电脑能连接上网络，网络图标显示是正常的，本地连接的状态也是正常的，有发送数据，也有接收数据，就是上不了网，郁闷吧？怎么办？
电脑上不了网，一般情况下以下出现几种故障：硬件故障（路由器、交换机、光端收发器、网卡、网线等），软件故障（网卡驱动、tcp/ip协议设置、宽带设置、局域网代理设置等），信号源故障（三大网络运营商电信、联通、移动的光纤或电缆被挖断，或者因为宽带欠费，被停网了）。通过硬件、软件、信号源原因的排查，应能解决电脑上不来网的问题。
一、信号源问题的排查
电脑能上网，首先要有信号源，也就是要有网络信号。不管我们购买运营商的宽带网络服务，还是蹭网。一般情况下，网络无信号源，宽带链接软件提示678、691等错误。
1、提示678错误代码。一是网络运营商锁掉了宽带账号，提示是678，无法连接至远程计算机。这时拨打电信10000、联通10010、移动10086人工服务确认账号是否被锁定。二是线路不通了，提示678，网络连接错误。这时最好拨打给你上门安装的师傅的电话，确认光纤、电缆是否被挖断，请他们上门测试。三是通过路由器设置拨号上网，这时需要将入户的主干网线从路由器上拔掉，插在电脑的网卡借口上，再通过宽带连接软件，输入宽带用户名和密码。如果正常上网，再将网线还原；如还是提示678错误代码，则是线路原因。如果还原后有不能正常上网，则是路由器设置的问题。
1.1重新制作网线。网线作为网络数据传输线缆之一，12号线用于发送数据，36号线用于接收数据，也就是说，不管是直连线还是交叉线，正真起作用的是1236号线。在用测线仪测试时1236号线中有一根线芯不亮，主要原因有水晶头和墙壁信息插座金属接触点生锈、发霉，造成网络不通的原因之一，就得更换信息插座和重新打水晶头。用打线钳切断原来网线和水晶头的连接处，按照前述线序重新制作，再用测线仪测试。注意，制作网线时要预留一定长度，考虑电脑主机挪动、外设插拔、维护、打扫卫生等，如果网线过短，容易造成主机移动过程中网线抽芯，造成连接不良，导致无法连接网络。
1.2增加信号放大器。网线作为网络数据传输线缆之一，它的最大传输距离是100米，超过100米后信号衰减较大，表现的现象网速慢、网络时断时续。当与他人共享网络，网线传输距离超过100米，加HUB或者交换机作为信号放大器，解决信号衰减的问题。
1.3重新熔纤。有的家庭使用光纤到桌面上网，光纤细小，容易折断，不便维护，但是网络速度快，不易掉线。一般使用光纤到桌面，上不了网，要不是光纤断了，就是光网卡出现问题。光纤断需要请专业的技术维护人员，排查光纤断在什么位置，甚至重新熔纤。
2、网卡故障的排查。一般情况下，网卡都是集成网卡，安装操作系统时，网卡自动安装驱动。但是，电脑使用较长时间后，网卡驱动可能丢失部分文件，重新安装网卡驱动即可。方法：电脑桌面，右键“我的电脑或计算机”图标—设备管理器—弹出的对话框总，查找网络适配器—在网卡上，右键，选择“卸载”—再“扫描”检测自动安装网卡驱动。
使用网卡检测命令，开始—运行输入CMD，回车—在弹出命令程序对话框中，使用回环地址，“ping 127.0.0.1”，出现如下图即为正常。
3、modem、交换机、路由器的故障排查
普通家庭，电脑上网组网网络方式主要有，一是通过adsl专用modem连接电话线上网；二是使用光端收发器连接上网；三是使用无线网卡上网。
3.1 modem设备的判断。Modem一般有Power、ACT、LINK灯，Power灯熄灭，不是变压器坏就是Mode坏了。LINK是信号灯需要长亮，ACT是数据灯上网的时候闪烁，LAN上的LINK长亮表明跟网卡连接正常，ACT是LAN数据灯，LINK的ACT不亮，排除线路问题。
3.2交换机设备的判断。家庭用交换机一般4口或8口，不具有企业级交换机的数据管理功能，故家庭用交换机不用做任何网络设置。当交换机的电源灯和网口灯亮，设备应为正常。如果怀疑是交换机坏，用硬件替换法，把怀疑是坏的交换换到其它好的网络测试，如果能正常上网，则该台交换机是正常的。或者用一根正常的网线连接到交换机用测线仪测试线序1到8都正常，说明交换是正常的。
