2020年的春节，新型冠状病毒感染的肺炎让一个个原本要走亲访友的脚步困在了家里。这期间，不管是已经隔离的人，还是普通民众，有人恐慌，也有人共情。一些人因为消极情绪的持续存在，正常的生活受到干扰。
三医院精神卫生防治管理办公室主任薛爱兰 记者 谢慧 摄
好在，没有人是一座孤岛。2月1日，株洲市疫情心理咨询与危机干预热线0731-22325833发布，心理学专家负责展开24小时线上免费心理援助。
昨日，记者专访了上述干预热线负责人，株洲市三医院精神疾病防治办公室主任薛爱兰。
专业团队为普通民众提供心理支持服务
记者：这个疫情防控心理援助团队建立的初衷是什么？
薛爱兰：面对当前的疫情，一线医务人员、患者都承受着非常大的压力，甚至普通民众也出现恐慌焦虑的情绪。作为一个专业团队，我们希望能在疫情期间为民众提供专业的心理支持服务，贡献一份自己的力量。
记者：上述热线的心理援助团队由哪些成员组成？
薛爱兰：目前主要由十名来自市三医院的心理学专家组成。
记者：上述热线开通后，不同类别的咨询群体大概的占比情况如何？
薛爱兰：普通群众多，约占一半；一线医护人员占比约10%；被隔离人员占比约15%；在家隔离人员约5%；其他情况占比约20%。
一线医护人员更需要重点关注
记者：前来咨询的主要是哪些方面的问题？
薛爱兰：基本存在三种心理问题。一是后悔，后悔自己为什么要去武汉；二是自责；三是恐惧。
例如，一位在武汉待过的男子被确诊新冠肺炎，之后，他的父亲也被确诊。这位男子就一直自责，觉得自己害了家人。
此外，被隔离的人大都会出现恐惧心理。这些人不知道自己最终会面临一个什么样的结果。他们就会设想各种可能性，甚至，看到很多患者过世的报道就会联想到自己，于是恐惧感就产生了，随后就出现失眠等现象。
普通群众出现的问题涉及与家人关系等方面。包括担心家人身体健康或对疫情不够重视，或担心自己是不是无意间接触了传染源，还有一些人觉得“生活失控了”。
一线医护人员主要是在非常高压的环境下，产生了心理压力。他们是非常需要去关注的群体。
适当恐惧正常，必要时寻求心理支持
记者：面对疫情，对普通市民疏解心中恐惧有什么建议？
薛爱兰：担忧、恐惧及焦虑是人面对威胁时最常出现的情绪反应。疫情当前，任何人都可能出现紧张焦虑不安的情况。要理解和接纳自己这样的状态，告诉自己这是面对不正常情境的正常的情绪反应，要允许它们存在。
但是，如果大家发现自己有强迫性地反复搜索疫情相关报道，反复查看自己的身体症状，甚至出现心慌、失眠等生理症状，就说明自己的情绪已经陷入了一个不良的循环。这时，就要做一些事去缓解，比如限制负面信息的摄取，安排一些积极的活动，或寻求彼此的支持包括寻求专业的心理支持等。
来源 | 株洲晚报
记者 | 杨凌凌
编辑 | 谭俊杰（见习）
审核 | 匡志毅
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