央视网消息：近日，哈尔滨市旅游部门根据相关规定，向社会公布一批旅游行政处罚案例。此次公布的案例中，包括被广泛关注的“导游强迫消费并殴打游客”事件和“雪乡导游车上强售套票”事件，涉事旅行社也被上限处罚，停业整顿。
2017年12月24日，在去往黑龙江雪乡旅游景区的大巴车上，因拒绝导游提出的消费项目，三名游客被打。经哈尔滨市旅游部门核实，康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司在未征得旅游者同意的情况下，将游客转给黑龙江省桃源假日国际旅行社有限责任公司，而该旅行社雇用无证导游，导致该事件发生。
最终，康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司被处30万元罚款，停业整顿三个月，对直接责任人处2万元罚款。黑龙江省桃源假日国际旅行社有限责任公司被处10万元罚款，停业整顿三个月，对直接责任人处2万元罚款。涉事人员姜某，未取得导游证从事导游活动，责令改正，处1万元罚款，涉嫌其它违法行为由相关部门依法追究。
经哈尔滨市旅游部门核实，今年1月，在去往黑龙江雪乡旅游景区的旅游车上，导游商某某向游客强售套票，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司，该旅行社与游客签订不规范旅游合同，未向临时聘用的导游人员支付导游服务费，处15万元罚款，停业整顿3个月，对直接责任人处2万元罚款。涉事导游商某某被责令改正，没收违法所得2780元，处2万元罚款，吊销导游证。此次公布的案例中，哈尔滨旅游部门还针对其他五家旅行社的违规违法行为进行了停业整顿及罚款处理。
哈尔滨市旅游监察大队队长 丁宁：“有一些未按规定签订规范旅游合同，没有悬挂备案登记证明，再有一些雇用无资质导游进行了处罚。”
针对旅游市场乱象，哈尔滨市旅游部门连同公安、交通、城管等部门，对黑龙江重点旅游线路，进行了综合整治。
哈尔滨市旅游监察大队队长 丁宁：“主要是重点针对不合理低价，诱导消费这些侵害旅游者合法权益的乱象，特别是针对一些游客反映的线路，我们既有正常的检查，还有一些暗访人员随着旅游团队进行暗访，第一时间掌握相关材料，第一时间进行处理。”
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