热忱在工作中有着巨大的作用。卡耐基十分重视热忱的力量,称之为“内心的神”。他说:“一个人成功的因素很多,而这些因素中最重要的就是热忱。没有它,不论你有什么能力,都发挥不出来。”可以说,没有满腔热忱,你的事业就很难维持和继续下去。
在工作过程中,与同事的交往中,你对他人热忱,会使对方受到感染,从而也以热忱的态度来回报你。在公司里,你每天上班对同事的最初态度十分重要,如果你满腔热情,非常高兴地上前打招呼、亲切握手,同事定会报以相应的热情。你在工作中积极肯干,任劳任怨,别人也会受到激励,也会燃起对工作的热情。
(1)提前一刻钟上班,给领导留下积极而有热情的印象
如果你刚进单位工作,每天都能坚持做到提前一刻钟上班,会给领导带来积极热情的印象,你可以准备一块抹布,先把领导和同事的桌子擦干净,但最好不要去碰他们的文件、书籍等私人物品,把地板擦干净,给花盆洒点水,倒掉烟灰缸里的烟灰。
这样持之以恒地做下去,上司会对你有一个极好的评价,你工作态度积极热情的良好形象就自然而然地树立起来了。
(2)事事比别人快一步,给人以热情积极的好感
做事永远比别人慢半步的人怎么也不会引起上司和同事的注意。为了让人对你的工作积极性有一个了解,事事比别人快一步是十分有效的。电话铃响了,你比别人先接;有客人来时,你先一步接待等等,事事比别人抢先行动,这样,别人会认为你既热情,做事又很积极。
(3)积极主办各种活动,可以提高你的组织能力
主办活动正是显示你能力的大好机会。从主办活动的设想到落实有关活动的各种事项,你有机会同各种人物洽谈,听取他们的意见,最后归纳大家的意见,并加上你自己的观点,在活动中展示出来。这样,你充分取得了与各种人物打交道的经验,也锻炼了你的归纳能力和组织能力,而作为活动的主办人,你本身就是活动的中心人物,如果发挥得好,大家的焦点就是你了。所以说,举办活动有时会相当麻烦,但也是表现、提高自己能力的好机会,所以,一旦有机会让你主办活动,就不要拒绝,勇敢地接受下来,显示你能力的机会到了。
(4)交谈时上半身前倾,可表现出你对所谈之事的关切
大概很多人都有这样的感觉:人们对于自己感兴趣的事,往往会很自然地将上半身向前倾斜着,好像努力要把所谈的事情听透和看透似的,因为对于自己感兴趣的话题和事物,大家都会有尽量接近的心理倾向,从而会全神贯注、悉心关切。所以在工作时,你若想让对方产生一种热心而积极的好印象,不妨摆出倾身的姿势,表示你对工作和所办之事倾心关注的态度
(5)说话时带点手势,可以表现出你很有热情
希特勒的演说具有很强煽动性的原因之一,就在于在演说时他常常带有夸张的表情和手势,从而显现出与众不同的独特语调。在工作交流与汇报中,如果能加上一定的手势和神态,就能表现出你积极热忱的态度。
(6)谈话时做记录,表明你在热心听
通常说来,人们只有对对方的话很感兴趣或认为很重要的时候,才会一边听一边做记录,而对于不感兴趣或认为无关紧要的话,人们是没有兴趣做记录的。因此,在工作中,在接受任务时,要表现出你的热忱,不妨边听边记,表示你对工作的重视,认为对方的谈话具有记录的价值,这样会博取谈话者的好感。
(7)重提对方质问,可表示你在认真考虑这个问题
被人质问时,有人会因问题的提出太突然而难以回答,或者是根本回答不出来。但有人却很善于处理这种情况,当别人向他提出问题时,他首先的反应是:“哦!刚才这个问题,你想表达的意思是……”然后等待对方重复和解释自己质问的意图,在此瞬间,他就在心中盘算应该如何回答这个问题。有时,我们自己重复别人刚才的问题,都会给对方留下一个印象,即你正在很认真地听别人说话,你很重视他所提出的问题,因而有一种受重视的感觉,从而也对你产生好感。
(8)对别人的观点或意
见稍作附和,可给别人留下很认真的印象听别人说话时学会帮腔,会获得别人的好感。比如,“是这样”、“有道理”、“对,接着说下去!”,这些帮腔话会很容易地把对方拉进自己的情感范畴里。大凡训练有素的节目主持人都深谙此道。他们会对本来已经知道的事情,装出一副不知道的样子,使对方感觉自己的谈话具有可听性。当然,在你帮腔时,要适当配合一定的表情,以免对方认为你是在敷衍他。
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