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请听特别报道——《925记者关注》
日前，市民林女士向龙岩电台FM925反映，她上个月购买的包包，肩带出现褪色现象，将她原本干净雪白的T恤染上了明显的黑色。请听925记者张柳丹的报道：
林女士告诉记者，她去年曾在龙岩万达一品牌包包店内购买了一个挎包，结果一年后发现肩带有褪色现象。今年六月，林女士逛商场时，特意咨询能否维修。在被告知不能维修时，林女士在该店内又重新购买了一个价值700多元的跨包。
林女士：“店员和我说这个是真皮的，那我就再买一个包，我想可能质量会更好。”
然而，令林女士没想到的是，一个月后，新包肩带部分同样出现了褪色的情况。记者看到，林女士白色T恤的前后及肩膀部分，与包包肩带接触的地方，都染成了黑色。
林女士：“新买的包之前没发现会褪色，今天才发现，可能之前穿的是黑色的衣服，今天穿的是白色的，非常明显，衣服蹭得前前后后都是掉的颜色。”
由于出现两次包包肩带褪色问题，林女士希望商家能够给出解决方案。
在925记者的陪同下，林女士再次来到万达商场，进入该店后，林女士将自己的来意及遭遇告知店员钟女士。在记者向店员表明了身份后，钟女士随即与厂家联系，协商如何更好地处理林女士遇到的包包褪色问题。
在与厂家沟通近半小时后，店员钟女士与林女士进行协商，双方最终达成一致意见。
钟女士：“在肩带这边配一条纯五金的链条，让林女士可以继续使用，原有的肩带，我们帮她发回厂家，重新再处理，然后我们还给林女士发放了店铺优惠券，对她的衣服进行另外一种补偿。”
对于此次协商的结果，林女士表示可以接受，“我觉得店员处理的方式能让我接受，最后处理结果，我能接受。”
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报道：925记者张柳丹
编辑：许昕吟
编审：阙林福、肖燕
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