导读

移动互联网时代,电商已经成为新时代营销的标配,本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析:总结出4大平台及5大运营模式。

电商平台运营模式比较分析 全面分析4大电商平台及5大运营模式(1)

01

电商平台

淘宝、天猫、京东、拼多多等平台

淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式,商家入驻平台,就可以在网上卖东西。如果之前没有做,现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现,完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去,各大细分领域都已经有巨头出现,通过销量、成本等把控了90%以上的流量,新企业想要获取排名、曝光,只能花钱做推广,这样成本又非常高。

这里以社交电商龙头拼多多为例,简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。

拼多多入驻开店容易,但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏,就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结,这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。

拼多多店铺运作的基础流程:

1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况,分析市场数据

了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析,首先需了解自身类目的的市场容量。包括:每月的行业卖家数和销售金额;然后了解自身类目产品的价格结构、客单价;其次了解该类目的趋势走向。包括:搜索指数、搜索人气;最后就是分析竞争对手的具体数据(如竞品的成本,活动价和日销价),对比自身的资源评估存活空间,再根据投入的大小制定大致的目标规划。

2、根据目标做好店铺规划以及上架优化

做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品,这个需要去结合其他购物平台,还有结合现有产品去分析。确定产品的价格,这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格,中期产品进入推广,需要比原定价格更优惠,后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。

内功的具体内容有产品的标题,详情的卖点精炼,价格的定位,关联的产品等。标题代表了产品的属性,是匹配搜索流量的关键;产品的详情优化上,必须认清自身的客户人群,再考虑从哪方面去推荐产品卖点,价格的定位尽量参照同行,和分析自身的产品特性,避免定价过高无转化。标品需要做好sku规划,例如A类sku引流,B类sku转化,控制单品的客单价。

3、推广引流(付费)/活动引流打爆款

除了活动流量之外,卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外,在站内还有点击扣费引流广告方式。

例如使用搜索推广引流,通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力(搜索推广测款);或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量,活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割利润。每个活动推爆款的操作都不同,但思路是一致的,通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位,做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。

4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况

数据分析要分析好产品点击率、转化率、投产比分析,点击率最高是高于行业均值,转化率也需要保证一个较高的转化率。按照时间节点,根据已有数据分析计划完成进度,对比实时情况进行调整。无论是产品数据或推广数据,务必完整保留,例如产品的每日数据必须每日登记整理。监控全店产值,让店铺处于良性循环中。

5、做好售前/售后

要积极接待、响应客户对话,回复超5分钟时长即延迟回复,每天的回复率至少要80%上;订单状态不同的客户分优先级处理顺序为质量问题-错漏发-查件,懂得去维护好商品评价,特别是在活动之后。例如在老顾客购买时,让他们尽可能多的写好评,并附上买家秀。提高老客户粘度,降低推广拉新客户的广告成本。

要想成功运营拼多多店铺,首先就是要熟悉它的规则,然后注重以上介绍的节点,再加上不断学习积累,这样拼多多运营就不成问题了!

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微电商

除了淘宝,微电商的模式就是通过网页的形式,在微信里面展示。当初的微商,主要交易平台就是微电商。目前,微电商领域的玩家主要有:

1、微店:微信官方推出的电商平台,但是功能非常简单,几乎没有实际作用;

2、有赞:目前最主流的微商城平台,功能非常强大,在有赞开店后,自己就可以把店铺链接在各个地方推广。

3、微盟:类似于有赞。

这种微电商平台,价格便宜的功能鸡肋,功能丰富的价格高。目前最主要的问题就是需要自己找流量,因为大多千篇一律,用户留存较差,入口较深,获取用户比较难。

小程序电商

小程序背靠微信10亿的流量,发展非常快,但是在电商领域,小程序依然面临很多问题:

1、功能:小程序虽然从加载速度上有多优化,但是整体功能依旧偏少。

2、入口:小程序电商入口太深,用户很难第一时间找到。

3、营销:微信对小程序营销把控非常严格,封杀比较严重。

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电商App

电商商城类的App,功能最为丰富,所有的用户自己自由把控运营,可以实现的商业模式丰富多样,比如内容电商、分销电商、社群电商、导购商城、外卖商城、同城生活圈等等。

过去App开发成本高,所以电商商城主要是大型企业的玩家,比如小红书、每日优鲜、肯德基等等。但是,随着开发技术的发展,利用应用公园类的App制作平台,自己就能快速制作一个的电商类的App。

