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请听特别报道——《925记者关注》

日前,市民林女士向龙岩电台FM925反映,她上个月购买的包包,肩带出现褪色现象,将她原本干净雪白的T恤染上了明显的黑色。请听925记者张柳丹的报道:

宁乡商场珠宝专柜骗局(市民在龙岩万达商场内购买一知名品牌包)(1)

宁乡商场珠宝专柜骗局(市民在龙岩万达商场内购买一知名品牌包)(2)

林女士告诉记者,她去年曾在龙岩万达一品牌包包店内购买了一个挎包,结果一年后发现肩带有褪色现象。今年六月,林女士逛商场时,特意咨询能否维修。在被告知不能维修时,林女士在该店内又重新购买了一个价值700多元的跨包。

林女士:“店员和我说这个是真皮的,那我就再买一个包,我想可能质量会更好。”

宁乡商场珠宝专柜骗局(市民在龙岩万达商场内购买一知名品牌包)(3)

宁乡商场珠宝专柜骗局(市民在龙岩万达商场内购买一知名品牌包)(4)

然而,令林女士没想到的是,一个月后,新包肩带部分同样出现了褪色的情况。记者看到,林女士白色T恤的前后及肩膀部分,与包包肩带接触的地方,都染成了黑色。

林女士:“新买的包之前没发现会褪色,今天才发现,可能之前穿的是黑色的衣服,今天穿的是白色的,非常明显,衣服蹭得前前后后都是掉的颜色。”

宁乡商场珠宝专柜骗局(市民在龙岩万达商场内购买一知名品牌包)(5)

宁乡商场珠宝专柜骗局(市民在龙岩万达商场内购买一知名品牌包)(6)

由于出现两次包包肩带褪色问题,林女士希望商家能够给出解决方案。

在925记者的陪同下,林女士再次来到万达商场,进入该店后,林女士将自己的来意及遭遇告知店员钟女士。在记者向店员表明了身份后,钟女士随即与厂家联系,协商如何更好地处理林女士遇到的包包褪色问题。

宁乡商场珠宝专柜骗局(市民在龙岩万达商场内购买一知名品牌包)(7)

在与厂家沟通近半小时后,店员钟女士与林女士进行协商,双方最终达成一致意见。

钟女士:“在肩带这边配一条纯五金的链条,让林女士可以继续使用,原有的肩带,我们帮她发回厂家,重新再处理,然后我们还给林女士发放了店铺优惠券,对她的衣服进行另外一种补偿。”

对于此次协商的结果,林女士表示可以接受,“我觉得店员处理的方式能让我接受,最后处理结果,我能接受。”

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报道:925记者张柳丹

编辑:许昕吟

编审:阙林福、肖燕

监制:林潮岩、张春槐

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