3.3路由器设备的判断。家庭用路由器带有有线数据和无线数据路由功能，一般路由器含有Power电源接口、LAN（局域网）1、2、3、4网口（这4个网口可以与交换机或电脑连接）、WAN广域网端口（该端口与modem、光端收发器连接）、RESET为重置键（当网络出现故障，已经排查其它故障的情况下，无法上网；忘记路由器登录密码，无法登录路由器进行数据配置时。拿尖物（如牙签、回形针）按住5秒，重置路由器，作用是清除路由器的配置）。
路由器的网线连接完成后，检查指示灯运行状态，SYS系统状态指示灯应为闪烁状态，LAN局域网状态指示灯常亮或急闪，WAN广域网状态指示灯应为常亮或急闪，则说明路由器是正常工作的。如果怀疑路由器坏，排查的方法与交换机的方法相同。
三、软件故障的排查
在排查网络运行商信号源、硬件（网线、网卡、modem、交换机、路由器）故障问题后，最重要的问题就是软件故障问题的排查了。一台家庭电脑能与互联网连接，不管是有线方式还是无线方式，都做以下三方面的设置，一是安装宽带连接软件，用modem连接网络，多数是使用windows系统自带的宽带连接软件；使用光猫（光端收发器）使用的是网络运营商提供的宽带连接软件。二是IP地址的设置，有的设置为静态（固定）IP，有的设置为动态（自动获取）IP。三是路由器数据设置。
1、宽带连接软件故障的排查。如果你的宽带连接软件被病毒感染或者不小心删除，如果是使用网络运营商提供的的软件，使用上门安装宽带的小哥留给你的软件光盘重新安装，如果弄丢了在网络运营商广商上下载安装。如果使用系统自带的宽带连接软件，重新创建。Xp系统创建宽带连接方法，电脑桌面右击网上邻居—属性—弹出网络连接对话框——点创建一个新的连接——弹出新连接向导对话框，下一步——弹出新建连接向导——然后选择 手动设置我的连接—然后选择“要求用户名和密码的宽带连接来连接”—勾选创建桌面快捷方式图标。
Win7系统创建宽带连接方法，创建“网络连接”图标【桌面右键，找到“个性化”设置——在个性化窗口下找到左边的“更改桌面图标”按钮并点击，把“网络”那一项勾上，点击确定，这样桌面上就有“网络”的快捷图标了。】—右键桌面上的“网络”，找到属性——点击上图中“设置新的连接或网络”，会弹出选择一个连接选项，接着点击下面的“连接到Internet”——在win7系统弹出的界面中会提示您想如何连接？然后在下面的选项中选择“宽带（pppoe）(R)”——在出现在对话框中根据提示输入用户名、密码以及宽带的快捷图标的名称。然后点击连接，这样宽带连接设置就完成了。
如果要在win7 64位旗舰版创建快捷方式，只需依次点击控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置，然后右键宽带连接-创建快捷方式就行了。
2、二是IP地址故障排查。IP地址配置，有的设置为静态（固定）IP，有的设置为动态（自动获取）IP。因IP地址的设置导致电脑上不了网，特别是设置为静态IP地址，错一个数字都可能上不了网。未解决IP地址资源不足的问题，一般家庭使用宽带连接网络，电脑的内部通信使用私有地址，私有IP地址的设备与互联网网络设备连接通信，通过IP地址翻译协议进行通信。私有地址有3类地址，A类地址范围：10.0.0.0—10.255.255.255，多数为大型机关、企业使用。B类地址范围：172.16.0.0—172.31.255.255，一般为连接网络设备不多的机关、企业使用。C类地址范围：192.168.0.0—192.168.255.255，一般为连接网络设备较少的机关、企业及个人使用，多数家庭使用IP地址为C类私有地址。