02

电商模式

电商的竞争,如果是单纯的信息展示、交易,已经不能适应新时代的要求。在全新的移动互联网时代,出现了很多新的电商商业模式,对比传统电商具有非常强的竞争力,主要分为下面五种:

内容电商

1、内容生产主要有两种方式:

1)平台运营者生产或约稿:通过用户分析,挖掘用户的需求,形成内容专题,再根据主题进行延伸,形成内容矩阵。在内容电商前期,大部分的内容都需要自己生产,形成氛围。也可以通过行业内的KOL(意见领袖)、大V约稿等。

2)引导鼓励用户生产:要想引起用自发互动产生内容,完善的奖励制度是必不可少的。比如,内容点赞评论超过10人,就进行红包奖励等。还可以结合积分会员等形式,互动积累积分,积分兑换礼品等。

2、内容形式:

(1)列清单:比如8种造富懒人的快早餐神器等。为有选择困难症的客户提供解决方案;

(2)做测评:通过第三方的角度,对商品进行测评,这样更具说服力;

(3)达人分享:为用户分享商品的使用经验;

(4)IP引流:利用明星、KOL、大v等个人影响力,进行种草推荐。

社群电商

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1、社群运营的目的:

(1)社群是品牌与用户沟通最简单、最高效的方式,通过社群可以第一时间获取用户的需求点,也可以营销、活动信息第一时间进行通知。

(2)有问题与其百度,不如加入社群,直接讨论。对用户来说,社群的心理门槛低。

(3)羊群效应:社群内通过小号互动,非常容易出现羊群效应,带动粉丝参与。

2、社群运营的核心

(1)价值感:社群的价值在于高效且有价值互动沟通,既要奖励经常互动的粉丝,还需要引导社群话题、发布行业热点资讯等。

(2)参与感:当产品从“别人的”变成“我的”的时候,产品就立于不败之地。让用户参与到社群的运营过程中,形成用户的讨论群,而非官方的推销、广告群。

3、社群运营方案

(1)社群定位:拉群之前,要规划好社群的主题,梳理清楚对企业、对用户的价值。如果产品口碑不好,避免建群。

(2)社群规矩:新成员加入之后,告知社群规则。

(3)促活:发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题,组建分享活动、发红包奖励等。

(4)打造核心粉丝:打造社群的灵魂人物,形成焦点。

(5)大咖站台:找大咖来为社群站台,提升社群的总体价值和群员的获得感。

分销电商

全民社交时代,不仅仅让内容、社群的价值大幅度提升,分销也成为最主要的营销利器。借助分销系统,让每个买家都成为销售人员,SOIREE奢瑞小黑裙靠三级分销模式红遍朋友圈,1年时间从零做到上亿营收,碧桂园3年发展600万无底薪业务员,月销售破100亿。目前,所有互联网快速崛起的营销案例,必然有分销的概念在其中!

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对企业来讲:把过去广撒网的营销费用,分佣给粉丝,让粉丝在自己的朋友圈传播,更加精准高效。短期内集聚强大的营销团队,形成强大的带货能力。对粉丝来说:加入分销大军,不仅可以自购省钱,还可以分销赚钱。

分销的模式大家的都非常熟悉,但是在移动互联网爆炸式的传播效果是很多人没有想到的。想要快速赚钱,分销是必选!

导购返佣电商

导购商城和分销商城差不多,不过导购商城平台所有的产品都来自于淘宝、拼多多等知名的电商平台。也就是说,不需要自己找商品、做客服、做售后、发货等,也可以卖货赚钱。用户在你的导购平台,可以领取优惠券后,购买淘宝、拼多多等平台的商品,但是价格比直接购买实实在在优惠。用户也可以把这些优惠券分享给好友,好友低价购买后,用户就能获取佣金。当然,作为平台运营方,你也有佣金收入。

新零售

在淘宝、天猫等纯线上电商流量增长缓慢的背景下,线上线下联合的新零售模式崛起,阿里巴巴推出了盒马鲜生、腾讯的炒鸡物种、京东到家、苏宁小店等都在火速跑马圈地中。

用户通过实体店体验后,随时随地就能通过手机App下单购买,不用下楼,安全放心速度快,比传统的网购方便多了,通过App还可以获取活动优惠等。

对于商家来说,通过电商辅助,将客户范围从之前的两公里延伸至十公里,而且产品品类无限扩充,突破品类限制。还可以快速建立会员机制,进行统一的管理,最新的产品、活动信息百分之百送达。(电子商务研究中心综合自豆子说电商、 AppPark应用公园 文/一只领头狼)

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