个不专业的应答也许就会赶走一个客户。
服务客户，说到底比的是细致和耐心，任何一个细节都可能赶走顾客，同样每一个说话的措辞与语气都能深深的吸引顾客。
普通导购，特别是导购新人，要多向经验丰富的优秀导购学习“撩”的技术。
下面六个场景，六个问题可能是你经常遇到的，如何回答，普通员工和“王牌”导购的答案肯定是不一样的。今天小编带大家来看一下普通导购和优秀的导购究竟差在了哪里？
情景一
“东西都一样，怎么你家的比别人贵？”
普通导购：
1、是吗？东西不一样。
2、**材料有很多种，我们这种与他们的不一样。
3、买东西不能只看价格，你还要看产品的做工设计啊？
4、价格没差多少啊？
优秀导购：
1、导购：是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。
