贝壳找房董事长、CEO彭永东 来源：官方微博
文/ 李惠琳 覃毅 编辑/ 谭璐
贝壳裁员，再起风波。
有报道称，今年3月，贝壳进行了新一轮减员，主要涉及二手和新房交易服务事业群，人员优化比例为10%。
“贝壳各城市公司根据当地市场情况及自身业务发展，进行组织动态调整，属于公司组织常态化运营优化机制，不存在比例、数量等要求。”3月23日，贝壳官方回应称，没有整体优化调整计划。
对于贝壳找房董事长、CEO彭永东来说，2021年中以来，忙碌而疲惫。
过去一年，贝壳运势不佳，大事不断：创始人左晖离世、地产行情急转直下、裁员关店风波、浑水指控数据欺诈……相较于高光时刻，已跌去了超过8成市值。
“2021年是前所未有的艰难之年。”这位掌门人在3月坦言。
走出“水逆”，还需时日。
温和舵手
2021年，贝壳运势，可谓高开低走。
上半年，其总交易额（GTV）达2.29万亿元，收入449亿元，同比增长64.6%，净利润为21.7亿元。
创始人左晖，于去年5月20日不幸过世。
贝壳的经营也急转直下。下半年，其收入为358.82亿元，同比下降17%，6个月合计净亏损26.96亿元。
去年全年，成交额只增长10.1%，营收增速仅为14.6%。两项指标的增速为近三年最低，且落得全年亏损5.25亿元。
强势创业者已逝，环境严峻而诡谲，能否独自驾驭万亿级的贝壳，这是彭永东必须面对的难题。
彭是技术出身，1979年生人，与左晖的结缘是在2009年，之前为IBM的高级咨询顾问，服务过贝壳，关于中介业务互联网化，两人的思路极为契合。其后，彭永东进入链家并担任副总经理，一手主导了链家线上化、平台化过程。
2018年贝壳找房成立后，彭永东出任CEO，左晖也给予彭足够的话语权和激励。
左晖在世时，在贝壳股权架构体系中，彭永东是股权较多的高管，持股3.1%，享有1%投票权，贝壳在高峰时市值约6000亿元，这笔股权最多时价值180亿元。
考虑到贝壳并非从零做起，左晖的出手，堪称大方。
2021年11月8日，贝壳修改章程，彭永东所持股份变B类股，投票权从1%升到近80%，他真正扛起了指挥的大旗。
作为贝壳联合创始人，彭永东接棒并无太多悬念。相比左晖的战略远见和魄力，他的行事风格更偏平稳。从近年公开发言来看，他基本一脉相承地执行“难而正确的事” 。
彭永东对于做空机构的回应，很能反映其沉稳的风格。
2021年12月，浑水发出77页做空报告，直指贝壳多项业务数据漏洞，涉及交易量、商店数量和代理商数量等。
面对做空机构的一声惊雷，彭永东没有走到前台，未在第一时间直接出面，贝壳只是发了一个声明，声称在24小时内给出回应。最终，回应如约而至，一一解释疑点。
总体而言，浑水风波，波澜不惊。
这段插曲，只是贝壳的难题之一，更大的挑战在于，没有了“英雄舵手”左晖，低调的彭永东，能否独自应对纷繁复杂的环境？
艰难时世
客观地说，彭永东的处境，比左晖时代更难。
房地产调控收紧，影响了交易的热情，直接拉低营收；反垄断监管日趋严格，中介机构逐步纳入重点监管范畴，长期来看，会动摇贝壳的强势地位。
2021年8月开始，杭州、深圳陆续推出个人自主挂牌房源、官方二手交易平台。有观点认为，这将削弱房产中介的市场作用。
寒冬之下，房地产价量双降，贝壳遭受强烈冲击。单就去年第四季度，其总交易额为7324亿元，同比下降34.6%，净亏损9.3亿元。
“行业充满艰辛和挑战。” 彭永东曾如此形容。
在快速的市场下行中，中介行业生态恶化，贝壳门店也面临巨大挑战。
截至2021年9月底的12个月里，GTV超过5000万温饱线的门店数，环比下降3.3%，占总门店数量的33.7%。基层业务一线的压力尤其大，自2021年10月份以来，贝壳大量业务人员出走，有的是资深员工。