一般情况下，路由器的IP地址默认设置为192.168.0.1，电脑设置IP地址：192.168.0.*，*可以为2—254，只要不与路由器地址和其它同一局域网IP地址冲突，但是要与路由器地址在同一网段，简单的理解是路由器与电脑的IP地址的前三位必须相同。如果连接局域网计算机较多还需要设置子网，设置子网掩码就得注意了，一般C类网段未划分子网默认的子网掩码是255.255.255.0，如果你所在的网络划分子网，就按照网管给你的ip逐项输入，默认网关就输入路由器的地址，DNS地址为网络运营商提供，负责网络域名解析。
如果连接互联网的家庭电脑使用自动获取IP地址，不用向上述那么麻烦输入各项地址，只需要将tcp/ip v4设置为“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，安装好windows系统后，这两项均设置为自动。如果无法自动获取IP，检查NetBIOS设置项是否选择默认项，路由器是否设置开起DHCP功能。
三是路由器设置故障的排查。有线宽带网线插入无线路由WAN口，然后用一根网线从LAN口与你的笔记本(或台式机)直连。然后打开浏览器，输入一般都是192.168.1.1或者192.168.0.1(具体查看说明书)，输入管理账号和密码，一般都是admin，进入设置向导，一步一步填过去，根据宽带来源做好选择，如果是ADSL，则要填写用户名和密码，如果是有固定ip地址或者不是固定ip地址的宽带，则要填写必须的信息。路由器设置方法，1、在浏览器地址栏输入路由器地址，一般是192.168.1.1，输入后回车。2、输入相应的帐号和密码，默认均是admin。3、进入操作界面，找左边“设置向导”，点击击进入。4点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果上网的方式是拨号，那么就选PPPoE。动态IP，一般电脑连接上网络就可以用，网络层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线，也可能是小区带宽等，网络层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。如果在路由器设置DHCP自动获取IP服务，设置地址范围为192.168.1.100——192.168.1.254，子网掩码为255.255.255.0，网关设置为路由器的IP地址，如果路由地址设置为192.168.1.1，则网关地址设置为192.168.1.1，设置好后重启路由器，设置才能生效。
四、综合分析。如本文开头，电脑连接上网络，网络图标显示是正常的，本地连接的状态也是正常的，有发送数据，也有接收数据，就是上不了网。首先，查看电脑接收与发送的数据，一般情况下，正常连接网络的电脑，不做大量上传数据业务，接收的数据大于接收数据。如果接收数据小于发送数据，检查路由器与modem网络连接线是否松动或者被拔掉。其次，检查modem和路由器连接网络是否正常。先用电脑连接modem登录宽带账号检测是否正常连接网络，如果正常在连接上路由器，如果不能连接，根据提示代码排查是网络运营商信号的问题，还是连接线、网络设备本身的问题。再次，如果同是连接同一局域网，别人能上网，自己不能上网。查看防火墙的设置是否阻止浏览器连接网络，还是阻止QQ连接网络。查杀病毒，检查是否中ARP欺骗病毒。最后，分段检查。用回环地址“ping 127.0.0.1”检测网卡的好坏，用“ping 192.168.1.1”检测电脑到路由器的连接是否正常，再用“ping www.baidu.com”检查路由器到运营商网络是否正常。
本文介绍了电脑不能上网的一般方法，起抛砖引玉作用，具体还要结合组网的方式，运用计算机、通信、网络技术等综合知识，全面综合的排查，才能解决问题。
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