近日,《新闻夜航》关注了哈尔滨市鞍山街25号和华润中央公园小区部分居民反映室内温度不达标,待在家里挨冻的事。昨天,记者再次来到了这两个小区,他们那儿的温度怎么样了?有变化吗?

哈尔滨市鞍山街25号的居民反映室内温度不达标,多户居民家的温度计显示只有16度到17度。为了取暖,居民们除了棉衣棉裤全副武装外,还少不了各式各样的电暖器。

哪个文件对集中供暖的压力有规定(办法总比困难多)(1)

哈尔滨市鞍山街25号 居民 梁庆娟

从给气,给供热的时候,我们这儿的暖气没热过,成天我们娘俩就是穿着棉袄棉裤,穿棉鞋在屋里待着,还得跺跺脚、搓搓手,这都冷得不行了。

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哈尔滨市鞍山街25号 居民 王彦斌

往年都热 ,今年咋这样呢,这不人为造成的嘛。

为了改善屋里的温度,居民们多次把问题反映给负责供热的哈尔滨金山堡供热有限公司。公司派人来,态度也挺好,可事情就是迟迟不解决。昨天,记者再次来到鞍山街25号,居民们说,这次温度有变化了。

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哈尔滨市鞍山街25号 居民 梁庆娟

有挺大的变化,就是以前我们在屋里头都是穿棉鞋,这次早晨到现在棉鞋也没穿,也没冻脚,我们老太太也不穿小棉袄了。我这是起来没换衣服呢,现在也是热呢,经过大家的努力真的好转了,供热热量上来了,要是说总是这么烧,这么给气就可以了。

记者测量了一下梁庆娟家里的温度,仪表显示22度左右,达到了室内最低温度标准,供热公司的工作人员也解释了温度变化的原因。

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哈尔滨金山堡供热有限公司第八运营部 生产部长 苟佰松

通过给(小区)一次网流量的调节,包括室内底下循环泵的调节,还有改善了一下供热质量,包括一次网的流量问题。

记者又来到了哈尔滨市华润中央公园小区,居民反映供暖进回水管的温度变化不大。

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哈尔滨市华润中央公园小区 居民 高胜英

进水管温乎的,出水管说不好听的话还是凉,你就摸上去感觉到不是那么冰,但是还是凉,说明还是不达标呗,我们主卧室那屋半夜还是冷。

随后,记者联系了哈尔滨香坊物业供热有限责任公司,第七运营部的车部长说,主要原因是循环泵的动力小,不能满足新供热条例规定的20度室内最低温度标准。

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哈尔滨香坊物业供热有限责任公司第七运营部 部长 车晓天

之前那个泵是符合原来用户的需求和设计要求的,但是现在有新的情况,包括条例新的修改,包括面积的增加。

为了增加泵的动力,第七运营部的车部长说,他们又购买了一个大型的泵,现在正着手安装,最近几天就能解决供热问题。

哈尔滨香坊物业供热有限责任公司第七运营部 部长 车晓天

这个泵选了一个大的型号,这样足以满足用热的需求。(记者:大概什么时候能安上,什么时候能解决这个问题?)我们现在正在施工这个事,近几日就能让老百姓感到效果。

针对居民反映的供暖投诉电话打不进去的事,记者分别联系了哈尔滨市南岗区供热办和香坊区供热办,双方都表示会与负责热线的部门联系,增加线路,增加接听人员,保障能及时接收到群众的心声。

哈尔滨市南岗区住房和城乡建设局 供热办 工作人员

我们跟他说说,看看有这个建议,能不能保持畅通一下,多整些分线啥的呗,一会儿我跟他沟通一下,怎么保证老百姓有急事,把问题能反映上来。

哈尔滨市香坊区住房和城乡建设局 供热办 毕于彦

既然出现这个问题,我们就想办法积极解决这个问题,对这个热线看看能不能采取什么别的方式,保证居民都能在繁忙的时候都能打进来,再一个就是保证随时有人接听,实在不行再申请多配人员。

小编有话说

供暖是民生大事容不得马虎,

越是寒冷的天气,

越是对供热企业和供热办的考验。

“供热暖人身,服务暖人心”,

希望这不仅仅是一句口号,

而是成为供热服务人员的真实写照。

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图片来源:黑龙江广播电视台

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