李佳琦
李佳琦翻车了么？
这是离开的109天，全网1.6亿粉丝常会思考的问题。
毕竟，这是网红、明星常有的事，特别是姓李的。
李佳琦为什么会消失？原因至今不得而知。
然而对于主播这个职业而言，无故消失必定是危险的。
灰豚数据显示，李佳琦消失30天内抖音号掉粉超30万。
1天1万的速度，谁能扛得住？
正所谓，一鲸落万物生。
头部消失之后，各大带货主播突然有了从天而降的逆袭空档期。
然而，他悄悄地回来，正如悄悄地离开。
毫无征兆的，他开播了。
10分钟，15万；
14分钟，1000万；
30分钟，2000万；
1小时，4000万；
直播结束时，场观超6500万！点赞超1.6亿！2小时卖货1.3亿元！
正如一位粉丝所言：一哥永远是他。
这是个忘记一个人很快，相信一个人很难的时代。
是什么，让李佳琦在消失3个月后，依然能满血回归，生猛不减当年呢？
答案是：值得信任！
《信任经济学》这本书中说：
信任拥有改变一切的力量，它能让人们获得更好的结果、拥有更大的热情，并体验更多的快乐。
在尔虞我诈的世界里，保持值得信任的品质，是一个人成就自己的最关键资产。
当社交深度变浅，虚假信息满天飞，生活节奏越来越快的时候，值得信任就变得更加重要。
购物场景中，有了信任就无须货比三家，绞尽脑汁反复权衡，节省大量决策时间和精力；
职场环境中，有了信任就无须揣测疑虑，小心试探谨言慎行，让沟通更开放协作更默契；
家庭生活中，有了信任就无须疑神疑鬼，插眼探班跟踪猜谜，让生活氛围更融洽和谐。
值得信任之所以如此珍贵，是因为生活已经很复杂，而信任可以让一切变得轻松简单。
所以，当李佳琦回归的时候，粉丝才会如此激动，因为突然少了那个值得信任的人，估计买东西都不会了。
如何才能成为一个值得信任的人呢？
麦肯锡给出了一个信任公式，即：
信任 = 可靠度 × 可信度 × 可亲度 / 自私度
李佳琦在直播
01 可靠度：让人放心今天给一个人最高的评价是靠谱。
什么是靠谱？
大白话说，就是让人放心。
为什么放心就靠谱？
按照人本主义心理学大师马斯洛的需求理论，安全是人类最基本的需求之一。
而掌控感，正是安全的基础。
放心，就是让他人有掌控感，从而处于安全的状态中。
职场人都知道：事事有回音，件件有着落，凡事有交代。
三句话说的其实是一回事，就是要闭环。
为什么干得挺好，就因为没及时反馈领导就会着急上火？因为掌控感丧失，让他感到不安。
有人做事情总得需要跟个擦屁股的，擦久了你还愿意再找他么？
接到任务或思考问题总是不够全面，一干活就捅娄子，这样的人你敢合作么？
以上这些都属于不靠谱的典型。
别人的不靠谱，给你带来的直接感受就是不可控，因此也就不安全。
你一定不希望自己一直处在等靴子落地、提心吊胆的状态里吧？
如果说可靠是对一个人行为素养的要求，可信就是针对专业和敬业度了。
毕竟，品质素养好固然重要，你还得是个能力够的人。
李佳琦在直播
02 可信度：专业 & 敬业罗马不是一天建成的，李佳琦不是一天练成的。
当李佳琦在直播间里一句一个OMG，买它买它买它，然后就有无数粉丝闭眼下单时，你是否会有一种错觉：卖东西太容易了！
其实，这只是冰山一角，而这冰山一角，曾经也并不存在。
李佳琦刚出道时，直播间跟我的差不多。
寥寥无几，冷冷清清，凄凄惨惨戚戚。
带货战果与其他主播相差甚远，几乎快要放弃。
几个月的坚持努力，让他在淘宝网获得了30万粉丝。
为了守护这来之不易的战果，李佳琦开启了疯狂学习模式。
在进入直播间之前，李佳琦就多次在欧莱雅担任销冠，对口红、化妆的知识技巧让绝大多数女生自叹不如。
很多进入直播间的女生，也是奔着学习来的。不知不觉就变成了铁粉。
在李佳琦家里有一个口红专柜，柜子里一共有5000款不同颜色和品类的口红。
李佳琦家的口红柜一角
只需要报出任何一种颜色，他都可以在三秒钟内找到这款口红。
这就是专业！
进入直播间后，李佳琦原本并不懂直播。但是他是唯一坚持用自己的嘴巴试色的主播，就为了给用户最真实的视觉感受。
有一次，李佳琦在直播中，总共涂了189只口红，涂到嘴唇干裂。而为了保持状态，他不喝水不上厕所，一直说话，一直保持亢奋的状态。
