在线旅游网主要代卖旅行社产品。本组图片均为本报采集
选择优质旅游产品更省心。
日前，途牛的17家合作旅行社和批发商联合发出声明：将于7月15日集体断货，并指出途牛以“不合理低价”破坏市场秩序，在无法取得共识后才决定集体向途牛断货。虽然双方最后握手言和，但这件事情在业界引起了不少反响。
在线旅游网只代卖旅行社产品
惠州市金山国际旅行社总经理廖苑海认为，在线旅游只是一个平台，只代卖旅行社的产品，最终的服务还是要靠旅行社来完成。旅行社及导游的服务是不可替代的。廖苑海以房地产作为比喻，给记者分析了其中的关系：旅行社就好比是开发商，开发设计旅游线路，而在线旅游就好比是中介，通过其平台来销售旅行社的相关线路产品。
在廖苑海看来，在线旅游网“1元秒杀”等行为是为了吸引人气，制造轰动效应的一种做法，在损害同行利益的同时，也损害了消费者的利益。针对在线旅游网的乱象，廖苑海建议，在互联网时代，为了更好地规范市场秩序，应该成立互联网管控等相关部门来针对管理。
廖苑海表示，旅游是一种人对人，点对点的服务，人文地理民俗风情的讲解需要导游。与此同时，在私人订制方面，旅行社与在线旅游相比也有很大的优势。旅行社的客服可根据游客要求设计体验旅游方案。
旅行社成立电商部直接下单
那么，面对互联网冲击传统行业的现状，旅行社是否顺势而变，通过一些网络渠道来推送旅游产品呢？廖苑海介绍，他们除了在网店以及微信上推出相关旅游产品之外，也推出了电子线路产品。“为了符合一些年轻消费群体的消费习惯，我们也成立了电商部，实现直接对接前台，直接下单接待。”
中国国旅广东惠州国际旅行社总经理王欢在接受记者采访时表示，面对在线旅游的出现，旅行社主要靠服务赢客。“现在消费者首先看价格，但我认为，像在线旅游网这种 ‘1元秒杀’的营销方式是不长久的。其实很多在线旅游网推出的一些特价旅游产品都是有限制的，比如说机票是早班机，酒店房型有所限制等。”王欢告诉记者，为了形成更好的竞争优势，旅行社也采取了一些策略，例如成立旅行社联盟来进行联合采购。
记者观察
在线旅游网不能忽视服务
“互联网 旅游”的出现，使一些年轻游客青睐于通过在线旅游网选购旅游产品。然而，近年来出现的种种在线旅游网乱象也让消费者苦不堪言。记者认为，在互联网产品快速发展的同时，也不能忽视服务。毕竟旅游与其他产品不同，旅游售卖的更多是一种无形的服务；而游客旅游，更多的应该用心体验。
其实，旅行社有旅行社的优势，在线旅游网有其好处。两者不一定是对立的，也未必要对抗。相关部门应加大在线旅游的管控，出台一些相应的法律法规，有针对性地对在线旅游进行约束，避免网络乱象，还市场一个公平良好的秩序，还消费者一个旅游的好心情。
本组文字 本报记者陈可可
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