接受而非抵触产品，这才是服务之道，用户觉得好自己会上网去搜索。
再比如vivo。笔者亲眼所见他们的店员会花一个小时去帮助iPhone用户处理导照片的问题，这种耐心恐怕很少有销售员能够比及，同时，他们还会免费为会员贴膜，每个月免费为用户提供打印高清照片的服务，以及下雨天提供雨伞服务等等，这是真正的粉丝运营，将用户放在心中去做服务，而不是为了卖出产品，这才是高明的长线销售策略。
咖啡店里的用户更愿意花时间、耐心去理解产品与服务，而咪咕咖啡可以提供沉浸式的产品体验，以实现用户对于数字产品的认同和理解，让用户明白使用之后的价值所在，同时咪咕咖啡是否需要逐步成为让社会理解基础电信运营商在支撑信息化服务的角色的窗口？这其实是一种B2C的价值认同，只有更好的连接才会带来更好的服务，只有更好的服务才会助推连接的升级。
咪咕咖啡来自电信运营商，提供的网络服务是最大的优势所在。
笔者每个月去过不少咖啡厅，每家咖啡店的网络体验并不让人完全满意，甚至有时还担心公共场所的wifi安全问题，不得不使用4G mifi，因此，咪咕咖啡在面向个人用户应体现出电信运营商对于wifi安全网络连接的专业优势与简单接入。
其次，在体验方面，场所内提供咪咕直播、咪咕音乐 Hi-Fi蓝牙音箱、VoLTE视频彩铃、VR一体式眼镜、咪咕影院、咪咕游戏、咪咕动漫、咪咕学堂、灵犀等众多产品的体验，应考虑如何让用户近距离接受它，这是一种长期的体验式营销。而内容聚合是咪咕的所长，截至2015年年底，咪咕公司旗下五大内容型业务已汇聚超过400万首歌曲、170万条视频、1000路音视频直播、50万册书刊、3万款游戏、37万集动漫画，成为国内最大的正版数字内容聚合平台。
最近，罗永浩发布锤子新品着实让讯飞火了，而中国移动版的灵犀其实也是联合讯飞推出的产品，估计很少有人能够回忆起当时在广州灵犀推出时与调侃3G网络不给力的那段场景了。作为电信运营商面对互联网产品与服务时，是不是应该反思这些年来对于互联网产品功能迭代升级和体验式营销的持续投入，比如灵犀，并不是运营商提供的产品差或推出时间晚了，只是缺少持续推广体验的窗口和场景，而这种用户参与、互动的窗口通过前端用户反馈可以成为推动后台功能改进升级的途径，相信通过北京、苏州、成都、上海、厦门、南京、杭州等城市开设的多家咪咕咖啡分店，将汇聚更多用户对于互联网产品体验的需求驱动。
面向未来5G，咪咕咖啡有没有可能借助5G的低时延、高速率搭建一个未来已来的小型场景化体验式的咖啡厅？或者在咪咕咖啡实体店试点成功之后，将咖啡的文化与经验传导给普通的移动营业厅，让用户就近短时间内体验沉浸式的内容服务，让营业厅服务规格得到升级，从而推动数字化服务的发展？
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