编译：Rikka
一听到“接待的英语”，可能很多人就会觉得“日常会话的英语都不行，接待英语更是难了！”
有这样想法的人，可以先试着回想一下接待客人的日语用语。我们推销商品的时候，经常使用“欢迎光临”、“您想找什么呢”、“谢谢光临”等等这些口头禅。
日常会话通常要涉及兴趣、假期的打算等等这些广泛的话题。而接待用语和这些的不同之处就在于，只要我们记住了那些句子，就可以反复使用，也就自然而然地掌握了。
特别是在英语圈中，比起“尊敬礼貌地接待客人”，更偏向于“友好地接待客人”。因为英语不像日语那样拘泥于“敬语、礼貌语”，所以首先我们可以先记一些简单易懂的表达。
■“欢迎光临”用“Hi”即可
首先，说起接待，我们马上会想到的是“欢迎光临”吧。
在学校，常常会教的是May I help you这个短句。实际上，在英语圈中是没有“欢迎光临”这个词语的哦。
这种表现，多使用在询问客人要求的情况，就是相当于“请问您需要帮忙吗”这种语感的句子。客人进店后马上就被这样问到的话，也许就会被你稍稍“带着”走的感觉。
对进店的客人，首先露出微笑，用Hi或者Hello来跟他们打招呼。这样的话，对于客人来说会少一点压迫感，也会给他们留下一种很容易看到商品的印象。
之后，观察一下客人的神情，如果客人看上去想更加详细地了解某样商品的话，你就可以说“May I help you”来询问。这样就会传达一种你关心顾客的氛围。
■想“在我们店~”等需介绍本店的时候，用we来表达。
在店里，店员和客人的关系是非常明确的，所以当店员说出“我们”的时候，就相当于说“我们店”。这个想法是非常自然而然的。
了解了用英语接待客人的基本知识后，之后我们要说的是《英语指南》了。只要记住了固定的短句后，马上就能接待客人了。
首先，尝试使用以下5个固定的短句吧
■接待客人时能够用上！5个固定的短句
⑴表达关心可以说Is everything OK?
正如刚才所介绍的，用Hi或者Hello来迎接客人之后，接着用May I help you，可以不漏痕迹地询问客人想找的东西。
但是，在想要“更加委婉表现”的时候，可以用Is everything OK。虽然直译就是“您还好么”的意思，但是也包含了“您在找什么呢”、“您有什么困惑吗”、“有您喜欢商品吗”等等的语感在里面，是非常便利的短句。想更加简单地表达的话，只要用Are you all right就可以了。
与之相对，如果是客人想一个人自己看商品的时候，会回答I’m just looking,thank you（我想自己一个人看一下，没关系的）。这种时候，我们可以说Please take your time（请您慢慢地看吧）。这样会给客人留下很好的印象。
⑵用Would you like ～来询问客人的喜好
Would you like ～相当于“您觉得怎么样呢”，这是询问对方喜好的短句。在日常会话中，可以使用在Would you like a cup of tea（您喝红茶吗？）的时候。
在接待客人的时候，在询问客人对商品的喜好时使用。例如，拿着某样商品，问“Would you like this design（这个设计怎么样？）、Would you like this shape”（这个形状怎么样？）等问题。在向客人介绍符合其喜好的商品时，多使用这个短句。
对试吃完点心的客人，用Would you like this flavor来询问点心的味道是否和口味。这个时候，flavor可以替代“盐味”、“酱油味”、“草莓味”等等。想推荐的商品就在手边的时候，可以说Would you like this。
如果能加上This one is very popular（这个商品相当有人气）之类的简单又好的一句，那就更加Good了。
⑶递东西的时候，可以说This is ～.
This is ～ 是中学学习时的典型英文。实际在接待客人的过程中，也是频繁被使用的句型。
例如，把商品递给客人的时候，可以说This is the sample. Here（这是样品，请您看一下）。Here虽然相当于“这个”的意思，递交商品的时候也有“请您看一下”的语感在里面，所以我们可以经常使用。
其他例句、如
This is another color.（这是其他的颜色）
This is the changing room.（这是试衣室）
This is your receipt.（这是您的收据）
等等，可以很据不同的情况来被广泛地使用。
⑷需要确认的时候可以说Let me check.
想要确认商品的价格，或者想问一下别的会说英语员工，又或者想用电子词典稍微查一下的时候，可以说Let me check.这相当于“请让我先查一下”的意思。同时也包含着请求客人的语感，是很礼貌的英语。
只是想要表现“尝试查一下”的时候，虽然可以说I’ll check it out，但这给人一种是我们自己有责任去这么做的感觉。
⑸不太会说数字的人可以说This is the total.
这是最后结账时候的一句常用语。
英语的数字表现是，100(hundred)或者1000(thousand)等等，表示单位的单词发音很长很难说，1万相当于10 thousand等等，对于日本人来说这是非常复杂的。
完成结账后，最明智的做法是“让客人看总金额”。
让客人看收款机或者计算器，然后说一句This is the total，就不用再说出复杂的数字，也能让客人一目了然。
也许有的人会认为“只让他们自己看价钱会很不礼貌”，可这在欧美国家也是经常使用的接客英语。为了不在其他客人面前说出金额，从这一隐私的角度出发也是很受欢迎的呢，所以可以安心地使用。
而且，很多外国人都不太习惯日元的单位，给他们看金额数字的话，反而会让他们更加易懂。
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