11月18日下午，东城区东花市北里中区多户居民闻到家中的自来水有异味，令大家十分不安。事发后，社区与燃气公司、自来水公司立即开展排查，暂停了小区内的供水，同时调来15辆水车解决居民临时用水难题。
“我们小区至少有2栋楼的自来水都闻到过煤气味，大家都不敢用水了。”11月18日下午，市民周先生下班回到东城区东花市北里中区的家中，本想洗把脸，打开水龙头之后却闻到一股浓重的煤气味。
“我一开始还以为家里的燃气灶漏气了，后来才发现是水里散发出的味道，不管是卫生间还是厨房的自来水都是这样，社区群里大家也都在说这个事，东花市北里中区2号楼和4号楼最为明显，我所在的单元从1楼到6楼全有这个情况，洗完手手上都是久久不散的煤气味。以往我们小区的自来水偶尔会有管道生锈的味道，但煤气味还是第一次出现。”周先生说。
“就给孩子洗了一条裤子，满屋子都是煤气味”“用过水后卫生间有股难闻的味道”小区业主群里，大家议论纷纷。周先生说，因为水里的异味，大家都不敢用水，只能用桶装水凑合，他们家当天的晚饭都是吃外卖解决的，幸好暂时没有听说有居民因为喝了自来水后出现不舒服的情况。
18日晚8时30分，在东花市北里中区公共厕所和北门附近，记者看到居民们拿着各种打水容器来到自来水集团的水车后打水，有的老人拉着小推车装满了3桶水，还有小朋友抱着脸盆而来。“8点多的时候，小区的自来水停了，社区通知我们可以免费下楼来打水，虽然停水有点不方便，但是社区这个处置很及时周到。”一位居民说。
据社区工作人员表示，当天下午3点15分左右，中区有居民反映，家中自来水发现有燃气味道，收到居民反映的问题后，社区与物业立即联系燃气公司开展排查，并提醒居民先不要使用家中的自来水，随后将小区内的自来水供水暂停，同时把该情况反馈给自来水公司。
经燃气公司排查后，没有发现燃气泄漏的情况。为了解决居民用水问题，社区联系自来水公司临时调来15辆水车解决居民临时用水难题。
目前水中异味原因仍在多方调查当中。
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