就这样坚持了3年，成了涂口红吉尼斯纪录获得者。
这就是敬业！
这还没完，每次直播后还要自己复盘表现，并为第二天直播做准备，忙完之后，窗外就是凌晨四点的上海。
这种专业和敬业一路保持了下来，从口红到所有其他品类。
李佳琦质检团队之专业和严格，在直播界是出了名的。
光质检团队的阵容就涵盖了化学、食品工程学、食品医药学、营养健康学等等各大专业人才。
以至于其预选通过率一直低于5%的水平。
在这个以快制胜的时代，李佳琦选择专业、克制、选择慢慢更新慢慢来。
持续稳定的专业表现，让可信度拉到满格。
得人心者，得天下。
在这个抢人抢流量的时代，李佳琦用专业和敬业抢到了人心。
李佳琦在直播
03 可亲度：让人愿意接近人是理性的动物，也是感性的动物，但终究人还是感性的动物。
在工作关系之余，你和客户之间是否能喝茶聊天交朋友？
在严肃紧张的会议之后，你和同事是否还能扯淡聊天开玩笑？
所谓可亲度，就是当抛开所有理性判断之后，我是否愿意接近你。
一个人靠谱是好的，专业是好的，但是不具备可亲度就会让人敬而远之。
没有人希望自己被当做工作的工具，没有人希望只在工作的时候才能被想起，但若你缺乏可亲度，让我又能怎样？
李佳琦并不是冷冰冰的卖货员，他会用清新不油腻的口吻称呼女性粉丝：猪猪女孩。
在介绍产品的时候，他还特别善于勾勒一种场景，让你用想象就感觉到那种美好。
有效的互动带来的结果是，粉丝已经把李佳琦当做了一个朋友，一个比女人还懂女人的知音。
在职场中，如果你是位管理者，一定要在除工作场合之外的地方与团队有交流和相处。
你最好也培养一些自己的爱好，吹拉弹唱，跑步爬山，相声小品，成为一个有情趣的人。
当管理者缺少人情味，只有工作没有爱好时，团队的氛围是压抑沉闷的。
没有开放包容的环境，你就很少能听到员工的心声和真话。
不仅工作激情丧失，而且稳定性也会很差。
如果你是个普通员工，你的幽默和亲和力，会大大消融掉人与人之间的隔阂，更容易融入一个群体，成为受欢迎的人。
毕竟，生活，开心最重要喽。
如果以上三项你都具备，那决定结果的时刻到了。
自私度，是指你在多大程度上将自己的利益考虑在先。
自私度越低，就意味着利他度越高。
什么人自私度最低？
答案是，我们的父母。
我们的父母可能只是个农民，没有能力、没有文化，可能还很严苛。
但是这并不影响你对他们的信任。
就是因为自私度的值接近为0。
李佳琦在卖货的时候并不总是OMG，买它买它买它。
对于比较贵的口红，他会常常告诫经济收入一般的女生回避或者只看不买。
对于自己不太看好的颜色，也常常会直白吐槽。
这种把用户体验和价值放在首位的态度，彻底让粉丝折服了。
除了用户价值，还需要有共情和感知能力。
如果你是一名管理者，团队成员有人犯了错误，非常懊悔和担心。这时候你首先会怎么做？
A 先骂一通 B 解决问题 C 安慰鼓励
说一个真实的故事。
英国前首相撒切尔夫人在一次重要的宴会上正和某国家政要聊天。
这时一个女服务员端了一盆汤走过来，一不小心弄撒了。
汤水弄脏了某国家政要的衣服，也弄脏了地毯。
这时候，撒切尔夫人首先做的事，是过去安慰那个女服务员。
说：每个人都会犯错，不要难过和紧张。
撒切尔夫人清楚的知道，在那个场景下，最窘迫、难过、害怕的是那个女服务员。
衣服脏了可以换，地板脏了可以擦，但是人心伤了可能成为一辈子的阴影。
回到刚才那个场景，如果你是管理者，你首先怎么做就决定了什么在你心里更优先。
这是个最好的时代，也是最坏的时代。
叶茂中说的对，无论世事如何变幻，时代如何更迭，人性从未变化。
希望在这动荡飘摇、信任稀缺的时代，你能用心经营自己的品牌，成为那个值得更多人信任的人。
值得信任，将成为你人生之路最重要的资产。
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本文参考资料：
《全网1.6亿粉丝等回李佳琦》
《李佳琦复出，6000万人次围观》
《李佳琦：为何他能成为“口红一哥”？》
《李佳琦，成为行业一哥，真的不是偶然》
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