2021年9月末，贝壳找房活跃经纪人总数约46.8万人，到了当年12月末，就只有40.6万人，三个月少了6.2万人。
“2021年底，门店买卖单一单没开，只有一些租单。线下店，一个月只有几万元业绩。”一名深圳南山区链家门店的中介人士透露，“另一个情况是，店长店经理等中低管理层严重缺人，做租赁业务的新人，转正了都能当店长。”
彭永东务实地选择收缩战线，转向精益化运营，重点向新房业务和租赁倾斜。
2021年10月，贝壳上海公司被曝光裁员200多人。
根据新浪财经援引内部人士透露，当时这轮优化，合计总数超过3万人，主要为一线房产经纪人，平台职能部门约2000人，有20多名中层、高层陆续离职，包括一名金融副总裁、两名总经理。
贝壳前员工宋宇辰告诉《21CBR》记者，2021年下半年，贝壳也劝退了一些效益差的门店。财报披露，贝壳连接的门店，单单第四季度，就减少了2908家。
若对比同行，彭永东的应急表现至少差强人意。
2021年第四季度，贝壳二手房交易下滑39.4%，跑赢行业；新房交易则同比下滑 24%，降幅高于行业水平。
宋宇辰说，近期行业有回暖迹象，贷款放款方面明显提速，价格也稳定下来，“只是比谷底好，远没达到2020年和2021年上半年的平均值。”
第二座山
若度过周期低谷，贝壳下一步怎么办？
彭永东的应对，是不断做加法，围绕“新居住”横向拓展。
“如果说，过去5年是房地产大开发的黄金时代，那么未来5年，将会是品质服务的美好时代。”彭永东认为，发达国家房地产业占GDP比重一般为10%-12%，其中，住房投资只有5%左右，另有更广泛的居住服务。
从交易转向服务，这是一种更加稳健的选择。他的第一个发力点是家装。
与房产中介行业一样，家装是一个非透明、体验差的市场，贝壳具有标准化、数字化改造的机会，且具有海量房产信息资源，是家装公司的天然入口。
彭永东态度坚决，认定这是贝壳要“翻越的第二座山”。
早先，贝壳即以“被窝”自营品牌探索家装业务。2021年，彭永东掌舵后，上线推出Home SaaS系统，装修设计环节全面数字化，更是斥资80亿元收购老牌家装企业圣都，布局整装。
据报道，已有贝壳核心力量被调去家装线，如贝壳新家装北京业务的总经理梁磊，此前任职北京链家的运营总监。
目前，圣都已在全国31个城市开设110余家门店。去年第四季度，在试点城市，贝壳二手和新房交易为当地家装业务贡献约30%客源。
彭还指明了一个方向：普惠房业务，涉及普通房屋租赁经纪服务、轻租物业管理服务等。单在2021年，贝壳就完成了250万笔普通房屋租赁交易，同比增长41%。
这轮裁员风波中，据援引内部人士透露，人员优化集中在二手和新房交易服务，整装大家居、普惠居住两大事业群，基本不受波及。
“公司在发力租赁、家装、家居等领域业务，为员工提供内部转岗机会。”官方回复中也提到。
2021年，贝壳新兴及其他业务收入为23亿元，约占总收入2.8%。
第二增长曲线还未成型，短期内恐难以有大的贡献。
“由中介起家的左晖，更注重由下而上的管理方式，而彭永东出身于战略咨询服务行业，更注重顶层设计的战略规划。两者的差异，可能会改变链家长久以来的业务逻辑。”提及两任掌舵者的风格差异，一名贝壳内部员工向《21CBR》记者表示。
主业大盘待稳，新业务“翻山”不易。要驾稳贝壳走出“水逆”，彭永东还在艰难探索中，但他已经在悄悄改变贝壳的底色。
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